La dotation vous permet d'attribuer des bons d’achat au club directement depuis votre espace distributeur. C'est un levier d'animation commerciale puissant, idéal pour les opérations de rentrée, les récompenses de fidélité, les actions de promotion ciblées ou un geste commercial auprès d'un client mécontent.
Cas d'usage de la dotation
Opération de rentrée — donner un coup de pouce aux licenciés en début de saison
Fidélité — récompenser les clubs et licenciés les plus engagés
Promotion ciblée — booster les ventes sur une période donnée
Geste commercial — offrir des produits à un client mécontent pour le dédommager ou compenser un retard ou un problème de commande
Comment attribuer une dotation ?
1. Créez les bons d’achat depuis l'onglet Dotation de la rubrique Boutique
2. Les bons d'achat crées par vos soins sont alors mis à disposition du club dans l'onglet Bons d'achat de son tableau de bord afin que ce dernier puisse en faire profiter ses membres.
3. Le club peut alors les attribuer aux licenciés de son choix, qui recevront le code par e-mail.
Depuis son tableau de bord Club, le bénévole va pouvoir attribuer ces bons d'achat par email.
Il lui suffit de renseigner le prénom et nom du destinataire ainsi que son adresse e-mail, le tour est joué !
Pour le licencié, la dotation se présente comme un bon d’achat utilisable sur la boutique du club. Il peut l'appliquer lors de sa commande à la dernière étape de son panier.
FAQs
Comment faire un geste commercial à un client mécontent ?
Vous souhaitez offrir des produits à un licencié pour le dédommager ou compenser un retard de commande, sans passer par un remboursement ? La dotation est faite pour ça.
Depuis l'onglet Dotation de la boutique concernée, créez un bon d'achat du montant que vous souhaitez offrir (quantité : 1).
Demandez au club de l'attribuer au client depuis son onglet Bons d'achat, avec son prénom, son nom et son adresse e-mail.
Le client reçoit son code par e-mail et l'utilise à la dernière étape de son panier sur la boutique du club.
Est-ce que j'avance l'argent des dotations ?
Non. Vous ne déboursez rien au moment de créer les bons d'achat pour votre club. La dotation est déduite de vos revenus uniquement lorsqu'un bon d'achat est effectivement utilisé par un licencié.
Exemple concret :
En mars, vous créez une dotation de 10 × 20 € pour un club.
En avril, un licencié utilise un bon de 20 € pour passer une commande de 100 €. Il règle 20 € via son bon d'achat, et 80 € par carte bancaire.
Pour cette commande, vous percevrez : 80 € − les frais de transaction. La part couverte par la dotation est automatiquement déduite de l'argent que vous percevrez pour cette commande.
En résumé : vous ne financez la dotation qu'au moment où elle est consommée, et uniquement à hauteur des bons d'achat réellement utilisés.
Puis-je désactiver des bons d'achat d'une dotation ?
Oui, tant qu'ils n'ont pas été utilisés.
Dans l'onglet Dotation de la boutique concernée, repérez la dotation dans le tableau Dotations envoyées.
Cliquez sur l'icône œil à droite de la ligne pour ouvrir le Détail des bons d'achat.
Cochez les bons à désactiver. Pour tous les sélectionner, cochez la case en haut de la liste.
Cliquez sur Désactiver les bons d'achat sélectionnés.
Seuls les bons au statut Disponible peuvent être désactivés. Les bons Utilisé ou déjà Désactivé ne peuvent pas être sélectionnés.
Un bon désactivé ne peut plus être utilisé sur la boutique du club, même s'il avait déjà été attribué à un licencié. Pensez à prévenir le club si c'est le cas.