En résumé
Lorsqu'un licencié choisit de payer en 3x sans frais via Klarna sur la boutique d'un club, c'est Klarna qui prend en charge l'intégralité du risque de crédit - pas vous, ni le club. Vous êtes payés en totalité dès la validation de la commande.
Comment ça fonctionne ?
Klarna est un établissement de crédit agréé qui propose une solution de paiement fractionné directement aux licenciés. Voici ce qui se passe concrètement :
Le licencié choisit le paiement en 3x sans frais au moment du paiement de sa commande.
Klarna paie le montant total de la commande dès la validation, comme pour un paiement classique par carte bancaire.
Klarna gère ensuite le recouvrement des 3 mensualités directement auprès du licencié.
Si le licencié ne rembourse pas, c'est le problème de Klarna, pas le vôtre. Votre trésorerie n'est jamais exposée.
Ce que signifie un paiement Klarna en 3x sans frais
✅ Aucun risque de non-paiement : vous êtes réglés intégralement à la commande.
✅ Aucune gestion de relance : Klarna s'occupe de tout en cas d'impayé.
✅ Sans frais pour le licencié : le paiement fractionné ne coûte rien aux acheteurs, ce qui peut lever un frein à l'achat.
✅ Sans frais supplémentaires pour vous : les frais de service Klarna sont inclus dans vos frais de transaction.
Et si un licencié conteste un paiement ?
Klarna gère les litiges liés au crédit. En cas de litige sur la marchandise (produit non reçu, non conforme), les règles habituelles s'appliquent, comme pour tout paiement en ligne.
Un licencié rencontre un problème avec son paiement en 3x ?
C'est au licencié de contacter Klarna directement. Ce n'est pas un manque de service de votre part, c'est simplement la façon dont fonctionne le paiement fractionné.
Le contrat est passé entre le licencié et Klarna : ni vous, ni le club, ni votre plateforme n'êtes partie prenante.
Klarna ne peut rien vous communiquer : pour des raisons de confidentialité, Klarna ne partagera pas d'informations sur le compte ou les échéances du licencié, et ne modifiera rien à votre demande.
Votre paiement n'est pas impacté : vous êtes réglés en totalité dès la validation de la commande, quoi qu'il se passe ensuite entre le licencié et Klarna.
Astuce : si un licencié vous sollicite, orientez-le vers son application Klarna ou vers le centre d'aide Klarna. Il y retrouvera le détail de ses échéances et pourra ouvrir une demande en quelques clics.