إذا استلمت منتج تالف أو غير طازج أو ما يرضيك، فلوسك بترجع لك بدون نقاش.
وإذا ما فيها كلافة عليك، نحتاج صورة منك توضح المشكلة لنا وبتساعدنا في تحسين تجربتك الجاية معنا.
ارفع لنا المشكلة من داخل التطبيق، أو عبر رقم الدعم على تطبيق واتساب
فريقنا راح يراجع الطلب مباشرة، وبدون أي تأخير.
نرتب لك الاسترداد والتعويض حسب الحالة.
نرسل الملاحظات لفريق الجودة حتى تتحسن التجربة وتعزز دقة الفرز؛ لضمان عدم تكرار المشكلة في طلبك القادم.
نعرف إن استلام منتج غير مناسب موقف يضيق الصدر. ومهما قدّمنا من تعويض، نعرف إن الشعور نفسه ما يتعوّض. المهم عندنا إننا نصلّح الخطأ لك، ونعالج سببه حتى ما تواجهه مرة ثانية.