StayNTouch

Einleitung – Welche Vorteile hat diese Anbindung?

Die Integration mit dem Property-Management-System StayNTouch hilft Ihnen dabei, Gästedaten nahtlos zwischen Guestnet und Ihrem PMS auszutauschen. So automatisieren Sie Prozesse wie Check-in, Check-out oder Datenabgleich – für ein reibungsloses und modernes Gästeerlebnis.

Funktionsübersicht

Diese Funktionen stehen Ihnen mit der StayNTouch-Integration zur Verfügung:

Funktion	Beschreibung	StayNTouch
`Login`	Der Gast kann sich in der App einloggen	✅
`Login vor Anreise`	Der Gast kann sich bereits vor Anreise in der App einloggen	✅
`Rechnung`	Rechunngsposten können eingesehen werden	✅
`Rechnung vor Anreise`	Rechunngsposten können bereits vor Anreise eingesehen werden	❌
`Rechnung Pro Gast`	Die Rechnung kann pro Gast angezeigt werden	❌
`Rechnung pro Zimmer`	Die Rechnung kann pro Zimmer angezeigt werden	❌
`Rechnung pro Reservierung`	Die Rechnung kann pro Reservierung angezeigt werden	✅
`SPA Anzeige`	Die SPA Behandlungen können angezeigt werden	❌
`SPA Reservierung`	Die SPA Behandlungen können gebucht werden	❌
`Aufbuchung`	Buchung in Guestnet können direkt auf das PMS Konto gebucht werden	⚠️
`Web-Check-in`	Ausfüllen der Meldedaten durch den Gast	⚠️
`Check-Out` mit Bezahlung	Bezahlen und freigeben der Unterkunft	⚠️

✅ = verfügbar | ⚠️= verfügbar aber noch nicht umgesetzt | ❌ = nicht verfügbar

So richten Sie die StayNTouch-Integration ein

ℹ️ Aktuell lassen sich PMS Systeme nur durch unser Customer Success Team anbinden. An einer Lösung dies selbstständig zu tun arbeiten wir derzeit.

Die Einrichtung des PMS findet daher im Onboarding Call statt. Anbei finden sie eine Übersicht der Vorraussetzungen die zur Anbindung notwendig sind.

Für die Anbindung sind folgende Credentials benötigt:

Client ID
Client Secret
Hotel ID
URL zum System von StayNtouch (unterschiedlich pro Kunde)

Einrichtung von Webhooks:

Um eine unmittelbare Datenübertragung zu gewährleisten, muss in StayNTouch ein Webhook eingerichtet werden, der bestimmte Ereignisse abonniert.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Melden Sie sich in StayNTouch an.
Navigieren Sie zu „Einstellungen“ > „Chain“ > „Webhooks“.
Wählen Sie den Übermittlungstyp „generic“ (allgemein).
Geben Sie die Ziel-URL (Endpoint) des Webhooks ein.
Wählen Sie die unten aufgeführten Ereignisse zur Überwachung aus.

Beispielhafte Webhook-URL:
https://connect.guestnet.info/pms-api/stayntouch/webhook/5/staging

Zu abonnierende Ereignisse:

ROOM MOVE
ROOM ASSIGNED
NEW RESERVATION
EDIT RESERVATION
CANCEL RESERVATION
NO SHOW RESERVATION
EDIT GUEST
CHECKIN SUCCESS
REVERSE CHECKIN
CHECKED OUT
REVERSE CHECKOUT

⚠️ Nach erfolgreicher Einrichtung kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis alle Reservierungen im System angezeigt werden.

FAQ zur StayNTouch-Integration

Welche Daten werden synchronisiert?

Folgende Daten werden im Rahmen der Integration zwischen Guestnet und StayNTouch übermittelt:

Reservierungsdaten:

Name
Aufenthaltszeitraum
E-Mail-Adresse

Gästedaten aus Formularen (z. B. Pre-Check-in):

Name
Adresse
Geschlecht
Geburtsdatum
E-Mail
Telefonnummer

Aufenthaltsbezogene Informationen

Wie oft werden die Daten abgeglichen?

Der Datenabgleich erfolgt in Echtzeit, sofern die Webhooks korrekt eingerichtet wurden.
Wurden keine Webhooks hinterlegt, erfolgt die Synchronisation einmal täglich

Sie möchten diese Integration freischalten?

Die Integration mit StayNTouch ist Teil des Pakets Premium & Professional. Unser Customer Success Team unterstützt Sie gerne bei der Einrichtung:
📩 support@guest.net