Einleitung – Was bringt mir dieses Modul?

Das Modul Mein Aufenthalt hilft dir dabei, aktuelle Aufenthalte deiner Gäste übersichtlich zu verwalten und wichtige Informationen zentral bereitzustellen. Es sorgt für ein modernes, transparentes Gästeerlebnis – direkt integriert in dein Guestnet.

Funktionsübersicht

Diese Funktionen stehen dir im Modul Mein Aufenthalt zur Verfügung:

Anzeige der eingecheckten Gäste aus dem PMS
Vorausschau auf anreisende Gäste (bei aktiviertem Pre-Check-in)
Statusübersicht zu Willkommensmails und E-Mail-Adressen
Einblick in Rechnungsposten und Spa-Termine der Gäste

So richtest du das Modul Mein Aufenthalt ein

Öffne im Backend den Bereich Guestapp > Mein Aufenthalt
Klicke auf aktuelle Aufenthalte um zu dieser Übersicht zu gelangen.
Damit die Aufenthalte in dieser Übersicht angezeigt werden, ist eine Gästemeldung im PMS-System erforderlich. Zudem muss eine E-Mail-Adresse hinterlegt sein.
In der Übersicht findest du folgende Optionen. Prüfe die Integration mit deinem PMS (z. B. Synchronisation von Gästen und Rechnungen)
- Reservierungsnummer
- Nachname
- Vorname
- Email-Adresse
- Anreise am
- Abreide am
- Zimmer-Nummer
- Mitreisenden Gäste
- Willkomensmail versendet
- Checkin Erfolgt
- Self-Checkout erlauben -> HIer können wie sie wählen ob Gäste sich über das Checkout Tool selber auschecken können sollen
- Details- CTA
Aktiviere den Pre-Check-in, falls Gäste vor Anreise angezeigt werden sollen
Teste die Ansicht mit einem bestehenden Aufenthalt

FAQ zum Modul

Wie kann man nach einer Reservierung in einem bestimmten Zeitraum suchen?

Bei der Liste der aktuellen Aufenthalte kannst du nach bestimmten Zeiträumen suchen.

Muss der Gast angemeldet sein, um das Modul zu nutzen?

Ja, der Gast muss angemeldet sein, um auf dieses Modul zugreifen zu können.

Werden die Daten gespeichert?

Ja, alle Informationen stammen aus dem PMS und werden im Guestnet zur Anzeige aufbereitet – die Daten bleiben dabei sicher und DSGVO-konform.

Die Zimmerrechnung wird nicht angezeigt oder es erscheint eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

Verbindungsproblem mit dem PMS
- Die Verbindung zum PMS wurde unterbrochen.
PMS-Update
- Das PMS wird gerade aktualisiert. Währenddessen ist der Server vorübergehend nicht erreichbar.
Eingabefehler oder Gastdatenproblem
- Prüfe, ob das Problem nur bei einem bestimmten Gast auftritt, indem du dich mit verschiedenen Gästedaten anmelden.

Lösungsschritte:

Warte einige Minuten und versuche es erneut.
Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte unseren Support.

Support

Das Modul Mein Aufenthalt kann als Erweiterung deines Pakets erworben werden.
Unser Customer Success Team berät dich gerne, wie du das Modul optimal einsetzen kannst:
📩 support@guest.net