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Self-Check-Out

Kontaktloser Check-Out für Ihre Gäste

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Verfasst von Sophie Notdurfter
Diese Woche aktualisiert

Einleitung – Was bringt mir dieses Modul?

Das Modul Self-Checkout hilft Ihnen dabei, den Abreiseprozess zu digitalisieren und Zahlungen direkt in der Guestnet-Plattform zu ermöglichen. Gäste können ihre Rechnung eigenständig einsehen und begleichen – für ein modernes, kontaktloses Erlebnis.

Funktionsübersicht

Diese Funktionen stehen Ihnen im Modul Self-Checkout zur Verfügung:

  • Digitale Bezahlung direkt in Guestnet

  • Optionaler vollständiger Check-Out bei PMS ASA

  • Automatisierte Check-Out-E-Mail an Gäste

  • Individuelle Konfiguration pro Zimmer

  • Trinkgeldfunktion bei Bezahlung

  • Integration mit Zahlungsdienst und PMS

So richten Sie das Modul Self-Checkout ein

  1. Freischaltung anfordern:
    Senden Sie eine kurze E-Mail an 📩 support@guest.net, um die Funktionen „Self-Checkout“ und „Zahlung“ freizuschalten.
    ​

  2. Einstellungen im Backend vornehmen:
    Navigieren Sie zu Mein Aufenthalt > Einstellungen > Self-Check-Out und definieren Sie:

    • Modus: Deaktiviert, Nur Bezahlung oder Vollständiger Check-Out

    • Zeitpunkt: Am Abreisetag oder am Vortag der Abreise

    • Uhrzeit: Definieren Sie, ab wann der Check-Out möglich sein soll
      ​

  3. Trinkgeld aktivieren:

    • In ASA:

      • Systemkonfiguration > Betrieb > Abrechnung > Extra für Trinkgeld: TRINKGELD Trinkgeld
        ​

      • Systemkonfiguration > Betrieb > Kommunikation > Import Konsumationsbuchung: TRINKGELD Trinkgeld
        ​

  4. Im Guestnet-Backend: Trinkgeld-Option aktivieren
    ​

  5. Zimmerabhängige Freigabe:
    Unter Aktueller Aufenthalt können Sie den Self-Checkout gezielt pro Zimmer aktivieren oder deaktivieren.
    ​

  6. Automatische E-Mail aktivieren:
    Aktivieren Sie die Funktion Automatische Self-Check-Out-Mail versenden, um Gästen automatisch den Zugang zu ermöglichen.

Video zur Zahlung

Video zum Check-Out

FAQ zum Modul

Muss der Gast angemeldet sein, um das Modul zu nutzen?

Nein, der Gast erhält eine E-Mail mit direktem Link zur Self-Checkout-Funktion.

Funktioniert der vollständige Check-Out mit jedem PMS?

Der vollständige digitale Check-Out ist aktuell nur mit PMS ASA möglich. Die Zahlungsanzeige funktioniert bei allen PMS-Systemen mit Rechnungsschnittstelle.

Wie wird Trinkgeld verarbeitet?

Das Trinkgeld wird zur Rechnungssumme addiert und automatisch im PMS ASA hinterlegt.

Wird die Zahlung im System dokumentiert?

Ja, nach erfolgreicher Zahlung wird:

  • eine Bestätigung versendet

  • der Rechnungsstatus auf „Bezahlt“ gesetzt

  • die Bezahloption für den Gast deaktiviert

Kann der Gast die Abreisezeit wählen?

Ja, wenn der vollständige Check-Out aktiviert ist, kann der Gast wählen:

  • Jetzt

  • Später (heute) – mit Uhrzeitangabe

  • Morgen – mit Uhrzeitangabe
    ​


Sie möchten dieses Modul freischalten?

Das Modul Self-Checkout kann als Erweiterung Ihres Pakets erworben werden.
Unser Customer Success Team berät Sie gerne, wie Sie das Modul optimal einsetzen:
📩 support@guest.net

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