Quali sono i vantaggi di questa integrazione?
Con l’integrazione hotelkit, i dati e le interazioni degli ospiti provenienti da Guestnet vengono collegati direttamente ai processi interni del vostro hotel. Attività, richieste o feedback degli ospiti vengono inoltrati automaticamente ai reparti competenti – senza interruzioni mediali e senza perdita di tempo.
Il risultato: Il vostro team lavora in modo più mirato, rapido e vicino all’ospite.
Panoramica delle funzionalità
Con l’integrazione hotelkit è possibile:
Trasferire automaticamente le richieste degli ospiti da moduli o messaggi come attività in hotelkit
Inoltrare l’opzione green (es. disdetta pulizia camera)
Trasferire ordini del room service
Generare attività da ordini del negozio (es. prodotti dal chiosco digitale)
Inserire contenuti da moduli nelle pagine contenuto interne
Sincronizzare automaticamente le informazioni sul programma settimanale
Inoltrare nuove iscrizioni alle attività
Fornire panoramiche dei partecipanti prima dell’inizio delle attività
Visualizzare informazioni sulla disponibilità (es. numero minimo partecipanti raggiunto/non raggiunto, attività al completo)
Trasferire automaticamente le richieste SPA
Come configurare l'integrazione con hotelkit
ℹ️ Attualmente i sistemi di gestione possono essere collegati solo tramite il nostro Customer Success Team (support@guest.net). Stiamo lavorando a una soluzione self-service.
La configurazione avviene durante la chiamata di onboarding. Di seguito i requisiti necessari per l’attivazione.
Requisiti per l'integrazione:
Una valida API key di hotelkit, fornita da hotelkit
Attivazione dell’account Guestnet da parte di hotelkit tramite Client ID
FAQ sull'integrazione con hotelkit
Quali dati vengono effettivamente trasferiti?
Quali dati vengono effettivamente trasferiti?
I dati rilevanti vengono trasferiti a hotelkit per ciascun modulo. Sono consultabili nel Mail Log. Di seguito un esempio di invio dell’room service
Perché alcune attività non vengono trasferite?
Perché alcune attività non vengono trasferite?
In tal caso, potrebbe esserci un errore nell'interfaccia. Verificare che l’account sia stato attivato per Guestnet.
Posso disattivare l'integrazione per determinate strutture?
Posso disattivare l'integrazione per determinate strutture?
Sì – ogni struttura dispone di un proprio Guestnet. Tramite la hotelkit key si definisce a quale hotelkit è associata ogni struttura.
Interessati a questa funzionalità?
L’integrazione con hotelkit è inclusa nel pacchetto Professional.
Saremo lieti di mostrarvi come integrare al meglio questa funzione nei vostri processi.
📩 Scriveteci a: support@guest.net