Introduzione – Quali vantaggi offre questa integrazione?
L’integrazione con il sistema di gestione alberghiera ASA consente di scambiare senza interruzioni i dati degli ospiti tra Guestnet e il tuo PMS. In questo modo puoi automatizzare processi come il check-in, il check-out o la sincronizzazione dei dati – per un’esperienza degli ospiti fluida e moderna.
Panoramica delle Funzionalità
Funzionalità | Descrizione | PMS |
| L’ospite può effettuare il login nell’app | ✅ |
| L’ospite può accedere all’app già prima dell’arrivo | ✅ |
| L’ospite può visualizzare le voci della fattura | ✅ |
| Le voci della fattura sono visibili anche prima dell’arrivo | ✅ |
| La fattura può essere visualizzata per singolo ospite | ✅ |
| La fattura può essere visualizzata per camera | ✅ |
| La fattura può essere visualizzata per prenotazione | ⚠️ |
| I trattamenti SPA possono essere visualizzati | ⚠️ |
| I trattamenti SPA possono essere prenotati tramite l’app | ✅ |
| Le prenotazioni in Guestnet vengono addebitate direttamente sul PMS | ✅ |
| L’ospite può compilare i dati di registrazione online | ❌ |
| L’ospite può effettuare il pagamento e il check-out tramite app | ❌ |
✅ = Disponibile | ⚠️ = Disponibile ma non ancora implementata | ❌ = Non disponibile
Come configurare l’integrazione ASA
ℹ️ Attualmente i sistemi PMS possono essere collegati solo tramite il nostro Customer Success Team. Stiamo lavorando a una soluzione che permetta una configurazione autonoma in futuro.
La configurazione del PMS avviene quindi durante la chiamata di onboarding. Di seguito trovi una panoramica dei requisiti necessari per l’integrazione.
Sono necessarie le seguenti credenziali:
Client ID
Client Secret
Hotel ID
URL del sistema ASA (diversa per ogni cliente)
Configurazione dei Webhook
Per garantire un trasferimento dati in tempo reale, è necessario configurare un webhook in ASA che sottoscriva eventi specifici.
Procedi come segue:
Accedi a ASA
Vai su “Impostazioni” > “Catena” > “Webhook”
Seleziona il tipo di invio “generico”
Inserisci l’URL di destinazione (endpoint) del webhook
Seleziona gli eventi da monitorare tra quelli elencati di seguito
Esempio di URL del Webhook:
https://connect.guestnet.info/pms-api/stayntouch/webhook/5/staging
Eventi da sottoscrivere:
ROOM MOVE
ROOM ASSIGNED
NEW RESERVATION
EDIT RESERVATION
CANCEL RESERVATION
NO SHOW RESERVATION
EDIT GUEST
CHECKIN SUCCESS
REVERSE CHECKIN
CHECKED OUT
REVERSE CHECKOUT
⚠️ Dopo la configurazione, potrebbe essere necessario attendere fino a 24 ore affinché tutte le prenotazioni vengano visualizzate nel sistema.
FAQ sull’integrazione con StayNTouch
Quali dati vengono sincronizzati?
Quali dati vengono sincronizzati?
Quali dati vengono sincronizzati?
I seguenti dati vengono trasmessi nell’ambito dell’integrazione tra Guestnet e StayNTouch:
Dati di prenotazione:
Nome
Periodo di soggiorno
Indirizzo e-mail
Dati degli ospiti da moduli (ad es. Pre-check-in):
Nome
Indirizzo
Sesso
Data di nascita
E-mail
Numero di telefono
Informazioni relative al soggiorno
Con quale frequenza vengono sincronizzati i dati?
Con quale frequenza vengono sincronizzati i dati?
La sincronizzazione dei dati avviene in tempo reale, a condizione che i webhook siano stati correttamente configurati.
In assenza di webhook, la sincronizzazione avviene una volta al giorno.
Vuoi attivare questa integrazione?
L’integrazione con StayNTouch è inclusa nei pacchetti Premium e Professional.
Il nostro Customer Success Team sarà lieto di assisterti nella configurazione:
📩 support@guest.net