Comment modifier ma formule d'abonnement ?
Vous souhaitez passer à la vitesse supérieure ? Ou peut-être avez-vous choisi trop de crédits ? Vous pouvez changer de formule quand vous le souhaitez !
Ouvrez votre application mobile Wellpass et connectez-vous à votre compte. Assurez-vous que votre application est à jour
Cliquez sur votre profil en haut à droite, puis allez dans la section « Mon abonnement », cliquez sur « Gérer la formule », puis sélectionnez la formule qui vous convient
Cliquez sur « Choisir cette formule » pour confirmer votre choix. Vous recevrez un e-mail de confirmation. La nouvelle formule prendra effet à votre date de renouvellement (sauf s'il s'agit d'un passage d'une formule de crédits à une formule supérieure).
Si vous passez d'une formule de crédits à une formule avec plus de crédits :
Vous pouvez passer à une formule de crédits supérieure quand vous le souhaitez, et autant de fois que vous le voulez. La date de modification de votre formule deviendra votre nouvelle date de renouvellement d'abonnement, vos crédits seront ajoutés à votre solde, et le prix mensuel de votre nouvelle formule vous sera facturé le jour même.
Si vous passez à une formule avec moins de crédits, ou si vous passez à une formule illimitée ou Mix & Match :
Votre modification prendra effet à la date de renouvellement de votre abonnement. Important : si vous souhaitez passer à nouveau à une formule supérieure, vous devrez attendre votre date de renouvellement.
Important : s'il vous reste des crédits non utilisés à la fin de votre mois d'abonnement, seul le nombre de crédits inclus dans votre nouvelle formule sera reporté sur le mois suivant. Veillez à bien utiliser vos crédits pour éviter de les perdre !
Si vous passez d'une formule de crédits à une formule salles en illimitée :
Votre modification prendra effet à la date de renouvellement de votre abonnement. Important : tous les crédits non utilisés seront perdus à la date de renouvellement et lors de l'activation de votre formule illimitée.
Bon à savoir :
Lorsque vous choisissez votre nouvelle formule, vous pouvez également changer de moyen de paiement. Autrement, vous serez de nouveau prélevé(e) sur votre moyen de paiement actuel à la date de renouvellement de votre abonnement.
Votre abonnement se renouvelle tous les mois à l'heure et la date anniversaire de souscription. Cette date peut être celle de votre dernier changement pour une formule supérieure. Vous la trouverez dans votre espace personnel. Exemple : si vous souscrivez à un abonnement le 21 du mois à 16h, vous serez facturé(e) le 21 de chaque mois, à 16h. Si vous passez à une formule supérieure le 25 du mois à 15h, votre date de renouvellement change et vous serez facturé(e) le 25 de chaque mois, à 15h.