En bref :
Vos crédits non utilisés peuvent être conservés pour le mois suivant.
Votre solde total ne peut jamais dépasser le maximum cumulable.
Le maximum cumulable correspond à 2 fois le nombre de crédits mensuels de votre abonnement.
Au renouvellement, vos nouveaux crédits sont ajoutés uniquement jusqu’à atteindre ce maximum.
Exemple : avec un abonnement à 50 crédits/mois, votre maximum est de 100 crédits. S’il vous reste déjà 70 crédits au renouvellement, seuls 30 crédits seront ajoutés.
Comment fonctionne le report de mes crédits ?
Les crédits non utilisés à la fin de votre mois d’abonnement peuvent être conservés pour le mois suivant.
Votre solde total est toutefois limité à un maximum cumulable.
Ce maximum correspond à 2 fois le nombre de crédits inclus dans votre abonnement mensuel.
Exemples :
abonnement 30 crédits/mois → maximum cumulable de 60 crédits ;
abonnement 50 crédits/mois → maximum cumulable de 100 crédits ;
abonnement 95 crédits/mois → maximum cumulable de 190 crédits ;
abonnement 210 crédits/mois → maximum cumulable de 420 crédits.
Que se passe-t-il au renouvellement ?
À chaque renouvellement, vos nouveaux crédits sont ajoutés dans la limite de votre maximum cumulable.
Cela signifie que vous pouvez recevoir moins de crédits que le nombre prévu dans votre abonnement si votre solde est déjà proche du maximum.
Exemple avec un abonnement à 50 crédits/mois :
votre maximum cumulable est de 100 crédits ;
s’il vous reste 20 crédits au renouvellement, vous recevez 50 crédits et votre solde passe à 70 ;
s’il vous reste 70 crédits au renouvellement, vous recevez seulement 30 crédits et votre solde passe à 100 ;
s’il vous reste déjà 100 crédits au renouvellement, aucun crédit supplémentaire n’est ajouté.
Et si je change de formule ?
Si vous changez de formule, votre maximum cumulable est recalculé selon votre nouvelle formule.
Exemple :
Si vous passez d’un abonnement à 210 crédits/mois à un abonnement à 30 crédits/mois, votre nouveau maximum cumulable devient 60 crédits.
Si votre solde dépasse le nouveau maximum autorisé, il sera limité selon les règles de votre nouvelle formule.
Si vous passez à une formule illimitée sans crédits, vos crédits restants ne pourront pas être conservés. Pensez à les utiliser avant votre changement de formule.