Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je bestelling nog niet is aangekomen.
Als de status “De afzender heeft een label aangemaakt, UPS heeft het pakket nog niet ontvangen” toont, betekent dit dat alleen het verzendlabel is aangemaakt. Controleer of je een e-mail van ons hebt ontvangen (check ook je spamfolder).
Een andere reden kan een vertraging bij UPS zijn. Zodra wij het pakket aan de bezorgdienst hebben overgedragen, hebben wij geen invloed meer op de levering. Een eventuele vertraging zou zichtbaar moeten zijn in de track & trace.
Een laatste mogelijkheid is dat het pakket niet persoonlijk bezorgd kon worden en is afgegeven bij een buur, of naar een afhaalpunt of pakketautomaat is gebracht. Kijk of je een notificatiekaartje van de bezorger in je brievenbus hebt ontvangen. Heb je dat niet gekregen? Neem dan contact met ons op via info@happysprinkles.com met het e-mailadres dat je voor je bestelling hebt gebruikt.