Po zpracování vaší žádosti o výběr může trvat až 5 pracovních dní, než peníze dorazí na váš bankovní účet. Tuto čekací dobu bohužel nemůžeme ovlivnit, protože závisí na bance, kterou využíváte.
✉️Pokud vám vybrané peněžní prostředky nedorazí ani po 5 pracovních dnech, obraťte se na náš tým zákaznické podpory.
Až nás budete kontaktovat, nezapomeňte přiložit výpis z účtu 📃 (pokud možno ve formátu PDF), kde jsou uvedeny všechny transakce od data, kdy jste provedli výběr, až do dnešního dne.
Při výběru se ujistěte, že používáte IBAN, který je registrován na vaše jméno. Přiložením výpisu z účtu urychlíte prošetření dané situace🕵️♀️ a umožníte nám kontaktovat poskytovatele plateb, abychom mohli transakci najít.