Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κατάθεση;

Συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους μια κατάθεση μπορεί να αποτύχει και τι μπορείτε να κάνετε για να ολοκληρώσετε επιτυχώς την πληρωμή σας.

Γιατί απέτυχε η κατάθεσή μου;

Μερικές φορές μια κατάθεση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω λόγων ασφαλείας, τραπεζικών περιορισμών ή προβλημάτων που σχετίζονται με την πληρωμή. Παρακάτω θα βρείτε τις πιο συχνές αιτίες και τι μπορείτε να κάνετε στη συνέχεια.

🔐 Επαλήθευση 3D Secure / Λήξη χρονικού ορίου

Η τράπεζά σας μπορεί να απαιτεί ένα επιπλέον βήμα ασφαλείας (3D Secure) για την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Η κατάθεσή σας μπορεί να αποτύχει εάν:

  • Η επαλήθευση δεν ολοκληρώθηκε

  • Έληξε το χρονικό περιθώριο επιβεβαίωσης

  • Η ταυτοποίηση ακυρώθηκε ή διακόπηκε

Τι μπορείτε να κάνετε:

  • Προσπαθήστε ξανά και ολοκληρώστε άμεσα την επαλήθευση

  • Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένα τα αναδυόμενα παράθυρα ή οι ειδοποιήσεις της τραπεζικής εφαρμογής

  • Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας εάν δεν εμφανίζεται το αίτημα επαλήθευσης

🏦 Η πληρωμή απορρίφθηκε από την τράπεζα

Μερικές φορές η πληρωμή απορρίπτεται απευθείας από την τράπεζά σας για λόγους ασφαλείας ή εσωτερικής πολιτικής.

Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω:

  • Περιορισμών ασφαλείας

  • Μη υποστήριξης συναλλαγών online gaming

  • Ανεπαρκούς υπολοίπου

  • Ημερήσιων ορίων συναλλαγών

Τι μπορείτε να κάνετε:

  • Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και ρωτήστε εάν η συναλλαγή έχει μπλοκαριστεί

  • Βεβαιωθείτε ότι οι online ή διεθνείς πληρωμές είναι ενεργοποιημένες

  • Χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο πληρωμής εάν είναι διαθέσιμη

🚦 Ενεργοποιήθηκε κανόνας Velocity

Για λόγους ασφαλείας, ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με:

  • Τον αριθμό προσπαθειών κατάθεσης

  • Τη συχνότητα καταθέσεων σε σύντομο χρονικό διάστημα

  • Το συνολικό ποσό συναλλαγών

Εάν πραγματοποιηθούν πολλές προσπάθειες μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα, το σύστημα μπορεί να μπλοκάρει προσωρινά νέες καταθέσεις.

Τι μπορείτε να κάνετε:

  • Περιμένετε λίγο πριν προσπαθήσετε ξανά

  • Αποφύγετε επαναλαμβανόμενες προσπάθειες πληρωμής μέσα σε λίγα λεπτά

📝 Λανθασμένα στοιχεία πληρωμής

Ακόμα και ένα μικρό λάθος στα στοιχεία πληρωμής μπορεί να προκαλέσει αποτυχία της συναλλαγής.

Παρακαλούμε ελέγξτε τα παρακάτω στοιχεία:

  • Αριθμό κάρτας

  • Ημερομηνία λήξης

  • Κωδικό CVV/CVC

  • Όνομα κατόχου κάρτας

  • Στοιχεία χρέωσης

Τι μπορείτε να κάνετε:

  • Εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία προσεκτικά

  • Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος πληρωμής ανήκει σε εσάς

  • Ελέγξτε ότι η κάρτα είναι ενεργή και δεν έχει λήξει

❓ Άγνωστο ή γενικό σφάλμα πληρωμής

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο πάροχος πληρωμών μπορεί να επιστρέψει ένα γενικό σφάλμα χωρίς συγκεκριμένη εξήγηση.

Αυτό συνήθως σχετίζεται με:

  • Προσωρινά τραπεζικά προβλήματα

  • Περιορισμούς του παρόχου πληρωμών

  • Τεχνικά σφάλματα επικοινωνίας

Τι μπορείτε να κάνετε:

  • Προσπαθήστε ξανά μετά από λίγα λεπτά

  • Χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο πληρωμής εάν είναι διαθέσιμη

  • Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών για περισσότερες πληροφορίες

Απαντήθηκε η ερώτησή σας;