Κατανοούμε ότι είναι ανησυχητικό όταν η ανάληψή σας δεν φτάνει στον λογαριασμό σας. Κοινές αιτίες:
Χρόνος επεξεργασίας ⏳
Αφού επεξεργαστούμε το αίτημά σας, μπορεί να χρειαστούν έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Εξαρτάται από την τράπεζά σας.Λάθος τραπεζικά στοιχεία ⚠️
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε IBAN που είναι καταχωρημένο στο όνομά σας και ελέγξτε το όνομα της τράπεζας, το IBAN και το BIC.Εκκρεμής επαλήθευση 📄
Ορισμένες φορές απαιτείται επιπλέον επαλήθευση. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για email σχετικά με τα απαραίτητα έγγραφα ή τις εγκεκριμένες μεθόδους πληρωμής.Τεχνικά προβλήματα 💻
Περιστασιακά, μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση από την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών.
Αν η ανάληψή σας δεν έχει φτάσει μετά από 5 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών και στείλτε:
Στοιχεία συναλλαγής (ημερομηνία, ποσό, αναγνωριστικό συναλλαγής)
Τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει όλες τις συναλλαγές από την ημερομηνία της ανάληψης έως σήμερα
Αυτό μας βοηθά να ερευνήσουμε γρήγορα και να συνεργαστούμε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών.