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¿Por qué está bloqueada mi cuenta?

Actualizado esta semana

Es posible que no puedas acceder a tu cuenta por varios motivos.

🔑Has introducido mal tu contraseña.

Tu cuenta se bloqueará temporalmente de 5️⃣ inicios de sesión fallidos.

Espera 10 minutos e inténtalo de nuevo o puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en el enlace de la ventana de inicio de sesión.

🌴Has seleccionado un periodo de descanso (1 día, 2 días o 1 semana)

Por favor, espera a que expire y tu cuenta se reabrirá automáticamente.

🔒Nos has pedido que cerremos tu cuenta por un periodo de tiempo más largo

Si deseas reabrirla, por favor, envía un email con tu petición a nuestro equipo de Atención al Cliente.

🙋Tu cuenta fue cerrada por razones de Juego Responsable

Podemos evaluar la reapertura sólo después de 6 meses.

👮Su cuenta está bloqueada por motivos de seguridad o cumplimiento de la normativa

En algunos casos, tu cuenta puede estar bloqueada por razones de seguridad o cumplimiento. Te sugerimos que compruebes tu correo electrónico para obtener más información sobre el motivo del bloqueo.

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