Entendemos que puede ser preocupante cuando tu retiro no llega a tu cuenta. Algunas razones comunes:
Tiempo de procesamiento ⏳
Después de procesar tu solicitud, puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria. Esto depende de tu banco.Datos bancarios incorrectos ⚠️
Asegúrate de usar un IBAN registrado a tu nombre y revisa el nombre del banco, IBAN y BIC.Verificación pendiente 📄
A veces se requiere una verificación adicional. Revisa tu bandeja de entrada para correos sobre documentos necesarios o métodos de pago aprobados.Problemas técnicos 💻
Ocasionalmente, tu banco o proveedor de pagos puede experimentar retrasos.
Si tu retiro no llega después de 5 días hábiles, contacta con Atención al Cliente e incluye:
Detalles de la transacción (fecha, cantidad, ID de transacción)
Estado de cuenta mostrando transacciones desde la fecha del retiro hasta hoy
Esto nos permite investigar más rápido y contactar con tu banco o proveedor de pagos para rastrear la transacción.