Ymmärrämme, että on huolestuttavaa, jos nosto ei näy tililläsi. Yleisiä syitä:
Käsittelyaika ⏳
Nostopyynnön käsittelyn jälkeen rahojen saapuminen pankkitilillesi voi kestää jopa 5 arkipäivää. Tämä riippuu pankistasi.Väärät pankkitiedot ⚠️
Varmista, että käytät omalle nimellesi rekisteröityä IBANia, ja tarkista pankin nimi, IBAN ja BIC.Odottaa vahvistusta 📄
Joskus tarvitaan lisävahvistus. Tarkista sähköpostisi mahdollisten dokumenttien tai hyväksyttyjen maksutapojen osalta.Tekniset ongelmat 💻
Joissakin tapauksissa pankilla tai maksupalveluntarjoajalla voi olla viiveitä.
Jos nostosi ei ole saapunut 5 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä Asiakaspalveluun ja liitä mukaan:
Tapahtuman tiedot (päivämäärä, summa, tapahtuma-ID)
Pankkitosite, joka näyttää tapahtumat nostopäivästä tähän päivään asti
Tämä auttaa meitä tutkimaan nopeammin ja olemaan yhteydessä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaan.