Er det første gang du gjør uttak?
Når du gjør ditt første uttak, så må vi verifisere din identitet og adresse.
Du skal ha fått en pop-up i kassaområdet, den ber deg til å laste opp dokumentene dine.
Disse dokumentene må så gjennomgås og godkjennes før vi kan behandle uttaket ditt.
Hvis du ikke har fullført kontoverifiseringen—enten ved å ikke laste opp de nødvendige dokumentene eller ved å sende inn dokumenter som ikke kunne godkjennes, så vil uttaket ditt bli satt på vent i 3 dager
Etter denne perioden vil pengene bli returnert til kontoen din.
Ikke ditt første uttak?
Hvis du har gjort uttak før så kan forespørselen din fortsatt være på vent av en av følgende årsaker:
Vi har bedt om bevis på betalingsmetoder, men har ikke mottatt svar
Du har vunnet en stor sum, og i henhold til våre Vilkår og betingelser så betaler vi uttaket ditt i avdrag, i tillegg til å utføre ytterligere kontroller
Det pågår fortsatt kontroller av transaksjoner som må fullføres før vi kan gå videre med utbetalingen