Entendemos que é preocupante quando seu saque não chega à sua conta. Aqui estão algumas razões comuns:
Tempo de processamento ⏳
Após processarmos seu pedido, os fundos podem levar até 5 dias úteis para chegar à sua conta bancária. Isso depende do seu banco.Dados bancários incorretos ⚠️
Certifique-se de usar um IBAN registrado em seu nome e verifique o nome do banco, IBAN e BIC.Verificação pendente 📄
Às vezes, é necessária uma verificação adicional. Verifique sua caixa de entrada para emails sobre documentos necessários ou métodos de pagamento aprovados.Problemas técnicos 💻
Ocasionalmente, seu banco ou provedor de pagamento pode enfrentar atrasos.
Se o saque não chegar após 5 dias úteis, entre em contato com o Suporte ao Cliente e inclua:
Detalhes da transação (data, valor, ID da transação)
Extrato bancário mostrando transações desde a data do saque até hoje
Isso nos ajuda a investigar mais rápido e a entrar em contato com o banco ou provedor de pagamento para rastrear a transação.