Harbiz Assistant es un asistente conversacional integrado directamente en la plataforma que actúa como el analista de tu negocio. Puedes consultarle sobre tus clientes en lenguaje natural para obtener datos en tiempo real mediante frases resumidas, gráficas o tablas. Además, interpreta patrones de comportamiento y te propone acciones de seguimiento listas para ejecutar sin salir del chat.
Beneficios de Harbiz Assistant
Detección rápida: Identifica de un vistazo qué clientes están en riesgo, quiénes no han entrenado o cuáles han bajado su adherencia, sin necesidad de revisar ficha por ficha.
Análisis profundo: Proporciona evoluciones, comparativas, respuestas de check-ins y volumen de entrenamiento en segundos, priorizando el feedback directo de tus clientes (comentarios en workouts, RPE y cuestionarios).
Acción inmediata: Redacta mensajes personalizados y genera informes de seguimiento en el mismo flujo de trabajo.
Ahorro de tiempo: Transforma consultas complejas de varias pantallas en respuestas estructuradas al instante.
Acceso por roles: Disponible tanto para la cuenta principal profesional, como para colaboradores (*estos últimos solo visualizarán los clientes que tengan asignados).
Dónde encontrar el asistente IA
No es necesaria ninguna configuración adicional. Simplemente accede a tu propia sesión de Harbiz y verás la opción en el menú superior principal "AI Assistant". Al seleccionarlo, se abrirá un panel lateral que desplaza el contenido para no perder de vista tu pantalla actual.
💡 Si lo prefieres, puedes expandir esta ventana y verás el historial de conversaciones con el asistente a tu izquierda.
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Qué información puede consultar sobre un cliente
Harbiz Assistant puede leer y analizar los siguientes datos de tus clientes activos:
Ficha del cliente: Nombre, email, teléfono, estado y plan contratado.
Registro de actividad: Workouts, entrenamientos cardiovasculares, mediciones corporales, cuestionarios, sesiones y fotos de progreso en el periodo indicado.
Perfil de salud: Objetivos, lesiones, alergias y observaciones médicas registradas.
Notas de seguimiento: Historial de notas redactadas sobre el cliente, incluyendo la lectura del contenido de los archivos adjuntos.
Check-ins y formularios: Respuestas del último check-in y evolución de métricas como energía, calidad de sueño, niveles de hambre o estrés.
🔒 Asistente de solo lectura: Toda la información consultada se utiliza exclusivamente para análisis. El asistente no crea, edita ni elimina registros de tu cuenta de forma autónoma. |
¿Cómo sabe de qué cliente le hablas?
Mención con @: escribe @ y elige uno o varios clientes desde el buscador.
Contexto automático por pantalla: el panel detecta en qué sección estás (Clientes, Librería, Agenda, Negocio, Marketing o Equipo) y lo tiene en cuenta al responder. Si estás en la ficha de un cliente, el saludo y las sugerencias se personalizan directamente con su nombre.
💡 Se prioriza la mención. Es decir, si mencionas a un cliente con @ y estás en la ficha de otro cliente o en otra sección de la plataforma, el agente entenderá que no debe basarse en el contexto de fondo, sino en la mención. |
Ejemplos de preguntas habituales
👥 Clientes: "¿Qué clientes no han entrenado en los últimos 7 días?" · "¿En quién debo centrarme esta semana?"
📈 Evolución: "Dame la evolución de adherencia de @María" · "Compara su rendimiento de hoy con hace 3 semanas"
📝 Check-ins: "¿Qué respondió en el último check-in?" · "¿Cómo va su energía y su sueño estas semanas?"
🏋️ Entrenamiento: "¿Qué programa tiene asignado @María?" · "Volumen por ejercicio del último mes"
📅 Reservas: "¿A qué sesiones ha asistido este mes?"
🏥 Salud: "¿Tiene alguna lesión o alergia?"
📊 Informes y mensajes: "Genera un reporte de progreso de @María" · "Redáctale un mensaje para felicitarla"
Formatos de respuesta
El asistente selecciona automáticamente la representación gráfica o textual más adecuada para cada tipo de dato:
Frase con dato resaltado: Para mostrar un indicador clave (KPI) o una tendencia directa.
Gráfica de líneas: Para evaluar la evolución temporal de una métrica (peso, adherencia, marcas de fuerza).
Gráfica de barras: Para desglosar volúmenes por ejercicio, acompañados de tarjetas con series, tonelaje total y variación porcentual respecto a la semana anterior.
Tabla comparativa: Para cotejar dos periodos temporales fila por fila (exportable a Excel).
Ranking de cartera: Para clasificar a tus clientes según su nivel de riesgo (Alto, Medio o Bajo).
Mensaje redactado: Propuestas de texto directo para enviar a tus clientes, listas para editar.
Acciones que puedes ejecutar desde el chat
Aunque el asistente no modifica la base de datos por sí solo, sí puede preparar y ejecutar acciones bajo tu autorización:
Envío de mensajes directos: El asistente redacta el mensaje en el chat de la plataforma, tú lo revisas o editas, y confirmas su envío con un clic.
Generación de informes de seguimiento: Muestra resúmenes ejecutivos en el chat o envía un reporte en PDF por correo electrónico (tanto a ti como al cliente).
Acciones masivas: Menciona a varios clientes con
@para aplicar la misma acción en grupo (ej. "Enviar mensaje a los 5" o "Descargar informes de los 5").Atajos directos: Botones integrados para abrir la ficha del cliente, copiar textos o exportar tablas a Excel.
🔒 Aprobación obligatoria: Ningún mensaje ni correo se envía de forma automática. Tú siempre debes revisar y autorizar la acción. |
Análisis de archivos adjuntos
Puedes adjuntar archivos en formato PDF, Excel o imágenes (usando el icono del clip o arrastrando el archivo directamente al panel). El asistente analizará el contenido para responder a tus preguntas.
Ejemplos de uso:
Lectura de informes médicos externos para extraer lesiones o restricciones.
Análisis de historiales externos de adherencia o ventas.
Interpretación de hojas de rutinas escritas a mano o escaneadas.
Tono y gestión de conversaciones
Estilo de comunicación: El asistente tutea, mantiene un tono directo y resalta las cifras principales en negrita. No utiliza códigos ni identificadores técnicos internos.
Gestión de errores y límites: Si le pides una tarea que aún no puede realizar, te explicará el motivo y te redirigirá a la pantalla correspondiente de Harbiz o te sugerirá alternativas disponibles.
Historial de chat: Cada conversación se guarda automáticamente con un título editable. Puedes consultar el historial por fechas, renombrar o eliminar chats. En la vista expandida, el historial permanece fijado en el panel izquierdo.
Evaluación de respuestas: Puedes valorar cada interacción con los iconos de 👍 o 👎 para ayudar a entrenar la precisión del modelo.
Funcionalidades en desarrollo (Lo que todavía no hace)
Para garantizar la precisión de los datos, Harbiz Assistant actualmente presenta las siguientes limitaciones conscientes:
Creación de contenido: No crea ni asigna programas, ejercicios, rutinas ni citas en el calendario.
Alcance de clientes: Solo analiza información de clientes activos; los leads o prospectos aún no están integrados.
Librería global: No lista el catálogo general de tu librería (ejercicios, recetas o plantillas globales), únicamente los contenidos que un cliente ya tiene asignados.
Métricas nutricionales: No desglosa calorías ni macronutrientes de los planes de alimentación.
Veracidad de datos: Si la información solicitada no existe en la plataforma, el asistente informará de su ausencia en lugar de generar estimaciones.Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Tengo que configurar algo o darme de alta?
No. Entras con tu sesión de Harbiz, sin claves ni pasos previos. |
¿Puedo ver datos de clientes de otro profesional?No. Solo tu propia cartera. Un colaborador solo ve los clientes que tiene asignados. |
¿Puede enviar un mensaje a un cliente sin que yo lo apruebe?No. El asistente redacta y tú pulsas enviar; puedes editar el texto antes. |
¿En qué idioma responde?Los textos de la interfaz los traduce la plataforma; las respuestas del asistente siguen el idioma en el que le escribas. |
¿Recuerda lo que hablamos antes en la misma conversación?Sí, mientras la conversación siga abierta. Si mencionas un cliente y luego preguntas por "el mes pasado" o "la semana anterior", el asistente recuerda tanto el cliente como el período de la pregunta anterior. |
¿Hay un límite de mensajes?Sí, existe un límite pensado para evitar un uso abusivo. Si lo alcanzas, el asistente te lo indicará y podrás seguir en unos minutos. |
¿Puede crear entrenos o asignar planes?Todavía no, pero está en el roadmap: la idea es que en el futuro también pueda crear y asignar contenido, agendar sesiones y dejar notas desde el propio chat. |
¿Puede decirme qué contenido tengo en mi librería?No. El asistente trabaja sobre clientes, no sobre la librería. Ve el programa que un cliente tiene asignado, pero no lista tus entrenos, ejercicios, recetas ni plantillas. |
¿Responde sobre calorías o macros del plan de nutrición?Todavía no, de forma deliberada: el dato de nutrición que recibe hoy no trae macros ni ingredientes, y preferimos no responder antes que arriesgar un número inventado. |
¿Sustituye al chat con el cliente?No. El asistente habla contigo; lo que sí hace es redactar y enviar el mensaje al cliente por el chat de la plataforma. |