Nutrameg Latvia SIA
Registration number 40203072376
Registered office Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia
Estratto dalle "Condizioni generali di contratto"
per visualizzare il documento completo "Condizioni Generali" vai su "Condizioni Generali".
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(d) Offerta
indica l'offerta di stipulare il presente Accordo e l'offerta dei relativi Servizi e/o Beni forniti dalla Società al Cliente tramite il Sito web o l'app mobile.
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(f) Servizi
indica il contenuto digitale fornito dalla Società al Cliente, nonché l'accessibilità al sito Web o all'app mobile, comprese informazioni, testo, immagini offerte o fornite lì.
(g) Contenuto digitale
indica i singoli piani pasto digitali e/o altri contenuti digitali venduti online dalla Società, nonché l'accessibilità ai Contenuti digitali, comprese informazioni, testo, immagini ivi offerti o forniti.
(h) Merce
si intendono integratori e/o altri prodotti in forma fisica venduti online dalla Società.
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(k) Quota di partecipazione
si intende una tariffa per il piano alimentare digitale individuale. La quota di partecipazione dipende dall'Offerta scelta dal Cliente, che può essere un pagamento una tantum o una quota di abbonamento.
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Presentazione dell'Offerta
3.1. La Società fornirà al Cliente la possibilità di ricevere un'Offerta.
3.2. Al Cliente può essere richiesto di fornire alcune informazioni prima di ricevere l'Offerta scegliendo le opzioni fornite o digitando i dettagli richiesti. Il Cliente è obbligato a fornire informazioni aggiornate e complete che è richiesto di fornire.
3.3. Al Cliente verrà fornita un'Offerta (anche inviando le informazioni specificate nella Clausola 3.2 dei presenti Termini) che includerà informazioni su quanto segue:
3.3.1. importo del pagamento per i relativi Servizi e/o Beni;
3.3.2. opzioni di pagamento: tramite carta di credito o altra forma di pagamento consentita;
3.3.3. altre informazioni che la Società ritiene importante includere nell'Offerta.
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Contratto a distanza
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4.2. Poiché il Cliente accetterà l'Offerta elettronicamente, la Società fornirà immediatamente il rispettivo Servizio, Contenuto digitale o Beni come indicato nell'Offerta.
4.3. NEL CASO IN CUI L'ACCORDO TRA L'AZIENDA E IL CLIENTE CONSISTE IN CONTENUTI DIGITALI, IL CLIENTE ACCETTA DI PERDERE IL PROPRIO DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO.
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Pagamenti
5.1. Durante il periodo di validità indicato nell'Offerta, la società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi e/o Beni.
5.2. Il Cliente si impegna a:
5.2.1. pagare tutti i costi aggiuntivi, commissioni, oneri, tasse applicabili e altri oneri che possono essere sostenuti dal Cliente;
5.2.2. acquistare Servizi e/o Beni utilizzando una carta di credito valida o altra forma di pagamento consentita;
5.2.3. fornire alla Società informazioni aggiornate e complete come dettagliato nel modulo d'ordine di acquisto. Se la Società scopre o ritiene che qualsiasi informazione fornita dal Cliente sia inesatta o incompleta, la Società si riserva il diritto di rifiutare di confermare il pagamento del Cliente a sua esclusiva discrezione e il Cliente perde qualsiasi diritto al rimborso dell'importo pagato.
5.2.4. per comodità nell'effettuare acquisti di Servizi in futuro, il Cliente autorizza la Società ad addebitare al Cliente, con la possibilità di autorizzare i pagamenti senza reinserire i dati della carta, l'importo del pagamento accettato dal Cliente come indicato al paragrafo 3.3. e 3.4.
5.3. Dopo che il Cliente è stato trasferito ai servizi di pagamento di terze parti, il rischio di perdite o danni passerà al Cliente e/o al servizio di terze parti. I pagamenti online con carta di credito o di debito del Cliente alla Società saranno gestiti ed elaborati da un fornitore di servizi di pagamento di terze parti e nessuno dei dati sensibili in relazione al pagamento verrà archiviato o utilizzato dalla Società. La Società non sarà responsabile per eventuali problemi di pagamento o altre controversie che sorgono a causa dei servizi di pagamento di terze parti. La Società può cambiare di volta in volta il fornitore di servizi di pagamento di terze parti.
5.4. Tutti i prezzi e i costi sono espressi nella valuta indicata sul sito Web specifico.
5.5. Tutti i Beni rimangono di proprietà della Società fino al completo pagamento. Il prezzo applicabile è quello fissato alla data in cui effettui l'ordine. Le spese di spedizione e le spese di pagamento vengono riconosciute prima della conferma dell'acquisto. Se hai meno di 18 anni devi avere il permesso dei genitori per acquistare dalla Società.
5.6. Tutti i trasferimenti effettuati attraverso la Società sono gestiti e trattati attraverso gateway dedicati di terze parti per garantire la tua protezione. Le informazioni sulla carta non vengono memorizzate e tutte le informazioni sulla carta vengono gestite tramite crittografia SSL. Si prega di leggere i termini e le condizioni del gateway di pagamento scelto per la transazione in quanto responsabile delle transazioni effettuate.
5.7. Per un rimborso o un reclamo, contatta il nostro servizio clienti su HealthGenom.com SUPPORT HELP DESK online.
5.8. Al fine di garantire che il Cliente non subisca un'interruzione o una perdita dei Servizi, i Servizi sono offerti con rinnovo automatico.
5.8.1. Fatta eccezione per i motivi descritti di seguito in questa sezione, RINNOVO AUTOMATICO RINNOVA AUTOMATICAMENTE IL SERVIZIO APPLICABILE ALLA SCADENZA DEL TERMINE CORRENTE PER UN PERIODO DI RINNOVO PARI NEL TEMPO AL PERIODO DI SERVIZIO PIÙ RECENTE. Ad esempio, se l'ultimo periodo di servizio di un cliente è di un anno, il periodo di rinnovo sarà in genere di un anno.
5.8.2. A meno che il Cliente non annulli l'abbonamento, la Società rinnoverà automaticamente il servizio applicabile al momento del rinnovo.
5.8.3. La Società può modificare i piani di abbonamento e il prezzo dei Servizi di volta in volta. I rinnovi potrebbero essere addebitati alle tariffe correnti della Società, che il Cliente riconosce e accetta possono essere superiori (di cui il Cliente sarà informato in anticipo) o inferiori alle tariffe per il periodo di servizio originale. In caso di pagamento non regolato, il fornitore di servizi ha il diritto di addebitare una penale per ritardato pagamento dell'importo di un pagamento mensile dell'abbonamento. La Società può addebitare il prezzo del Servizio in più rate nel caso in cui l'addebito completo non abbia successo.
5.8.4. SE IL CLIENTE NON DESIDERA IL RINNOVO AUTOMATICO DEL SERVIZIO, deve annullare l'abbonamento almeno 48 ore prima della fine del periodo in corso, nel qual caso i Servizi verranno interrotti alla scadenza del termine in vigore, a meno che non rinnovi manualmente i Servizi prima di tale data. Le quote di abbonamento non sono rimborsabili.
5.8.5. Se il Cliente ha acquistato l'abbonamento sul sito Web della Società, il Cliente non sarà in grado di controllarlo tramite l'Apple App Store o Google Play. Invece, se il Cliente non desidera che il Servizio si rinnovi automaticamente, deve annullare lui stesso l'abbonamento accedendo all'Account Utente sul sito Web delle aziende o deve contattare il nostro supporto clienti su HealthGenom.com online SUPPORT HELP DESK e seguire le istruzioni nella sezione "Gestisci il mio abbonamento".
5.8.6. Se il Cliente ha acquistato l'abbonamento tramite l'Apple App Store o Google Play, il cliente può annullare l'abbonamento solo tramite il suo account Apple o Google. Il cliente comprende che l'eliminazione dell'app non annulla gli abbonamenti.
5.8.7. Il prezzo totale dei Servizi/Beni, IVA inclusa (se applicabile), e tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o postali e, ove applicabile, altri costi sono visibili durante il processo di ordinazione sul Sito web. Il modo in cui deve essere calcolato il prezzo è visibile anche durante il processo di ordinazione sul sito web.
5.8.9. In caso di Abbonamento, il prezzo totale include i costi totali per il periodo di fatturazione della frequenza scelta.
5.9. Tentativi di riscossione dei pagamenti
5.9.1. Nel caso in cui la Società non riceva il pagamento completo per i Servizi e/o i Beni a causa di fondi insufficienti, errori di transazione o qualsiasi altro motivo, la Società si riserva il diritto di dividere l'importo totale dell'abbonamento in rate più piccole.
5.9.2. La Società può tentare di addebitare al Cliente più volte queste rate più piccole fino a quando l'importo totale dell'abbonamento non viene riscosso con successo.
5.9.3. L'insieme di queste rate più piccole non supererà l'importo totale dell'abbonamento originariamente concordato dal Cliente.
5.9.4. Il Cliente riconosce e accetta questi potenziali addebiti multipli in importi più piccoli come parte del processo di riscossione dei pagamenti.
5.9.5. Se la Società non è in grado di riscuotere l'importo totale dell'abbonamento dopo più tentativi, si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso del Cliente ai Servizi e/o ai Beni fino a quando non riceve il pagamento completo.
5.9.6. Il Cliente rimane responsabile di garantire che il metodo di pagamento fornito sia valido e disponga di fondi sufficienti per coprire l'importo totale dell'abbonamento.
5.9.7. Il Cliente accetta di aggiornare tempestivamente le proprie informazioni di pagamento con la Società in caso di modifiche per garantire la corretta riscossione del pagamento.
5.10. Procedure di riscossione dei debiti:
5.10.1. Se un importo dovuto rimane non pagato 65 giorni dopo la data di scadenza del pagamento iniziale, la Società può avviare procedure di riscossione dei debiti.
5.10.2.
(a) Primo tentativo di riscossione: la Società avvierà il Primo tentativo di riscossione 45 giorni dopo che il saldo non pagato del Cliente raggiunge la soglia di ritardo di 65 giorni. Durante questo periodo, il Cliente avrà mantenuto l'accesso completo al Servizio nonostante il pagamento in sospeso.
(b) Secondo tentativo di riscossione: se il Primo tentativo di riscossione fallisce per motivi quali fondi insufficienti, la Società sospenderà temporaneamente ulteriori tentativi. Un Secondo tentativo di riscossione verrà effettuato 45 giorni dopo il tentativo iniziale.
5.10.3 Il Cliente rimane responsabile di garantire che il metodo di pagamento fornito sia valido e abbia fondi sufficienti per coprire l'importo totale dell'abbonamento. Il Cliente accetta di aggiornare tempestivamente le proprie informazioni di pagamento con la Società in caso di modifiche per garantire la riscossione del pagamento con successo.
5.10.4. La Società si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso al Servizio in caso di prolungato mancato pagamento, oltre ad avviare procedure di recupero crediti.
Politica di rimborso e restituzione
6.1. In base agli atti legali applicabili, il Cliente ha il diritto di cambiare idea e restituire i beni consegnati (ricevuti) entro il Periodo di recesso. Tuttavia, esiste anche un'eccezione stabilita da tali atti giuridici, secondo la quale il diritto di restituzione dei beni non è applicabile per i Contratti relativi alla fornitura di Contenuto digitale nel caso in cui la fornitura di tale Contenuto digitale sia già iniziata. Pertanto, nel caso in cui il Contenuto digitale sia già fornito al Cliente come indicato nella Sezione 4.2. e 4.3., il Cliente perde il diritto di recesso dal Contratto.
6.1.1. Secondo la garanzia fornita sul sito Web della Società, il Cliente ha diritto al rimborso della Quota di partecipazione se il Cliente può dimostrare la difettosità del Contenuto digitale ed entro 24 ore dalla conclusione del contratto a distanza ha presentato una richiesta di rimborso completo al nostro servizio clienti su HealthGenom.com online SUPPORTO HELP DESK.
6.2. Rimborso per i Servizi. Tutti i prezzi e le tariffe per i contenuti e i servizi digitali non sono rimborsabili se non diversamente specificato nella seguente sezione:
6.2.1. Dopo che il Contenuto Digitale è già stato fornito al Cliente come indicato nella Sezione 4.2, il Cliente ha diritto a ottenere un rimborso dalla Società solo se il Cliente dimostra che il Contenuto Digitale non è come descritto o difettoso. In tali casi, il Cliente deve contattare la nostra assistenza clienti su HealthGenom.com SUPPORT HELP DESK online entro il Periodo di recesso e fornire informazioni dettagliate che dimostrino il difetto del prodotto dell'Azienda (con prova visiva allegata). La Società si riserva il diritto di addebitare una commissione per coprire il costo di qualsiasi servizio amministrativo o di altro tipo che il Cliente potrebbe aver utilizzato prima del rimborso/cancellazione.
6.2.2. Una volta emesso il rimborso, il Cliente non ha più accesso ai Servizi della Società. Tutti i rimborsi vengono applicati al metodo di pagamento originale. Acquistando i Servizi, il Cliente accetta questa politica di rimborso e rinuncia a qualsiasi diritto di sottoporlo a qualsiasi domanda, giudizio o azione legale.
6.3. Se il Cliente ha acquistato i Servizi o i Beni tramite l'App Store di Apple o Google Play per qualsiasi domanda e/o richiesta relativa ai rimborsi e al pagamento, il Cliente deve contattare l'assistenza utenti dell'App Store di Apple o del Google Play Store.
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Denunce, contestazioni
17.1. Eventuali reclami in relazione alla Società e ai Servizi forniti al Cliente devono essere indirizzati contattando il nostro servizio clienti su HealthGenom.com SUPPORT HELP DESK online.
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