Якщо ви не змогли знайти відповідь на своє запитання в нашій службі підтримки, маєте будь-які сумніви або просто потребуєте додаткової допомоги, звертайтеся до нас!
По-перше, ви завжди можете зв’язатися з нами за адресою hello@healthgenom.com
Також наша сертифікована команда дієтологів доступна для вас через розділ чату. Ви можете увійти до свого облікового запису тут: https://app.healthgenom.com
Нарешті, ви також можете зв’язатися з нашою командою, натиснувши на значок чату в правому нижньому куті нашої служби підтримки. Тут ви можете швидко знайти відповіді на свої запитання від Nutro, нашого помічника зі штучним інтелектом, та від нашої кваліфікованої команди підтримки.
💡Коли ви звертаєтесь до нас, будь ласка, якомога детальніше опишіть свій запит, щоб наша команда могла негайно вам допомогти.
Зверніть увагу, що якщо ви зв’яжетеся зі службою підтримки, використовуючи іншу адресу електронної пошти, яку ви використовували для створення облікового запису, нам може знадобитися попросити вас підтвердити свій обліковий запис, поставивши запитання щодо вашого платежу. Нам може знадобитися така інформація:
Якщо ви використовували PayPal: вашу адресу електронної пошти PayPal та скріншот квитанції.
Якщо ви використовували банківську картку: повне ім'я власника рахунку та останні 4 цифри номера картки, що використовувалася.
Знімок екрана або квитанція про сплату.
Адреса електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації.