Voici les différentes étapes pour rejoindre votre téléconsultation :
1. Connectez-vous à votre espace sur hellocare.com ou via l'application quelques minutes avant l'heure du rendez-vous - 10/15 minutes.
2. Vérifiez que tout fonctionne, votre connexion internet, votre micro et votre caméra.
(Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez nous appeler directement par téléphone au 04 85 80 00 23)
3. Cliquez sur la consultation du jour dans votre agenda/calendrier puis,
Sur ordinateur/navigateur web : " Votre rendez-vous est accessible, j'y vais ! "
Sur application mobile : "Rejoindre la téléconsultation"
4. Une carte bancaire peut-être demandée. Pas de panique, il s'agit juste d'une empreinte !
Vous ne serez débité.e qu'à la fin de votre téléconsultation, c'est votre médecin qui ajuste le montant et valide le paiement 😊
(Pas de consultation, pas de paiement)
5. Une page de connexion s'affiche le temps que votre médecin et vous-même soyez mis en relation.
(N'oubliez pas d'autoriser la caméra et le micro lorsque cela vous sera demandé 🎤)
Ne vous inquiétez pas, si l'attente prend quelques minutes, votre médecin termine sa consultation précédente et vous voilà déjà connecté.e 😀
De l'autre côté de l'écran, votre médecin vous attend.
3, 2, 1... Prêt !!!
PS : vous pouvez lancer la téléconsultation 10 minutes avant.
Aucun problème pour les retards également.