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La consultation a été coupée, comment faire ?

Vous avez certainement du faire face à un problème de réseau, nous allons vous expliquer comment réagir :

Support Hellocare avatar
Écrit par Support Hellocare
Mis à jour il y a plus de 2 ans

Il se peut que la communication se coupe si le réseau internet utilisé est insuffisant !

Il faudra que vous et votre médecin rafraîchissiez/réactualisiez la page chacun de votre côté pour essayer de rejoindre à nouveau la téléconsultation.

Si cela ne fonctionne pas, vous avez la possibilité de retourner dans votre menu agenda, cliquer sur le détail de la consultation, puis la lancer à nouveau :


Pour votre information : c'est le médecin qui décidera de la facturation d'une consultation coupée.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?