Envoyer ses documents de vérification
À quoi servent les documents de vérification ?
Les documents de vérification permettent à Hellocare de contrôler les informations nécessaires à la validation de votre compte praticien.
Ils peuvent être demandés lors de l’inscription ou lors de la mise à jour de votre profil professionnel.
Accéder aux documents à compléter
Connectez-vous à votre espace praticien Hellocare.
Cliquez sur Paramètres.
Accédez à la section de vérification du profil ou des documents professionnels.
La page affiche les documents attendus et leur statut.
Documents pouvant être demandés
Selon votre profil, plusieurs documents peuvent être demandés :
Diplôme
Pièce d’identité
Attestation RCP
Autres justificatifs professionnels
Ajouter un document
Pour chaque document demandé :
Sélectionnez le type de document.
Renseignez les informations associées, comme la date d’obtention ou la date d’expiration si elle est demandée.
Déposez le fichier dans la zone prévue.
Vous pouvez aussi cliquer pour sélectionner un fichier depuis votre ordinateur.
Vérifier le document ajouté
Une fois le fichier importé, il apparaît dans la section concernée.
Vous pouvez vérifier :
Le nom du fichier
Le type de document
Les informations renseignées
Le statut du document
Envoyer les documents pour vérification
Lorsque les documents nécessaires sont ajoutés, cliquez sur le bouton d’envoi ou de validation.
Les documents sont transmis à l’équipe Hellocare pour vérification.
Suivre le statut des documents
Les documents peuvent avoir différents statuts, par exemple :
En attente de vérification
Validé
Refusé
À compléter
Si un document est refusé ou incomplet, une correction peut être demandée.
Bon à savoir
Un profil praticien peut nécessiter une vérification complète avant d’être validé ou activé.
Créer son compte Stripe
À quoi sert le compte Stripe ?
Le compte Stripe permet de recevoir les paiements liés aux téléconsultations ou aux actes facturés via Hellocare.
Il est nécessaire pour que vos honoraires puissent être reversés sur votre compte bancaire.
Accéder à la création du compte Stripe
Connectez-vous à votre espace praticien Hellocare.
Cliquez sur Honoraires dans le menu de gauche.
Dans la page Honoraires, cliquez sur Accéder à mon compte Stripe ou sur le bouton de création du compte.
Vous êtes redirigé vers l’interface Stripe.
Compléter les informations demandées
Stripe vous demande de renseigner les informations nécessaires à la vérification de votre compte.
Ces informations peuvent concerner :
Votre identité
Votre activité professionnelle
Votre adresse
Votre compte bancaire
Les informations légales nécessaires au versement des fonds
Finaliser la création
Une fois les informations complétées, validez votre inscription dans Stripe.
Vous êtes ensuite redirigé vers Hellocare.
Suivre vos honoraires
Une fois le compte Stripe créé, vous pouvez accéder au suivi de vos paiements depuis la rubrique Honoraires.
Bon à savoir
Tant que le compte Stripe n’est pas finalisé, les reversements d’honoraires peuvent être bloqués ou indisponibles.