Hellocare fonctionne aussi bien sur ordinateur que smartphone. Pour des consultations vidéo stables et confortables, privilégiez toutefois la réalisation de vos consultation sur un ordinateur : vous profiterez d’un écran plus large, d’une meilleure qualité audio-vidéo et d’un environnement de travail plus serein. Connectez-vous sur Hellocare depuis votre navigateur habituel.

Pour garantir la fluidité de l’appel vidéo, nous vous conseillons :

Pensez à mettre votre navigateur à jour dès qu’une nouvelle version est disponible et, de temps en temps, videz le cache ; vous éviterez ainsi la majorité des soucis de compatibilité.

Vous pouvez rejoindre une téléconsultation depuis votre agenda lorsqu’un rendez-vous de téléconsultation est prévu avec un patient.

Le bouton d’accès à la salle de téléconsultation est disponible depuis la carte du rendez-vous.

Connectez-vous à votre espace praticien Hellocare.

Cliquez sur Agenda.

Retrouvez le rendez-vous de téléconsultation concerné.

Ouvrez la carte du rendez-vous.

La carte affiche les informations principales du rendez-vous : patient, horaire, motif, montant et documents éventuels.

Depuis la carte du rendez-vous, cliquez sur Rejoindre la téléconsultation.

Vous êtes redirigé vers une page récapitulative du rendez-vous.

Avant d’entrer dans la salle, vérifiez les informations affichées :

Cliquez ensuite sur Suivant.

Avant de rejoindre la salle, une page de préparation s’affiche.

Vous pouvez vérifier :

Vous pouvez également activer ou désactiver votre micro et votre caméra avant d’entrer.

Lorsque tout est prêt, cliquez sur Rejoindre la téléconsultation.

Vous accédez à la salle vidéo avec le patient.

Depuis la salle, vous pouvez utiliser les différentes actions disponibles :

Il est recommandé de vérifier votre connexion, votre caméra et votre micro avant d’entrer dans la téléconsultation.