Après une consultation vidéo, vous pouvez recevoir une feuille de soins afin de demander le remboursement de votre téléconsultation auprès de l'Assurance Maladie.
Les démarches à effectuer dépendent de la possibilité ou non pour votre médecin de pratiquer la télétransmission.
Médecins avec télétransmission
La télétransmission directe depuis Hellocare n'est pas encore disponible, mais cette fonctionnalité sera prochainement proposée.
Toutefois, certains médecins peuvent déjà pratiquer la télétransmission à l'aide d'un autre logiciel.
Dans ce cas, vous n'avez aucune démarche à effectuer :
Votre feuille de soins est directement transmise à l'Assurance Maladie par votre médecin.
Votre remboursement est effectué selon les conditions habituelles de prise en charge, sans avoir à envoyer de document supplémentaire.
Médecins sans télétransmission
Si votre médecin ne pratique pas la télétransmission, vous recevrez une feuille de soins au format PDF, disponible à la fin de votre téléconsultation dans la rubrique « Documents » de votre compte Hellocare.
Pour obtenir votre remboursement, deux solutions s'offrent à vous.
1. Envoyer votre feuille de soins depuis l'application Compte ameli (recommandé)
Bonne nouvelle ! L'Assurance Maladie permet désormais d'envoyer directement certaines feuilles de soins depuis l'application mobile Compte ameli, sans avoir besoin de les imprimer ou de les envoyer par courrier.
Pour effectuer cette démarche :
Téléchargez et ouvrez l'application Compte ameli sur votre smartphone.
Connectez-vous à votre compte.
Accédez à la rubrique « Mes démarches », puis sélectionnez « Feuille de soins – médecin ».
Ajoutez une photo de votre feuille de soins.
Indiquez le bénéficiaire des soins.
Identifiez votre médecin et renseignez le montant des honoraires.
Cochez les cases de certification et validez votre demande.
Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un accusé de réception dans la messagerie de votre compte ameli.
Attention : ce service est soumis à certaines conditions :
La feuille de soins doit concerner une consultation réalisée par un médecin généraliste ou spécialiste, en dehors d'une structure de soins.
Le montant indiqué sur la feuille de soins ne doit pas dépasser 100 €.
Vous pouvez effectuer au maximum 5 demandes de remboursement sur une période de 30 jours.
Télécharger l'application Compte ameli :
2. Envoyer votre feuille de soins par courrier
Si vous ne souhaitez pas utiliser l'application Compte ameli ou si votre feuille de soins ne remplit pas les conditions nécessaires à l'envoi en ligne, vous pouvez toujours effectuer votre demande de remboursement par courrier.
Pour cela :
Rendez-vous dans la rubrique « Documents » de votre compte Hellocare.
Téléchargez votre feuille de soins au format PDF.
Imprimez le document.
Envoyez-le par courrier à votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM).
Votre demande sera ensuite traitée par l'Assurance Maladie selon les délais habituels.
Vérifiez les informations de votre feuille de soins
Avant de transmettre votre feuille de soins, assurez-vous que les informations personnelles qui y figurent sont exactes :
Nom et prénom.
Date de naissance.
Coordonnées personnelles.
Informations relatives à la consultation.
En cas d'erreur, contactez votre médecin ou le support Hellocare afin d'obtenir de l'aide.
Conseil : Il peut être utile de conserver une copie de la feuille de soins en cas de suivi ultérieur (demande auprès d’une mutuelle, etc.).