Depuis la page d’accueil Hellocare, utilisez la barre de recherche pour renseigner une spécialité, un nom de praticien ou un mot-clé.
Vous pouvez également ajouter une ville ou un code postal pour affiner votre recherche, puis cliquer sur Prendre rendez-vous ou Rechercher.
1. Choisir un praticien
Une fois la recherche lancée, la liste des professionnels disponibles s’affiche.
Pour chaque praticien, vous pouvez consulter notamment :
son nom ;
sa spécialité ;
sa ville ;
les modes de consultation disponibles : consultation vidéo ou consultation en cabinet ;
ses prochaines disponibilités.
Cliquez sur Voir le profil pour consulter la fiche détaillée du praticien.
Depuis la fiche du praticien, vous pouvez retrouver ses informations pratiques, sa présentation, ses diplômes, ses expertises et actes, ainsi que les langues parlées.
Pour commencer la prise de rendez-vous, cliquez sur Prendre rendez-vous.
2. Indiquer si vous avez déjà consulté ce soignant
La première étape permet d’indiquer si vous avez déjà consulté ce professionnel de santé.
Sélectionnez :
Oui si vous avez déjà consulté ce soignant ;
Non si ce n’est pas le cas.
Cliquez ensuite sur Valider.
Si vous prenez rendez-vous pour un proche, cette question s’applique à la personne concernée par le rendez-vous.
3. Choisir la personne concernée par le rendez-vous
Sélectionnez le patient concerné par le rendez-vous :
vous-même ;
ou l’un de vos proches / ayants droit déjà ajoutés à votre compte.
Vous pouvez également cliquer sur Ajouter un proche si la personne concernée n’apparaît pas encore dans la liste.
Une fois la personne sélectionnée, cliquez sur Valider.
4. Choisir le mode de consultation
Sélectionnez le mode de consultation souhaité parmi les options proposées par le praticien :
En vidéo ;
En cabinet.
Si vous choisissez En cabinet et que le praticien dispose de plusieurs lieux de consultation, sélectionnez le cabinet souhaité dans la liste.
Cliquez ensuite sur Valider.
5. Sélectionner le motif de consultation
Choisissez le motif de consultation dans la liste proposée.
Selon le motif sélectionné, les informations suivantes peuvent s’afficher :
le nom du motif ;
la durée de la consultation ;
le tarif ou l’honoraire associé.
Vous pouvez également renseigner, si nécessaire :
un dispositif d’aide médicale ;
des informations d’organisation à transmettre au soignant avant le rendez-vous.
Cliquez ensuite sur Valider.
6. Choisir la date et l’heure du rendez-vous
Sélectionnez un créneau disponible dans l’agenda du praticien.
Les créneaux peuvent être organisés par moment de la journée :
Matin ;
Après-midi ;
Soirée.
Cliquez sur l’horaire souhaité, puis sur Valider.
Une fois le créneau sélectionné, celui-ci est réservé temporairement pendant quelques minutes afin de vous laisser le temps de finaliser la prise de rendez-vous.
7. Vérifier le récapitulatif du rendez-vous
Avant confirmation, un récapitulatif complet de votre rendez-vous s’affiche.
Vérifiez les informations suivantes :
le professionnel de santé ;
le patient concerné ;
le motif de consultation ;
la date ;
l’horaire ;
le mode de consultation ;
le dispositif d’aide médicale, si renseigné ;
les informations transmises au praticien, si renseignées ;
le montant de la consultation ;
les éventuels frais de service.
Pour une téléconsultation, une empreinte bancaire peut être demandée à l’étape suivante.
Aucun montant n’est débité avant la consultation.
Cliquez sur Valider pour continuer.
8. Confirmer le rendez-vous
Pour confirmer une téléconsultation, sélectionnez votre moyen de paiement ou ajoutez-en un si nécessaire.
Une autorisation bancaire peut être demandée pour garantir le rendez-vous.
Le montant exact sera validé avec le praticien en fin de consultation.
Cliquez ensuite sur Confirmer le rendez-vous.
Pendant la validation, une fenêtre peut s’afficher avec le message Autorisation bancaire en cours.
Ne fermez pas la page pendant cette étape.
9. Rendez-vous confirmé
Une fois le rendez-vous enregistré, un message de confirmation s’affiche.
Vous recevez également un e-mail récapitulatif contenant les informations principales de votre rendez-vous :
le nom du praticien ;
la date ;
l’heure ;
le mode de consultation.
Vous pouvez cliquer sur Voir mes rendez-vous pour retrouver votre rendez-vous dans votre espace patient.
Le rendez-vous apparaît ensuite dans l’onglet Mes rendez-vous, avec son statut, son horaire, le praticien concerné et le montant associé.
Vous recevrez un email de confirmation. Pensez à vérifier votre boîte mail (et vos indésirables, au cas où) pour ne manquer aucune information.