Nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy (VOP, čl.8) máte možnost vrátit nakoupený hardware do 30 dní zpět, a to v případě že: 

  • zboží je kompletní, nepoškozené a zabalené v originálním obale
  • zboží ani obal není popsaný
  • zboží je kompletní, nepoužité a nepoškozené
  • zboží v originálním obale, zabalené navíc vnějším obalem pošlete na naši adresu
  • za zásilku nebo zásilky je zaplaceno poštovné

Abychom vracení produktu mohli akceptovat, proveďte prosím následující kroky:

  1. Zašlete nám prosím email s číslem Vaší objednávky na info@hellocash.cz. Zašleme Vám zpět formulář pro vrácení zboží.
  2.  Jakmile budete mít vyplněný formulář, zabalte zboží řádně do kartonu a pošlete nám ho zpátky společně s formulářem, na kterém je uvedena adresa pro vrácení produktu. Poštovné musí být plně uhrazeno. 
  3. Obdržené vrácené zboží zkontrolujeme a budeme vás kontaktovat

V případě, že bude zásilka poslána zpět bez zaplacení příslušného poštovného, budeme vám nuceni za nezaplacené poštovné vystavit fakturu. V případě nedodržení podmínek pro vrácení zboží, nemůžeme vrácené zboží přijmout. V tomto případě se s vámi spojíme.

Jak postupovat v případě reklamace?

V případě, že produkt, který vám byl doručen má nějaké závady, postupujte prosím dle výše uvedených kroků a pošlete nám produkt zpět.

Did this answer your question?