1. Ujistěte se, že nejste v DEMO verzi. Pro zprovoznění EET musíte helloCash nejdříve "aktivovat" tím, že si vyberete jeden z nabízených modelů pokladny. Na výběr máte z následujících modelů: pokladna zdarma, střední nebo prémiová. Volbu modelu pokladny můžete provést z přehledu na hlavní obrazovce.

2. Ujistěte, že zadáváte správné identifikační číslo provozovny. Bez správně zadaného identifikačního čísla provozovny vám nepůjde EET zprovoznit.

Upozornění: jedná se o identifikační číslo provozovny pro účely EET, které není totožné s identifikačním číslem provozovny z živnostenského rejstříku. Získáte ho přes Daňový portál v aplikaci pro správu údajů EET.  Pokud byste například certifikát stahovali v prohlížeči Internet Explorer a pak nahrávali certifikát v prohlížeči Google Chrome, může tato změna prohlížečů působit potíže při nahrávání. Při evidování vaší první provozovny se jedná o číslo 11. Nejdříve je třeba přes Daňový portál provozovnu zaregistrovat a až poté vygenerovat certifikát.

3. Ujistěte, že jste vložili EET certifikát ve správném formátu. Soubor EET certifikátu musí mít koncovku ".p12"

Pokud si certifikát stahujete sami, pak je třeba dbát zvýšenou pozornost na následující. Získání certifikátu je třeba provádět ve stejném internetovém prohlížeči, ve kterém pak budete přistupovat do pokladny helloCash a nahrávat certifikát. 

V případě, že i po provedení předchozích kroků máte potíže se zprovozněním EET, zašlete nám prosím printscreen následující stránky a vaše zákaznické číslo helloCash na: info@hellocash.cz

Zákaznické číslo naleznete na hlavní obrazovce vpravo nahoře - Zákazník č.:

Návod na zprovoznění EET v helloCash naleznete v tomto videu: