Le e-billet n'est valable que pour le jour, l’heure et le train indiqué sur votre confirmation de commande et sur le e-billet lui-même. Pour échanger votre e-billet, appelez le 3635 et dites "Junior et compagnie" ou "Accompagnement". Pour annuler votre réservation, vous pouvez également appeler le 3635 ou le faire directement via votre compte client sur le site internet.

Le service Junior & Cie proposé par TGV INOUI est échangeable et remboursable sans retenue jusqu’à J-15 avant le départ. Entre J-15 et J-4, une retenue de 10 euros par enfant et par trajet est appliquée. Il est non échangeable et non remboursable passé ce délai.