Pas de panique, il se peut que vos colis aient pris des chemins différents ! Depuis votre compte client, vous avez la possibilité de vérifier le nombre de colis ainsi que leurs numéros de suivi. Rendez-vous sur le site du transporteur en question pour suivre l’acheminement du colis manquant.
Si vous ne recevez toujours pas le colis, vous pouvez adresser une demande au Service Client par ici.
À noter, nos articles de petite décoration ne nécessitent pas les mêmes précautions de préparation et de livraison que nos meubles et notre décoration volumineuse. Pour cette raison, si vous passez commande de petite décoration et de meubles ou de décoration plus volumineuse, vous serez livré par deux transporteurs différents. Vous pouvez vérifier ces informations sur votre bon de commande !
Pour plus d’informations sur un transporteur, consultez les questions dans notre rubrique Livraison, section Délais et modalités de livraison par transporteur.