Notre service comptabilité traite le remboursement une fois l’article retourné à notre entrepôt. Si vous avez renseigné votre adresse e-mail, une confirmation de remboursement vous sera envoyée. Pensez à bien vérifier vos courriers indésirables, elle peut s’y cacher !
Votre remboursement a bien été confirmé par e-mail ? Pas de panique, plusieurs raisons peuvent expliquer le retard :
Vérifier bien la carte ou le compte bancaire ayant servi au paiement, nous remboursons automatiquement ce même compte.
Pour un paiement différé par carte bancaire, vous êtes remboursé en différé également. Patientez jusqu’au début du mois suivant pour voir apparaître le crédit sur votre compte.
Pour un paiement par carte cadeau ou par avoir sur Internet, vous recevez une nouvelle carte cadeau à votre domicile. Cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés.
Pour un remboursement par chèque, nous envoyons le courrier sous 15 jours ouvrés à votre adresse de facturation et non de livraison.
À noter, pour toute commande passée sur notre site Internet, vous êtes remboursé des frais de livraison si la totalité de votre commande nous est retournée.
Si malgré toutes ces vérifications, vous ne recevez toujours pas le remboursement attendu, adressez une demande au Service Client par ici.