Google認証システムの連動停止方法

※ セキュリティ上の観点から、連動中断は慎重に考えてください。連動を中止した場合、お客様の資産が当社サービス以外で簡単に流出する可能性があります。

Step 1. 「アカウント情報」をクリックする
Step 2. セキュリティ認証(2FA)で、Google認証システム「連動停止」ボタンをクリックする
Step 3. 連動停止後、Google認証システムアプリのHEYBITアカウントを削除する

1) Google認証システムの連動中断ウィンドウにGoogle認証システムアプリに表示される6桁の認証コードを有効時間内に入力してください。

2) [OK]ボタンを押すと、接続された連動が解除されます。

3) Google認証システムアプリのメインページの上部に「Google認証システム」の右側にある点3つ(...)をクリックした後、修正をクリック - HEYBITサービス(お客様HEYBITアカウント)の右に表示されている鉛筆マークをクリックして、右上のごみ箱クリックします。

新しい機器で二段階認証を登録(復元)する方法

1) 既存のGoogle認証システムのバックアップコードを知っている場合

新しい機器でGoogle認証システムアプリをダウンロード
Google認証システムを起動して、右下の「 + 」マークをクリックする
設定キーの入力をクリックして既存のGoogle認証システムを入力

2) 既存のGoogle認証システムのバックアップコードが分からない場合

「HEYBITに登録されたアカウント」で下記の提出いただく資料や情報を入力してhelp_jp@heybit.comまでメールを送信してください。
（以下は解除をリクエストする方がお客様ご本人であることを確かめるための手続きになりますのでお手数ですがご協力お願いいたします。）

1. 身分証明書（パスポートなど自分を証明できる文書）を撮影した画像1枚

2. 身分証明書と下記の事項を記載したメモ紙を持った状態でご本人の顔を撮影した画像1枚
>> メモ紙記載事項：お客様の携帯電話番号、HEYBIT登録メールアドレス、Google認証システムを解除申請をする当日の日付

3. メールに以下の内容を記載
>> 「HEYBITがOOOO(本人名前)のGoogle認証システムの解除することを承諾します。」という許可フレーズ
>> Google認証システムを削除した理由（携帯電話の紛失、携帯電話の破損、誤って Google認証システムを削除した、 Google認証システムのバックアップキーを保存していなかったなど)

メールを送信した後、HEYBITお客様センターまでGoogle認証システムの解除要請をもう一度お知らせください。
送っていただいた画像は本人確認のために使用されます。できるだけ鮮明に撮影した写真を添付してください。
申請後、HEYBITチームは、お客様の身元を確認するために必要な資料をできるだけ早く確認した後、Google認証システムの解除いたします。
お客様のボット状態および関連情報に基づいて解除時間が異なる場合があります。