Provádíte výběr poprvé?
Při prvním výběru musíme ověřit vaši totožnost a adresu.
V sekci pokladny by se mělo zobrazit vyskakovací okno s výzvou k nahrání příslušných dokladů.
Tyto doklady je třeba zkontrolovat a schválit, abychom mohli váš výběr zpracovat.
Pokud jste nedokončili ověření účtu – buď jste požadované doklady nenahráli, nebo jste předložili doklady, které nemohly být schváleny – zůstane váš výběr nevyřízený pod dobu 3 dnů.
Poté budou peníze vráceny na váš účet.
Nejedná se o váš první výběr?
Pokud jste výběr provedli již dříve, může být váš výběr pozastaven z některého z následujících důvodů:
Požádali jsme o doložení způsobu platby, ale zatím jsme neobdrželi vaši odpověď.
Vyhráli jste velkou částku a podle našich podmínek zpracováváme váš výběr ve splátkách a provádíme další kontroly.
Před provedením platby je třeba vykonat průběžné kontroly vašich transakcí.