Oh no! È frustrante, ma probabilmente c’è una ragione. Ti invitiamo a verificare i seguenti punti per vedere se possono aiutarti:
Assicurati di aver inserito correttamente i dettagli per il prelievo (controlla accuratamente il nome della banca, l’IBAN o il BIC).
Verifica che la tua connessione internet sia stabile e evita di aggiornare la pagina fino a quando non ricevi la conferma della richiesta di prelievo.
Controlla la tua casella di posta – potremmo averti inviato un’email spiegando quale metodo di pagamento puoi utilizzare per i prelievi.
Se nessuno di questi suggerimenti risolve il problema, ti invitiamo a contattare il nostro team di Assistenza Clienti ed includere uno screenshot del messaggio di errore che ricevi. Lo controlleremo immediatamente!