Bloqueo por Edad No Requerida: ¿Por Qué Ocurre y Cómo Solucionarlo?

Importante: Requisitos de Registro

Al registrarte en nuestra plataforma, estás aceptando que:

✅ Confirmas que tienes 21 años o más.
✅ Has leído y aceptado nuestros Términos del Servicio.

⚠️ Si no cumples con este requisito, tu cuenta será inactivada hasta que alcances la edad mínima requerida.

1️⃣ Ya cumpliste 21 años → Puedes solicitar la reactivación de tu cuenta.

2️⃣ Aún no cumples 21 años → Deberás esperar hasta alcanzar la edad mínima requerida.
​

💰 Tu dinero está seguro en la plataforma hasta que puedas acceder nuevamente.
​

⏳ Si no deseas esperar, puedes solicitar un reembolso de tus fondos. Nuestro equipo validará tu solicitud antes de procesarla. 📜 Aplican términos y condiciones.

📩 Envía un correo a: riesgos@hondubet.com con el asunto "Solicitud de Reactivación de Cuenta"
​

📜 ¿Qué debes adjuntar en el documento(Carta)?
​

✔ Carta de Solicitud de Reactivación firmada en físico.
✔ Imágenes claras de ambos lados de tu DNI.
✔ Datos bancarios completos en caso de requerir un reembolso (Aplican TyC).
​

⚠️ Importante: Todos estos datos deben estar incluidos en el documento. Nuestro equipo revisará tu solicitud y procederá según los Términos y Condiciones.
​

Descarga el modelo de la Carta de Solicitud de Reactivación, complétala con tus datos y envíala al correo indicado.
​

Para reactivar su cuenta, siga estos pasos:
​

📩 Enviar un correo a riesgos@hondubet.com con el asunto: "Reactivación de Cuenta por Cumplimiento de Edad"
​

📌 Incluya en el correo:
✔ ID de usuario y/o correo registrado en Hondubet.
✔ Imágenes claras de su DNI por ambos lados.
​

Tiempo de respuesta: 12 a 24 horas hábiles.
​

⚠️ Importante: Debe enviar el correo desde la misma dirección registrada en su cuenta de Hondubet. ✅