Démarrer une intervention
L’action "Démarrer" est disponible lorsque l’intervention est à l’état "À réaliser" et qu’aucun technicien ne l’a encore démarrée
Au clic :
Créer une entrée dans la chronologie du technicien connecté
Passer l’intervention à l’état "En cours"
Rejoindre une intervention
L’action "Rejoindre" permet à un autre technicien de rejoindre une intervention déjà en cours
Au clic :
Créer une entrée dans la chronologie du technicien connecté
Conserver l’intervention à l’état "En cours"
Mettre en pause une intervention
L’action "Mettre en pause" est disponible lorsque le technicien connecté possède une chronologie ouverte sur l’intervention
Au clic :
Fermer la chronologie du technicien connecté
Passer l’intervention à l’état "En pause" si aucun autre technicien ne travaille dessus
Conserver l’intervention à l’état "En cours" si un autre technicien possède encore une chronologie ouverte
Reprendre une intervention
L’action "Reprendre" est disponible lorsque l’intervention est à l’état "En pause" ou "Terminée"
Au clic :
Créer une nouvelle entrée dans la chronologie du technicien connecté
Passer l’intervention à l’état "En cours"
Arrêter une intervention
L’action "Arrêter" permet à un technicien d’arrêter son activité lorsqu’un autre technicien travaille également sur l’intervention
Au clic :
Fermer la chronologie du technicien connecté
Conserver l’état de l’intervention selon l’activité des autres techniciens
Terminer une intervention
L’action "Terminer" permet de finaliser la prise en charge de l’intervention
Au clic :
Fermer la chronologie du technicien connecté
Passer l’intervention à l’état "Terminée"
💡 La chronologie permet de suivre le temps passé par chaque technicien sur l’intervention
Pour aller plus loin
Vous pouvez consulter l’article « Temps d’intervention et chronologie »
Vous pouvez consulter l’article « Cycle de vie des interventions »
Vous pouvez consulter l’article « Workflow simplifié des interventions »
Vous pouvez consulter l’article « Prise en charge d’une intervention depuis l’application web »