Présentation
La gestion des services vous permets de proposer des espaces de travail dédiés pour chacun de vos services : Service Bâtiments, Service Espace-verts, Service Informatique, etc.
Pour le moment, cette fonctionnalité n'est disponible que sur l'application web.
Objets soumis aux services
Les demandes
Les interventions
Les plans de maintenance
Les équipements
Les contrats
Les objets suivants restent accessibles à tous les services :
Les patrimoines
Les documents
Types et familles soumises aux services
Les Types de travaux
Les Familles d'équipements
Rôles utilisateurs soumis aux services
Les Gestionnaires GMAO
Les Techniciens
Comment fonctionne la Gestion des services
Une fois la fonctionnalité "Gestion des services" activée, lors de la création d'un objet soumis aux services, le champ "Service" vous permet de sélectionner le service correspondant.
Exemple des demandes
Lors de la création d'une demande, le champ "Service" permet à l'utilisateur de sélectionner le service correspondant à sa demande :
Une fois un service sélectionné, le champ "Famille d'équipement" est automatiquement filtré pour n'afficher que les "Familles d'équipements" correspondantes.
Exemple des autres objets
Pour les objets suivants, la sélection du service ce fait depuis le champs "Service" dans la colonne de droite, sous la "Tour de contrôle" :
Les interventions
Les plans de maintenance
Les équipements
Les contrats
Une fois un service sélectionné, les champs :
Type de travaux
Famille d'équipement
Techniciens affectés
sont automatiquement filtrés pour n'afficher que les valeurs soumises au service sélectionné.
Afficher les données par service
Une fois la "Gestion des Services" activée et configurée, les Gestionnaires GMAO et les Techniciens ont accès au "Sélecteur de services" en haut à droite de l'écran.
Au survol, l'utilisateur peut sélectionner un des services auquel il appartient.
Les données de l'ensemble de l'application sont alors filtrées pour n'afficher que celle appartenant au service sélectionné.
Si aucun Service n'est sélectionné, l'application affiche à l'utilisateur les données appartenant à l'ensemble des services auxquels il appartient.
Le service sélectionné par un utilisateur est sauvegardé sur son profil.
Lors de sa prochaine connexion, il retrouvera le service sélectionné par défaut.
Mise en place
Activer la Gestion de services
Pour activer la fonctionnalité "Gestion de services", allez dans :
Paramètres / Options Hop-place
Ouvrez l'onglet "Fonctionnalités"
Cliquez pour Activer la Gestion des services
Valider en cliquant sur "Update" dans la colonne de droite
Ajouter/modifier/supprimer des Services
Pour définir vos services, allez dans : Paramètres / Services
Paramètrage des Types de travaux
Pour soumettre des types de travaux à un ou plusieurs services, allez dans :
Paramètres / Type de travaux
Cliquez sur le nom du type de travaux concerné
Dans le champ "Service", sélectionnez le service correspondant.
Valider en cliquant sur "Mettre à jour"
Paramètrage des Familles d'équipements
Pour soumettre des familles d'équipements à un ou plusieurs services, allez dans :
Paramètres / Familles d'équipements
Cliquez sur le nom de la famille d'équipement concernée
Dans le champ "Service", sélectionnez le service correspondant
Valider en cliquant sur "Mettre à jour"
Affecter des utilisateurs à un ou plusieurs services
Pour affecter un utilisateur à un ou plusieurs services, allez dans :
Au survol de l'utilisateur concerné, cliquez sur "Modifier"
Dans le champ "Service", sélectionnez le service correspondant
Valider en cliquant sur "Mettre à jour le compte" en pied de page
Et voilà, tout est prêt pour que vous puissiez profiter de la fonctionnalité "Gestion de Services".