Última actualización: 22 de octubre de 2026

Estos Términos del Servicio se aplican a los nuevos usuarios desde la fecha indicada arriba. Si ya tenía una Cuenta de Hotel Hideaway en esa fecha, se le aplicarán transcurridos 30 días desde que se los notifiquemos en el juego y, hasta entonces, seguirán aplicándose los términos que aceptó anteriormente.

Para consultar una versión abreviada de estos Términos del Servicio, haga clic aquí.

Los términos de este acuerdo («Términos del Servicio») establecen la relación entre usted («usted» o «usuario») y Pocket Worlds Oy («Pocket Worlds», «Desarrollador» o «nosotros») en relación con el uso que usted haga del juego Hotel Hideaway del Desarrollador, así como de su aplicación, su sitio web y los servicios relacionados (conjuntamente, el «Servicio»). Estos Términos del Servicio, junto con la Política de Privacidad de Hotel Hideaway (la «Política de Privacidad») y cualesquiera otros términos a los que se haga referencia expresa en dichos documentos, constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y el Desarrollador en relación con su uso del Servicio y contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones.

Hotel Hideaway estaba operado anteriormente por Sulake Oy. Pocket Worlds Oy ha adquirido Hotel Hideaway y es ahora el proveedor del Servicio. Estos Términos del Servicio sustituyen a los términos que Sulake Oy ofrecía anteriormente para el Servicio.

El uso que usted haga del Servicio también podrá regirse por políticas independientes, según se indique en relación con servicios específicos. Si accede al Servicio a través de un servicio o sistema de inicio de sesión de terceros, como Facebook, usted será también el único responsable de cumplir los términos de servicio/uso y las políticas de privacidad asociados a dichos servicios de terceros, además de estos Términos del Servicio.

AL DESCARGAR, INSTALAR, UTILIZAR O ACCEDER DE CUALQUIER OTRO MODO AL SERVICIO, USTED ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO Y POR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. EL SERVICIO SE LE PROPORCIONA CONFORME A ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO ÚNICAMENTE PARA SU USO PERSONAL Y NO COMERCIAL. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO O CUALQUIER ACTUALIZACIÓN FUTURA DE LOS MISMOS, NO TIENE PERMISO PARA DESCARGAR, INSTALAR, UTILIZAR O ACCEDER DE CUALQUIER OTRO MODO AL SERVICIO.

LA SECCIÓN 9 CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS QUE SE APLICAN A LOS RESIDENTES EN LOS ESTADOS UNIDOS. LÉALA DETENIDAMENTE.

Puede crear una cuenta en el Servicio («Cuenta») y convertirse en usuario registrado del Servicio utilizando un servicio o sistema de inicio de sesión de terceros disponible, o bien registrándose en el Servicio directamente con nosotros. Al registrarse para utilizar el Servicio, nos facilitará su dirección de correo electrónico y elegirá un nombre de usuario y una contraseña para su Cuenta. Debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que facilite sea válida y siga siéndolo. Su dirección de correo electrónico y cualquier otra información sobre usted que decida facilitarnos se tratarán de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Requisitos de edad. El Servicio está destinado a usuarios de 13 años o más. No puede crear una Cuenta ni utilizar el Servicio si tiene menos de 13 años, y bloquearemos de forma permanente cualquier Cuenta que detectemos que pertenece a un usuario menor de 13 años. No puede aceptar estos Términos del Servicio si la ley no le permite hacerlo o si es menor de 18 años. Los usuarios menores de 18 años («Usuarios Menores») necesitan que uno de sus progenitores o su tutor legal (un «Tutor») les permita utilizar el Servicio y acepte estos Términos del Servicio en su nombre. Al permitir que un Usuario Menor utilice el Servicio, el Tutor queda sujeto a estos Términos del Servicio y asume la responsabilidad de las actividades del Usuario Menor en el Servicio. Un Tutor puede solicitarnos el cierre de la Cuenta de un Usuario Menor poniéndose en contacto con el Soporte de Hideaway. Solo los usuarios de 18 años o más pueden comprar Artículos Virtuales o realizar cualquier otra transacción con dinero real en el Servicio.

Recuerde que, cuando acceda al Servicio a través de su red móvil, consumirá datos de su tarifa. Asegúrese de conocer la cantidad de datos incluida en su tarifa de prepago o de contrato. No somos responsables de los cargos en que pueda incurrir al utilizar el Servicio.

2.1 Concesión de licencia. El Desarrollador le concede, siempre que usted acepte y cumpla estrictamente estos Términos del Servicio (incluida, entre otras, la sección de Uso aceptable que figura más abajo), un derecho limitado, personal, no exclusivo, no sublicenciable, intransferible, no cesible y revocable de uso y acceso al Servicio con fines privados y no comerciales. Usted se compromete a no utilizar el Servicio para ningún otro fin.

2.2 Actualizaciones. Usted entiende que el Servicio es dinámico y que, por motivos que incluyen, sin limitación, la seguridad y la estabilidad del sistema, el Desarrollador puede necesitar actualizar automáticamente, precargar, crear nuevas versiones o mejorar de cualquier otro modo el Servicio y que, en consecuencia, los requisitos del sistema para utilizar el Servicio pueden cambiar con el tiempo. Usted entiende que no tiene derecho automático a futuras actualizaciones, nuevas versiones u otras mejoras del Servicio, aunque el Desarrollador puede optar por proporcionar dichos cambios a su entera discreción. Todas las mejoras y actualizaciones se le proporcionan sobre la base de un intercambio de licencias. Usted acepta que, al utilizar una mejora o actualización, renuncia voluntariamente a su derecho a utilizar cualquier versión anterior. El Desarrollador puede concederle licencias de mejoras y actualizaciones con términos adicionales o diferentes. Usted no tendrá obligación de seguir utilizando el Servicio tras dicha notificación, pero reconoce que seguir utilizando el Servicio después de cualquier adición, actualización o modificación constituye su aceptación del Servicio actualizado. Es posible que de vez en cuando tenga que actualizar software de terceros para poder jugar al juego del Desarrollador.

2.3 Propiedad. El Desarrollador se reserva todos los derechos, incluidos, sin limitación, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros derechos de propiedad, en relación con sus juegos y con el Servicio. El juego (incluidos el software y los contenidos multimedia relacionados) y todos los demás elementos del Servicio están protegidos por los derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual que los protegen frente a usos no autorizados. El Desarrollador conserva la titularidad del juego y de las copias del juego (en su caso) y de todos los demás elementos del Servicio (incluidas las Cuentas), y todos los derechos, títulos e intereses sobre el contenido relacionado con el Servicio (incluidos, sin limitación, los juegos, títulos, código informático, temas, objetos, personajes, nombres de personajes, historias, diálogos, frases características, conceptos, ilustraciones, animaciones, sonidos, composiciones musicales, efectos audiovisuales, métodos de funcionamiento, derechos morales, documentación, transcripciones de chats del juego, información de perfiles de personajes, grabaciones de partidas jugadas con un cliente del juego, así como los clientes del juego y el software de servidor) pertenecen al Desarrollador y a sus licenciantes.

3.1 Su conducta. Cualquier uso del Servicio que infrinja esta sección de Uso aceptable o cualquier otra limitación contenida en estos Términos del Servicio está terminantemente prohibido y puede dar lugar a la revocación inmediata de su licencia limitada, así como exponerle a responsabilidades por infracciones de la ley. La concesión de licencia de la sección 2.1 anterior está condicionada a que usted cumpla estrictamente estos Términos del Servicio en todo momento durante su uso del Servicio, incluido su compromiso de que no hará, bajo ninguna circunstancia, lo siguiente:

Utilizar el Servicio para cargar, publicar, almacenar, transmitir, distribuir, poner a disposición o comunicar de cualquier otro modo:

Asimismo, usted se compromete a no:

Usted se compromete a cumplir las condiciones anteriores en todo momento durante su uso del Servicio, y reconoce y acepta que el Desarrollador tiene derecho, a su entera discreción, a cancelar su Cuenta o a adoptar cualquier otra medida que consideremos oportuna si usted incumple cualquiera de las condiciones anteriores o cualquiera de los demás términos de estos Términos del Servicio. Esto puede incluir emprender acciones judiciales y/o denunciar a los usuarios infractores ante las autoridades competentes.

3.2 Moderación de contenidos, notificaciones y recursos. Utilizamos una combinación de herramientas automatizadas y revisión humana para detectar contenidos y conductas que infrinjan estos Términos del Servicio o la ley y actuar contra ellos. Entre las medidas que podemos adoptar se incluyen la eliminación o restricción de contenidos, el silenciamiento temporal del chat y la suspensión o cancelación de Cuentas. Cualquier persona puede denunciar contenidos que considere ilegales a través de la página de Ayuda de Hotel Hideaway. Si restringimos su contenido o su Cuenta, le informaremos, cuando la ley lo exija, de la medida adoptada y de sus motivos. Puede solicitarnos que revisemos esa decisión poniéndose en contacto con el Soporte de Hideaway en un plazo de seis meses desde que se le notifique, y su solicitud será revisada por una persona, y no únicamente por un sistema automatizado. Los usuarios de la Unión Europea también pueden tener derecho a recurrir a un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios. Encontrará más información en nuestra página sobre el Reglamento de Servicios Digitales.

4.1 Su Cuenta. Durante el proceso de creación de la Cuenta, deberá elegir una contraseña («Información de Inicio de Sesión»). Al utilizar el Servicio y crear una Cuenta, usted acepta que:

4.2 Servicios y cuentas de terceros. Es posible que necesite tener una cuenta válida en un servicio o sistema de inicio de sesión de terceros a través del cual acceda al Servicio o a una funcionalidad concreta del Servicio. No obstante, el Servicio no está afiliado a dichos servicios, ni respaldado ni patrocinado por ellos, y el Desarrollador no asume ninguna responsabilidad en relación con dichos servicios de terceros. Usted es el único responsable de cumplir los términos de servicio/uso y demás políticas de los servicios de terceros, además de estos Términos del Servicio. No tenemos ningún control sobre los servicios de terceros y usted acepta que no somos responsables de los actos de los proveedores de servicios de terceros. Si accede al Servicio a través de una cuenta de un servicio o sistema de inicio de sesión de terceros, usted acepta que: (a) la información de esa cuenta es exacta, actual y completa; y (b) ha leído y comprendido los términos de servicio/uso y demás políticas de los terceros correspondientes.

4.3 Propiedad. Usted entiende que todos los derechos sobre la Cuenta pertenecen al Desarrollador y redundan en su beneficio a perpetuidad.

4.4 Eliminación de la Cuenta. PODEMOS SUSPENDER, CANCELAR, MODIFICAR O ELIMINAR SU CUENTA EN CUALQUIER MOMENTO, POR CUALQUIER MOTIVO O SIN MOTIVO ALGUNO, CON O SIN PREVIO AVISO, SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS DE NOTIFICACIÓN Y REVISIÓN QUE LE CORRESPONDAN EN VIRTUD DE LA SECCIÓN 3.2 Y DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

Usted entiende que, si elimina su Cuenta o si nosotros la eliminamos de conformidad con estos Términos del Servicio, puede perder el acceso a cualquier dato asociado previamente a su Cuenta (incluidos, sin limitación, el nivel o la puntuación que haya alcanzado y cualquier Artículo Virtual asociado a su Cuenta).

5.1 Contribuciones de los usuarios al Servicio. Puede contribuir al Servicio enviando contenido que usted cree o a cuya creación contribuya («Contenido de Usuario»). El Contenido de Usuario incluye cualquier comunicación, imagen y sonido, y todo el material, datos e información que usted cargue o transmita a través del Servicio, o que otros usuarios carguen o transmitan, incluido, sin limitación, cualquier texto de chat.

Al transmitir o enviar cualquier Contenido de Usuario, usted declara y garantiza que:

Usted reconoce y acepta que cualquier información personal suya incluida en dicho contenido será tratada en todo momento por el Desarrollador de conformidad con su Política de Privacidad. El Desarrollador se reserva el derecho, a su entera discreción, de revisar, supervisar, prohibir, editar o eliminar cualquier Contenido de Usuario (incluido, sin limitación, su Contenido de Usuario), de deshabilitar el acceso a él o de dejarlo de otro modo fuera de disponibilidad en cualquier momento, sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 3.2.

Tenga en cuenta que cualquier Contenido de Usuario que transmita a través del Servicio puede ser accesible y visible para otros usuarios. No comparta a través del Servicio ninguna información personal ni ninguna otra información que no se sienta cómodo facilitando.

5.2 Responsabilidad por el Contenido de Usuario. El Contenido de Usuario es responsabilidad exclusiva del usuario del que procede, y usted acepta ser el único responsable de cualquier Contenido de Usuario que cargue, publique, transmita, almacene o ponga a disposición de cualquier otro modo. El Desarrollador no asume ninguna responsabilidad por la conducta de ningún usuario que envíe Contenido de Usuario.

5.3 Inexistencia de obligación de supervisar el contenido. El Desarrollador no revisa previamente ni supervisa, ni puede hacerlo, todo el Contenido de Usuario. Usted utiliza el Servicio bajo su propia responsabilidad. Al utilizar el Servicio, usted reconoce y entiende que puede verse expuesto a Contenido de Usuario ofensivo, indecente o que no responda de otro modo a sus expectativas. Usted asume todos los riesgos asociados al uso de cualquier Contenido de Usuario disponible en relación con el Servicio. A nuestra discreción, nuestros representantes o la tecnología proporcionada por nuestros socios pueden supervisar y/o registrar su interacción con el Servicio o sus comunicaciones (incluido, sin limitación, el texto de chat) mientras utiliza el Servicio, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad. Usted reconoce y acepta que no tiene ninguna expectativa de privacidad respecto de la transmisión de cualquier Contenido de Usuario, incluidos, sin limitación, el texto de chat o las comunicaciones de voz. El Desarrollador tendrá el derecho (pero no la obligación) de editar, negarse a publicar o eliminar cualquier Contenido de Usuario que no cumpla estos Términos del Servicio.

5.4 Licencia. Usted conserva los derechos de propiedad que tenga sobre su Contenido de Usuario. Usted concede al Desarrollador una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para alojar, almacenar, utilizar, reproducir, adaptar, modificar, crear obras derivadas, publicar, exhibir públicamente, representar públicamente y distribuir su Contenido de Usuario, en cualquier medio, con el fin de operar, prestar, promocionar y mejorar el Servicio y otros juegos y servicios de Pocket Worlds. Esta licencia continúa vigente después de que deje de utilizar el Servicio respecto del Contenido de Usuario que otros usuarios hayan copiado o guardado o con el que hayan interactuado, que forme parte del mundo de juego compartido (como salas, grupos o chats con otros usuarios) o que necesitemos conservar por motivos legales. Asimismo, usted concede a otros usuarios una licencia para acceder a su Contenido de Usuario e interactuar con él a través del Servicio, en la medida en que el Servicio lo permita.

5.5 Derechos morales. En la medida en que lo permita la ley, usted renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener sobre su Contenido de Usuario, o se compromete a no ejercerlo, en la medida necesaria para que el Desarrollador pueda ejercer la licencia de la sección 5.4. Esto no restringe ningún derecho que usted tenga a utilizar y explotar su propio Contenido de Usuario.

5.6 Interacciones con otros usuarios. El Servicio permite a los usuarios interactuar entre sí. Usted es el único responsable de sus interacciones con otros usuarios del Servicio y con cualquier otra parte con la que interactúe a través del Servicio. Si tiene una disputa con uno o más usuarios, usted nos exime (a nosotros y a nuestros directivos, administradores, agentes, filiales, sociedades vinculadas, empresas conjuntas y empleados) de cualesquiera reclamaciones, demandas y daños (reales y consecuentes) de toda clase y naturaleza, conocidos y desconocidos, que se deriven de dichas disputas o estén relacionados de cualquier modo con ellas.

El Desarrollador se reserva el derecho a intervenir de cualquier modo en estas disputas, pero no está obligado a hacerlo. Usted cooperará plenamente con el Desarrollador para investigar cualquier actividad presuntamente ilícita, fraudulenta o indebida, lo que incluye, sin limitación, conceder al Desarrollador acceso a cualquier parte de su Cuenta protegida por contraseña.

6.1 Compras. El Servicio puede incluir moneda virtual del juego («Moneda Virtual»), como créditos, monedas, efectivo o puntos, y artículos digitales virtuales del juego («Bienes Virtuales»), como ropa, diamantes o accesorios, que pueden comprarse con dinero del «mundo real». La Moneda Virtual también puede utilizarse para comprar Bienes Virtuales (los Bienes Virtuales, junto con la Moneda Virtual, los «Artículos Virtuales»). Usted acepta que, una vez comprados, los Artículos Virtuales no tienen valor monetario y no pueden canjearse por bienes o servicios reales ni por dinero real, ni con nosotros ni con nadie más. Debe tener 18 años o más para comprar Artículos Virtuales.

Usted entiende que no es propietario de los Artículos Virtuales, sino que adquiere una licencia limitada, no exclusiva, personal, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar los Artículos Virtuales como parte del Servicio conforme a estos Términos del Servicio. Nos reservamos el derecho de controlar, cambiar, regular o eliminar cualquier Artículo Virtual sin responsabilidad alguna frente a usted ni frente a terceros.

Queda prohibida la transferencia de Artículos Virtuales, salvo cuando esté expresamente autorizada. Salvo en los casos expresamente autorizados en el Servicio, usted no podrá vender, canjear ni transferir de cualquier otro modo Artículos Virtuales a ninguna persona o entidad, incluidos, entre otros, el Desarrollador, otro usuario o cualquier tercero. Asimismo, usted acepta que solo obtendrá Artículos Virtuales de nosotros y no de terceros.

Los Artículos Virtuales que haya comprado u obtenido antes de que Pocket Worlds Oy asumiera el Servicio siguen asociados a su Cuenta y continúan rigiéndose por estos Términos del Servicio.

6.2 Pago. Usted se compromete a pagar todas las tarifas e impuestos aplicables en que incurra usted o cualquier persona que utilice una Cuenta registrada a su nombre. El Desarrollador puede revisar en cualquier momento los precios de los Artículos Virtuales y/o de cualquier otro bien o servicio ofrecido a través del Servicio. Todas las compras realizadas a través del Servicio son definitivas y no reembolsables, salvo en la medida en que lo exija la legislación aplicable. El suministro de Artículos Virtuales para su uso en el Servicio es un servicio prestado por el Desarrollador que comienza inmediatamente después de que el Desarrollador acepte su compra. Los Artículos Virtuales comprados a través de otras plataformas, como Apple iOS, Google Play o Steam, estarán sujetos a los términos y condiciones de pago de dichas plataformas. Consulte los términos de servicio de las plataformas correspondientes para obtener más información.

USTED ACEPTA Y RECONOCE QUE, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO EXIJA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL DESARROLLADOR NO ESTÁ OBLIGADO A REEMBOLSAR NINGUNA TARIFA POR NINGÚN MOTIVO, Y QUE NO RECIBIRÁ DINERO NI NINGUNA OTRA COMPENSACIÓN POR LOS ARTÍCULOS VIRTUALES NO UTILIZADOS CUANDO SE CIERRE UNA CUENTA, TANTO SI EL CIERRE ES VOLUNTARIO COMO SI ES INVOLUNTARIO.

DEBE CONTAR CON EL PERMISO DE LA PERSONA QUE PAGA LA FACTURA ANTES DE COMPRAR CUALQUIER ARTÍCULO VIRTUAL A TRAVÉS DEL SERVICIO. Puede proteger su cuenta de Apple iOS frente a compras involuntarias o no autorizadas. Para obtener más información, consulte https://support.apple.com/en-gb/HT204396. Nos reservamos el derecho a no permitir que los menores utilicen el Servicio, a nuestra discreción.

6.3 Cómo funciona. En lo que respecta a los Artículos Virtuales, su pedido constituye una oferta al Desarrollador para adquirir una licencia (según se describe en la sección 6.1 anterior) de uso de Artículos Virtuales en el Servicio. Aceptaremos este pedido cuando abonemos los Artículos Virtuales en su Cuenta o carguemos el importe en la cuenta a través de la cual haya pagado, lo que ocurra primero.

Si es usted un consumidor residente en la Unión Europea, dispone de un plazo de 14 días para desistir de los contratos a distancia de compra de contenido digital. No obstante, usted reconoce y entiende que, cuando nos adquiere una licencia de uso de Artículos Virtuales:

6.4 Propiedad. El Desarrollador conserva la titularidad del juego y de las copias del juego (en su caso) y de todos los demás elementos del Servicio (incluidas las Cuentas), así como todos los derechos, títulos e intereses sobre el contenido relacionado con el Servicio. Usted reconoce que no tiene ningún derecho ni título sobre ningún contenido relacionado con el Servicio, incluidos, sin limitación, los Artículos Virtuales que aparezcan en el Servicio o se originen en él, ya se hayan obtenido mediante el uso del Servicio o se hayan comprado, ni sobre ningún otro atributo asociado a una Cuenta o almacenado en el Servicio. En consecuencia, usted no tiene ningún otro interés, incluido ningún interés de propiedad, de titularidad, de propiedad intelectual, dominical o monetario, sobre sus Artículos Virtuales, que siguen siendo propiedad del Desarrollador.

6.5 Membresías y suscripciones. Si compra una membresía VIP o cualquier otra suscripción que se renueve automáticamente, usted acepta que se renovará al final de cada periodo y que se le cobrará el precio vigente en ese momento a través de la plataforma en la que la compró, hasta que la cancele. Le notificaremos cualquier aumento de precio o cambio en las condiciones de la suscripción por cualquier medio razonable, incluido un mensaje en el juego. Puede cancelarla en cualquier momento desde los ajustes de suscripción de la tienda de aplicaciones o plataforma en la que la compró. Si la cancela, conservará las ventajas de la membresía durante el resto del periodo que ya haya pagado.

7.1 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS. SIN PERJUICIO DEL RESTO DE ESTA SECCIÓN 7.1, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL SERVICIO SE PONE A SU DISPOSICIÓN PARA SU USO «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN Y NO APROPIACIÓN INDEBIDA DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS, ASÍ COMO LAS DERIVADAS DE LA PRÁCTICA HABITUAL ENTRE LAS PARTES O DE LOS USOS COMERCIALES.

El Desarrollador no ofrece garantías ni realiza declaraciones, condiciones u otros términos de ningún tipo en relación con, entre otros:

Si es usted un consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, tiene derecho a diversas garantías legales (incluida, por ejemplo, la de que cualquier servicio se preste con la pericia y diligencia razonables y la de que cualquier contenido digital suministrado tenga una calidad satisfactoria). Nada de lo dispuesto en estos Términos del Servicio tendrá por efecto excluir o limitar aquellas garantías legales que no puedan excluirse ni limitarse conforme a la legislación aplicable.

7.2 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Exclusión de daños indirectos. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO EL DESARROLLADOR, SUS SOCIEDADES VINCULADAS NI SUS RESPECTIVOS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIANTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS (LAS «PARTES VINCULADAS») SERÁN RESPONSABLES FRENTE A USTED DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO (INCLUIDOS LOS DAÑOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, DE DATOS O DE FONDO DE COMERCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE) QUE SE DERIVE DE SU ACCESO O USO, O DE SU IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR, EL SERVICIO O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DEL SERVICIO, O QUE ESTÉ RELACIONADO CON ELLO, YA SE BASE EN UNA GARANTÍA, UN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), UNA NORMA LEGAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, Y CON INDEPENDENCIA DE QUE SE HAYA INFORMADO O NO AL DESARROLLADOR DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCA EL DAÑO.

Límite. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL DESARROLLADOR Y DE LAS PARTES VINCULADAS FRENTE A USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DEL USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USAR CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO O RELACIONADAS CON ELLO, O DE CUALQUIER OTRO MODO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, SE LIMITA A 1.000 DÓLARES ESTADOUNIDENSES (SALVO LO INDICADO EN LA SECCIÓN 9.3).

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías ni la limitación o exclusión de responsabilidad por determinados tipos de daños. En consecuencia, es posible que algunas de las exclusiones y limitaciones anteriores no se le apliquen. En la medida en que, conforme a la legislación aplicable, el Desarrollador no pueda excluir una garantía o limitar su responsabilidad en los términos aquí establecidos, el alcance de dicha garantía y de la responsabilidad del Desarrollador será el mínimo permitido por dicha legislación aplicable.

En particular, nada de lo dispuesto en estos Términos del Servicio afectará a los derechos legales de ningún consumidor ni excluirá o limitará la responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de negligencia o fraude del Desarrollador.

Sin perjuicio de lo anterior, a los consumidores residentes en la Unión Europea o en el Reino Unido se les aplicará lo siguiente:

Haremos todo lo posible para que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores, aunque no podemos garantizarlo. Si necesitamos suspender o restringir el acceso al Servicio, o actualizarlo, haremos todo lo posible para minimizar las molestias a los usuarios. Recomendamos a los usuarios que instalen software antivirus en todos los dispositivos que utilicen para acceder al Servicio.

7.3 Indemnización. Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes al Desarrollador, sus sociedades vinculadas, licenciantes, socios y subcontratistas frente a cualesquiera responsabilidades, reclamaciones y gastos, incluidos los honorarios legales razonables, que alegue cualquier tercero y que resulten de su uso del Servicio, de su incumplimiento de estos Términos del Servicio o de cualquier acción u omisión suya en relación con el Servicio (incluidas las garantías y declaraciones anteriores relativas al Contenido de Usuario), o que se deriven de ello o estén relacionados con ello. El Desarrollador se reserva el derecho a asumir su propia defensa y/o el control de cualquier asunto que, de otro modo, estaría sujeto a indemnización por su parte conforme al presente documento.

8.1 Derecho del Desarrollador a cancelar. Sin perjuicio de cualquier otro recurso, el Desarrollador podrá, a su entera discreción, limitar, suspender, cancelar, modificar o eliminar Cuentas o el acceso al Servicio o a partes del mismo si usted incumple cualquiera de estos Términos del Servicio, o si el Desarrollador sospecha que lo ha incumplido, o por cualquier uso ilegal o indebido, real o presunto, del Servicio, con o sin previo aviso, sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 3.2. Como consecuencia de la cancelación o limitación de la Cuenta o de una reclamación de un tercero, usted puede perder su nombre de usuario y su personaje, así como cualesquiera ventajas, privilegios, artículos obtenidos y artículos comprados, y el Desarrollador no tiene obligación alguna de compensarle por dichas pérdidas o consecuencias.

Sin perjuicio de nuestros demás recursos, el Desarrollador podrá limitar, suspender o cancelar el Servicio y las Cuentas de usuario o partes de los mismos, prohibir el acceso a nuestro juego y sitio web y a sus contenidos, servicios y herramientas, retrasar o eliminar contenido alojado y adoptar medidas técnicas y legales para impedir que los usuarios accedan al Servicio si consideramos que están generando riesgos o posibles responsabilidades legales, infringiendo los derechos de propiedad intelectual de terceros o actuando de forma contraria a la letra o al espíritu de nuestros términos o políticas. Además, en las circunstancias que proceda y a nuestra entera discreción, podemos suspender o cancelar las Cuentas de los usuarios que puedan ser infractores reincidentes de derechos de propiedad intelectual de terceros.

El Desarrollador se reserva el derecho a dejar de ofrecer y/o de dar soporte al Servicio o a parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, en cuyo caso su licencia quedará resuelta automáticamente. En tal caso, el Desarrollador no estará obligado a ofrecer reembolsos, ventajas ni otras compensaciones a los usuarios en relación con el Servicio interrumpido, salvo en la medida en que lo exija la legislación aplicable. La cancelación de su Cuenta puede incluir la desactivación de su acceso al Servicio o a cualquier parte del mismo, incluido cualquier contenido que usted u otras personas hayan enviado.

8.2 Su derecho a cancelar. Puede cancelar su Cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo utilizando la opción «Eliminar cuenta» de los ajustes del juego o poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada al final de estos Términos del Servicio.

9.1 Disputas. Salvo lo indicado más abajo, usted y el Desarrollador acuerdan que cualquier disputa que surja en virtud de estos Términos del Servicio, de la Política de Privacidad o del Servicio, o en relación con ellos («Disputa»), se resolverá en primer lugar mediante los Requisitos de Resolución Informal de Disputas de la sección 9.2 y, solo si se cumplen dichos requisitos, posteriormente, y únicamente para los residentes en los Estados Unidos, mediante arbitraje vinculante y no mediante un procedimiento judicial. Este acuerdo se aplica con independencia de los fundamentos jurídicos de la Disputa y de que la Disputa sea con el Desarrollador, sus sociedades vinculadas, cualquier proveedor o prestador de servicios que participe en el Servicio, o sus respectivos directivos, administradores, empleados, agentes o sucesores. SI ES USTED RESIDENTE EN LOS ESTADOS UNIDOS, ACEPTA RENUNCIAR AL DERECHO A INTERPONER UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL, ANTE UN JUEZ O UN JURADO, INCLUIDO EN EL MARCO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, EN RELACIÓN CON LAS DISPUTAS SUJETAS A ARBITRAJE.

Renuncia a Acciones Colectivas. En la medida en que lo permita la ley, usted y el Desarrollador acuerdan que ninguna de las partes presentará una reclamación contra la otra en el marco de una acción colectiva, de un arbitraje colectivo o en cualquier otra calidad representativa similar. Esta renuncia a acciones colectivas no impide que usted y el Desarrollador resuelvan Disputas mediante un acuerdo transaccional colectivo aprobado por un tribunal.

9.2 Requisitos de Resolución Informal de Disputas.

Periodo de negociación informal. Durante un periodo de al menos 60 días antes de iniciar cualquier arbitraje (o demanda judicial, si se aplica una excepción al arbitraje), usted y el Desarrollador acuerdan mantener en primer lugar conversaciones informales para intentar negociar una solución de cualquier Disputa. Estas conversaciones informales deberán incluir conversaciones verbales en directo por teléfono u otro dispositivo si cualquiera de las partes lo solicita. Estas conversaciones informales comenzarán diez días después de que usted envíe una notificación por escrito al Desarrollador o de que el Desarrollador se la envíe a usted. Estas conversaciones informales deberán concluir con una solución acordada por escrito por las partes o con una notificación por escrito de una de las partes, enviada entre 7 y 10 días antes del final del periodo de resolución informal de 60 días, en la que se indique expresamente cada pretensión no resuelta y su fundamento.

Notificaciones. El Desarrollador le enviará las notificaciones a la dirección de correo electrónico o a la dirección de facturación que usted haya facilitado. Usted enviará las notificaciones al Desarrollador a la dirección postal indicada en la sección 14 por correo certificado o por servicio de mensajería (como Federal Express o un equivalente internacional), con copia por correo electrónico a contact@pocketworlds.com. Su notificación inicial de una Disputa deberá incluir: (a) su nombre legal completo, (b) el nombre de usuario de su Cuenta de Hotel Hideaway, (c) la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta, si la hubiera, (d) una descripción de la naturaleza y el fundamento de la reclamación, (e) el resultado concreto que se pretende y (f) el número de ticket o de caso proporcionado por el Soporte de Hideaway para hacer un seguimiento de los intentos anteriores de resolver la Disputa, si lo hubiera.

9.3 Términos de Arbitraje (residentes en los Estados Unidos).

Disputas arbitrables. Salvo lo indicado más abajo, el Desarrollador y cualquier usuario residente en los Estados Unidos acuerdan que cualquier Disputa que haya cumplido los Requisitos de Resolución Informal de Disputas estará sujeta únicamente a arbitraje vinculante ante un árbitro neutral y no podrá someterse a un procedimiento judicial. La decisión del árbitro será firme, salvo por un derecho de recurso limitado permitido por la legislación federal. El árbitro podrá concederle una indemnización por daños y perjuicios, del mismo modo que podría hacerlo un tribunal, pero solo en la medida necesaria para satisfacer su reclamación individual.

Reglas de arbitraje. El arbitraje será supervisado por la American Arbitration Association («AAA») conforme a sus Consumer Arbitration Rules («Reglas de la AAA»). Puede encontrar más información en www.adr.org.

Requisito previo obligatorio para el arbitraje o el procedimiento judicial. Ninguna Disputa estará sujeta a arbitraje (ni a una demanda judicial, si se aplica una excepción al arbitraje) a menos que la parte que solicite el arbitraje (o la parte que interponga la demanda, si se aplica una excepción al arbitraje) haya cumplido los Requisitos de Resolución Informal de Disputas. La AAA no aceptará disputas sometidas a arbitraje en contravención de los Requisitos de Resolución Informal de Disputas, y dichas disputas se considerarán temerarias a efectos de cualquier traslado de costas permitido por las Reglas de la AAA. Cualquier demanda interpuesta en contravención de los Requisitos de Resolución Informal de Disputas podrá ser desestimada.

Inicio del arbitraje. Salvo que las partes acuerden otra cosa, la solicitud de arbitraje deberá enviarse a la misma dirección y de la misma forma que la notificación inicial de una Disputa, y deberá llevar el título «Demand for Arbitration».

Tasas. Si usted ha cumplido los Requisitos de Resolución Informal de Disputas y el importe total de sus reclamaciones es inferior a 10.000 dólares estadounidenses, el Desarrollador le reembolsará la tasa de presentación, salvo que el árbitro determine que el fondo de sus reclamaciones o la reparación solicitada eran temerarios o se plantearon con un fin indebido, según se describe en las Reglas de la AAA, en cuyo caso el pago de cualesquiera tasas de presentación, de administración o del árbitro se determinará conforme a las Reglas de la AAA. No obstante cualquier disposición en contrario de estos Términos del Servicio, la parte vencedora en un arbitraje solo tendrá derecho a que se le reconozca el traslado de tasas y costas cuando ello sea conforme con las Reglas de la AAA.

Lugar. Salvo que las partes acuerden otra cosa, cualquier audiencia de arbitraje se celebrará en el condado de Bexar (Texas), si se trata de un lugar razonablemente conveniente para usted y, en caso contrario, en el condado o la parroquia (parish) en que usted resida. En función de la cuantía de la reclamación, las Reglas de la AAA pueden permitir o exigir que el arbitraje se lleve a cabo: (1) únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro; o (2) mediante una audiencia telefónica. Con independencia de cómo se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro deberá dictar una decisión por escrito en la que se expongan las constataciones y conclusiones en las que se basa.

Ofertas de transacción. Durante el arbitraje, si el Desarrollador le hace a usted (o usted le hace al Desarrollador) una oferta de transacción, el importe de la oferta no podrá comunicarse al árbitro hasta que este haya adoptado una decisión y un laudo definitivos. Si usted gana el arbitraje y se le concede un importe superior al de la última oferta de transacción por escrito del Desarrollador, el Desarrollador le pagará la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe concedido por el árbitro o (b) 10.000 dólares estadounidenses.

Prohibición de acumulación. En la medida en que lo permita la ley, el árbitro no acumulará reclamaciones en un procedimiento colectivo y solo podrá conceder medidas cautelares a favor de las partes individuales del arbitraje y únicamente en la medida necesaria para otorgar la reparación que justifique una reclamación individual.

Exigibilidad. Corresponde al árbitro decidir sobre todas las cuestiones de la Disputa, salvo que solo un tribunal podrá decidir sobre las cuestiones relativas al alcance, la interpretación y la exigibilidad de estos Términos de Arbitraje, o sobre si una Disputa puede someterse a arbitraje. Cualquier tribunal competente podrá dictar sentencia sobre un laudo arbitral.

Divisibilidad. Salvo en lo que respecta a la Renuncia a Acciones Colectivas, si cualquier disposición de estos Términos de Arbitraje se considera inaplicable, dicha disposición se separará y el resto de estos Términos de Arbitraje seguirá plenamente vigente. Si un tribunal decide que la legislación aplicable impide la aplicación de estos Términos de Arbitraje respecto de una pretensión o reparación concreta (como una declaración judicial o una medida cautelar), dicha pretensión o reparación (y solo esa pretensión o reparación) deberá separarse del arbitraje, mientras que las restantes pretensiones y reparaciones (como la indemnización individual por daños y perjuicios o la restitución) seguirán resolviéndose mediante arbitraje vinculante.

Confidencialidad. El árbitro respetará todos los privilegios probatorios reconocidos por la ley y dictará las resoluciones que procedan para proteger los secretos comerciales o la información confidencial de las partes. Las partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información designada como confidencial por cada una de ellas.

9.4 Excepciones.

Excepciones a los Requisitos de Resolución Informal de Disputas y a los Términos de Arbitraje. Las siguientes reclamaciones y acciones quedan excluidas tanto de los Requisitos de Resolución Informal de Disputas como de los Términos de Arbitraje: (i) las acciones de ejecución a través de un organismo federal, estatal o local, cuando dichas acciones estén disponibles; (ii) las reclamaciones por infracción de derechos de patentes, derechos de autor, marcas o secretos comerciales; (iii) las acciones en las que solo se solicite una medida cautelar y no se reclamen honorarios de abogados ni costas; y (iv) las acciones en las que se soliciten reparaciones en virtud del RGPD.

Excepciones a los Términos de Arbitraje. Las reclamaciones individuales, no colectivas, que usted o el Desarrollador decidan plantear ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small claims court) no están sujetas a los Términos de Arbitraje, pero deberán cumplirse los Requisitos de Resolución Informal de Disputas antes de presentar dicha acción de menor cuantía. Además, las reclamaciones que sean objeto de una acción colectiva certificada o de un acuerdo transaccional colectivo sometido a la aprobación de un tribunal, con independencia de que el reclamante haya optado por excluirse de la acción colectiva o del acuerdo transaccional colectivo, no están sujetas a los Términos de Arbitraje y no podrán ser objeto de una solicitud de arbitraje. Con independencia de que usted se haya excluido de una acción colectiva o de un acuerdo transaccional colectivo, la certificación de una acción colectiva o la presentación de una propuesta de acuerdo transaccional colectivo ante un tribunal para su aprobación privará a la AAA de su competencia para arbitrar cualquier reclamación pendiente ante la AAA que, por lo demás, sea objeto de la acción colectiva o del acuerdo transaccional. A partir de ese momento, dichas reclamaciones excluidas solo podrán plantearse ante un tribunal de justicia.

9.5 Exclusión voluntaria de los Términos de Arbitraje. Puede excluirse de los Términos de Arbitraje en un plazo de 30 días desde que acepte por primera vez estos Términos del Servicio, y puede excluirse de cualquier modificación sustancial de los Términos de Arbitraje en un plazo de 30 días desde que el Desarrollador notifique dichas modificaciones (salvo que la legislación aplicable exija un plazo más largo). Para excluirse, debe enviar una notificación titulada «Arbitration Opt-Out Notice» a la dirección postal indicada en la sección 14 por correo certificado o por servicio de mensajería (o un equivalente internacional). La notificación de exclusión del arbitraje deberá incluir: (a) su nombre legal completo, (b) el nombre de usuario de su Cuenta de Hotel Hideaway y (c) su dirección de correo electrónico. Una notificación de exclusión no revoca ni afecta de ningún otro modo a ningún acuerdo previo relativo a los Términos de Arbitraje. Al excluirse de una modificación de los Términos de Arbitraje, usted acepta someter a arbitraje cualquier Disputa de conformidad con la redacción de los últimos Términos de Arbitraje que haya aceptado.

9.6 Legislación aplicable y jurisdicción. Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes del Estado de Texas (Estados Unidos), sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes. Los Términos de Arbitraje están sujetos a la Federal Arbitration Act («FAA») y se rigen por ella y (solo en la medida en que no sean incompatibles con las disposiciones sustantivas y procesales de la FAA) por las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes. Las resoluciones dictadas en otros arbitrajes relacionados no vincularán al árbitro. Cualquier Disputa que no esté sujeta a los Términos de Arbitraje o que se separe de cualquier arbitraje solo podrá dirimirse ante los tribunales federales o estatales del condado de Bexar (Texas), y las partes se someten a la jurisdicción personal y exclusiva de dichos tribunales, salvo que el RGPD o la sección 9.7 dispongan otra cosa.

9.7 Consumidores fuera de los Estados Unidos. Si es usted un consumidor residente en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otro país cuya legislación otorgue protecciones imperativas a los consumidores, la elección de la ley de Texas indicada anteriormente no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia, y puede ejercitar acciones relacionadas con estos Términos del Servicio ante los tribunales de su país de residencia. Las disposiciones sobre arbitraje y renuncia a acciones colectivas de las secciones 9.1 y 9.3 no se le aplican, salvo que sea usted residente en los Estados Unidos.

10.1 Notificaciones sobre derechos de autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y le pedimos que usted haga lo mismo. Si es usted titular de derechos de autor o agente de un titular de derechos de autor y considera que algún contenido del Servicio infringe sus derechos de autor, puede presentar una notificación conforme a la Digital Millennium Copyright Act («DMCA») poniéndose en contacto con nuestro Agente de Derechos de Autor en copyright_agent@pocketworlds.com o en la dirección postal indicada en la sección 14, con la mención «Attention: Copyright Agent». Si no cumple todos los requisitos de esta sección, es posible que su notificación no sea válida. Debe facilitar por escrito la siguiente información (para más detalles, consulte 17 U.S.C. 512(c)(3)):

También puede denunciar el contenido que considere que infringe sus derechos a través del mecanismo de notificación descrito en la sección 3.2.

10.2 Contranotificación. Si se ha eliminado o deshabilitado contenido que usted publicó y considera que no es infractor, o que cuenta con autorización del titular de los derechos de autor, del agente del titular de los derechos de autor o de la ley para publicarlo y utilizarlo, puede enviar una contranotificación a nuestro Agente de Derechos de Autor. Un Tutor deberá presentar cualquier contranotificación en nombre de un Usuario Menor. Cuando nuestro Agente de Derechos de Autor reciba una contranotificación, podremos enviar una copia de la misma a la parte reclamante original para informarle de que podemos restablecer el contenido eliminado o dejar de deshabilitarlo en un plazo de 10 días hábiles. Salvo que el titular de los derechos de autor interponga una acción para obtener una orden judicial contra quien aportó el contenido, el contenido eliminado podrá restablecerse, o podrá restaurarse el acceso a él, en un plazo de 10 a 14 días hábiles o más desde la recepción de la contranotificación, a nuestra entera discreción.

10.3 Política sobre infractores reincidentes. Nuestra política de propiedad intelectual consiste en: (i) eliminar o deshabilitar el acceso al material que sepamos que infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros o que se haya identificado en una notificación válida conforme a la DMCA; y (ii) en las circunstancias que proceda, cancelar las Cuentas de cualquier usuario que infrinja de forma reiterada o flagrante los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, y bloquear su acceso al Servicio.

10.4 Marcas. No puede publicar Contenido de Usuario que infrinja marcas, y podemos bloquear o eliminar el Contenido de Usuario que lo haga. Si es usted titular de una marca y considera que se está infringiendo su marca en el Servicio, póngase en contacto con nuestro Agente de Marcas en copyright_agent@pocketworlds.com o en la dirección postal indicada en la sección 14, con la mención «Attention: Trademark Agent». No estamos en condiciones de mediar en disputas entre usuarios y titulares de marcas, pero examinaremos cualquier denuncia de infracción de marca e intentaremos resolverla. Facilite la misma información indicada en la sección 10.1, refiriéndose a su marca en lugar de a derechos de autor.

Si utiliza la aplicación Hotel Hideaway en un dispositivo iOS, también reconoce y acepta los términos de esta sección. Estos Términos del Servicio se celebran únicamente entre usted y el Desarrollador, y no con Apple, y Apple no es responsable del Servicio ni de su contenido. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y soporte en relación con el Servicio. Si el Servicio no cumple alguna garantía aplicable, puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación que corresponda. Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía en relación con el Servicio. Apple no es responsable de atender ninguna reclamación suya o de terceros relacionada con el Servicio o con el uso que usted haga de él, incluidas: (a) las reclamaciones por responsabilidad por productos; (b) cualquier reclamación por incumplimiento por parte del Servicio de cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (c) las reclamaciones derivadas de la normativa de protección de los consumidores o legislación similar. Apple no es responsable de la investigación, defensa, transacción y liquidación de ninguna reclamación de terceros por la que se alegue que el Servicio o el uso que usted haga de la aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. Usted se compromete a cumplir cualesquiera términos de terceros aplicables al utilizar el Servicio. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos del Servicio y, cuando usted acepte estos Términos del Servicio, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacerlos valer frente a usted como tercero beneficiario. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designado por el Gobierno de los Estados Unidos como país «que apoya el terrorismo»; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.

12.1 Reclamaciones. Si es usted residente en California, de conformidad con el artículo 1789.3 del California Civil Code, puede ponerse en contacto por escrito con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs en 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el (800) 952-5210, para resolver reclamaciones relativas al Servicio u obtener más información sobre el uso del Servicio.

12.2 Menores. Si es usted residente en California y menor de 18 años, puede solicitarnos que eliminemos contenido personal concreto que haya publicado públicamente en el Servicio, y lo haremos según lo exija la ley. Para presentar una solicitud, póngase en contacto con el Soporte de Hideaway indicando su nombre de usuario y una descripción detallada del contenido que desea que se elimine, para que podamos localizarlo. No aceptaremos solicitudes por correo postal, teléfono o fax, y es posible que no podamos responder si nos facilita información incompleta. Presentar una solicitud no garantiza que el contenido se elimine por completo, y puede haber circunstancias en las que la ley no exija o no permita su eliminación.

13.1 Políticas adicionales. El Desarrollador puede publicar políticas adicionales relativas a servicios específicos, como foros, concursos o programas de fidelización. Su derecho a utilizar dichos servicios está sujeto a esas políticas específicas y a estos Términos del Servicio.

13.2 Divisibilidad. Si cualquier parte de estos Términos del Servicio se declara inválida o inaplicable, dicha parte surtirá el máximo efecto posible (o, si no puede surtir ningún efecto jurídico, se separará), y las partes restantes seguirán plenamente vigentes.

13.3 Cesión. El Desarrollador podrá ceder o delegar estos Términos del Servicio y/o la Política de Privacidad, total o parcialmente, a cualquier persona o entidad en cualquier momento sin su consentimiento. Usted no podrá ceder ni delegar los derechos u obligaciones derivados de estos Términos del Servicio o de la Política de Privacidad, ya sea por ministerio de la ley o de cualquier otro modo, sin el consentimiento previo y por escrito del Desarrollador. Estos Términos del Servicio vinculan a los respectivos sucesores y cesionarios del Desarrollador y de usted, y redundan en su beneficio.

13.4 Acuerdo íntegro. Estos Términos del Servicio, cualesquiera políticas adicionales del Desarrollador y cualesquiera documentos incorporados expresamente por referencia en ellos (incluida la Política de Privacidad) constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el Servicio y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores entre usted y nosotros, o entre usted y Sulake Oy, en relación con el Servicio.

13.5 Notificaciones. El Desarrollador podrá enviar notificaciones a los usuarios mediante publicaciones en el Servicio o en el sitio web, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación, utilizando los datos de contacto que se nos hayan facilitado. Todas las notificaciones dirigidas al Desarrollador deberán realizarse por escrito y enviarse a la dirección indicada en la sección 14. Las notificaciones dirigidas al Desarrollador que no cumplan lo dispuesto en esta sección no serán válidas.

13.6 Consentimiento para comunicaciones electrónicas. Al utilizar el Servicio, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas nuestras según se describe en la Política de Privacidad. Usted acepta que cualquier notificación, acuerdo u otro mensaje electrónico que le enviemos cumple cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito.

13.7 Ausencia de renuncia. El hecho de que el Desarrollador no exija o no haga valer el cumplimiento estricto por su parte de cualquier disposición de estos Términos del Servicio o de la Política de Privacidad, o de que no ejerza cualquier derecho previsto en ellos, no se interpretará como una renuncia o abandono del derecho del Desarrollador a invocar dicha disposición o derecho, o a ampararse en ellos, en ese o en cualquier otro caso. La renuncia expresa del Desarrollador a cualquier disposición, condición o requisito de estos Términos del Servicio o de la Política de Privacidad no constituirá una renuncia a ninguna obligación futura de cumplir dicha disposición, condición o requisito.

13.8 Fuerza mayor. El Desarrollador no será responsable de ningún retraso o incumplimiento que se deba a causas ajenas a su control razonable, incluido, sin limitación, cualquier incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento debido a circunstancias imprevistas o a causas ajenas al control del Desarrollador, como casos fortuitos, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

13.9 Modificaciones de estos Términos del Servicio. Le avisaremos con una antelación razonable de cualquier modificación significativa de estos Términos del Servicio, por cualquier medio razonable, incluido un aviso en el juego o en el Sitio Web del Servicio. Las modificaciones no sustanciales (según determine el Desarrollador) y las modificaciones realizadas por motivos legales o para incorporar nuevas funcionalidades del Servicio entrarán en vigor de inmediato y sin previo aviso. Si no está de acuerdo con alguna modificación, debe dejar de utilizar el Servicio. Si sigue utilizando el Servicio después de que las modificaciones entren en vigor, acepta los términos actualizados. Cualquier Disputa cubierta por estos Términos del Servicio se tramitará de conformidad con la sección 9.

13.10 Compatibilidad. Aunque trabajamos para que el Servicio sea compatible con diversos dispositivos, no podemos garantizar que funcione en todos ellos, y es responsabilidad suya asegurarse de que puede cumplir los requisitos del sistema pertinentes que indiquemos. El uso que usted haga del Servicio y el disfrute de sus funcionalidades y contenidos pueden variar en cuanto a funcionalidad, disponibilidad y calidad en función del tipo de dispositivo que utilice.

13.11 Cumplimiento de la ley. Al utilizar el Servicio, usted cumplirá toda la legislación aplicable. No exportará, reexportará ni transferirá, directa o indirectamente, el Servicio a países o personas sujetos a prohibición, ni permitirá que unos u otras utilicen el Servicio.

13.12 Plazo para presentar reclamaciones. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED Y EL DESARROLLADOR ACUERDAN QUE CUALQUIER ACCIÓN DERIVADA DEL SERVICIO O RELACIONADA CON ÉL DEBERÁ EJERCITARSE EN EL PLAZO DE UN (1) AÑO DESDE QUE NAZCA LA CAUSA DE LA ACCIÓN O, DE LO CONTRARIO, PRESCRIBIRÁ DEFINITIVAMENTE.

13.13 Subsistencia. Cualquier parte de estos Términos del Servicio que, por su naturaleza, deba subsistir tras la resolución seguirá vigente tras ella, incluidas las secciones 2.3, 3, 4.3, 5, 6.4, 7, 9, 10, 13 y 14.

13.14 Interpretación. Los títulos de las secciones se incluyen únicamente por comodidad y no afectan a la interpretación de estos Términos del Servicio. Siempre que estos Términos del Servicio permitan al Desarrollador adoptar una decisión, dicha decisión quedará a discreción del Desarrollador. Estos Términos del Servicio se aplican salvo en la medida en que la legislación aplicable disponga o exija otra cosa. Salvo que el contexto exija otra cosa, «incluido» significa «incluido, sin limitación», y «o» significa «y/o».

13.15 Terceros beneficiarios. Nada de lo dispuesto en estos Términos del Servicio otorga derechos o beneficios a ningún tercero, salvo a Apple según se describe en la sección 11.

13.16 Idioma prevalente. Estos Términos del Servicio pueden estar disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.

El Servicio lo ofrece Pocket Worlds Oy, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la legislación de Finlandia.

Pocket Worlds Oy
Attention: Legal
c/o Vestra Advisors Oy
Aleksanterinkatu 15 B
00100 Helsinki, Finland

Correo electrónico: contact@pocketworlds.com
Número de identificación empresarial: 3648819-1
Número de IVA: FI36488191