最後更新日期：2026年10月22日

本服務條款自上述日期起適用於新使用者。若您於該日已擁有 Hotel Hideaway 帳號，本服務條款將於我們在遊戲中通知您後30日起對您適用；在此之前，您先前已接受之條款繼續適用。

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本協議之條款（以下稱「服務條款」）規範您（以下稱「您」或「使用者」）與 Pocket Worlds Oy（以下稱「Pocket Worlds」、「開發商」或「我們」）之間，就您使用開發商之 Hotel Hideaway 遊戲、應用程式、網站及相關服務（以下合稱「本服務」）所生之關係。本服務條款連同 Hotel Hideaway 隱私權政策（以下稱「隱私權政策」）及上開文件中特別提及之任何其他條款，構成您與開發商之間就您使用本服務具有法律拘束力之協議，並載有關於您權利義務之重要資訊。

Hotel Hideaway 先前由 Sulake Oy 營運。Pocket Worlds Oy 已收購 Hotel Hideaway，現為本服務之提供者。本服務條款取代 Sulake Oy 先前就本服務所提供之條款。

您使用本服務亦可能受與特定服務相關之個別政策所規範。若您透過第三方登入服務或登入方式（例如 Facebook）存取本服務，除本服務條款外，您亦須自行負責遵守該等第三方服務之服務／使用條款及隱私權政策。

一經下載、安裝、使用或以其他方式存取本服務，即表示您同意受本服務條款及隱私權政策之拘束。本服務係依本服務條款提供予您，僅限您個人及非商業用途使用。若您不同意本服務條款或其未來之任何更新，您即無權下載、安裝、使用或以其他方式存取本服務。

第9條包含適用於美國居民之具拘束力仲裁協議及集體訴訟棄權條款。請詳細閱讀。

您可透過可用之第三方登入服務或登入方式，或直接向我們註冊本服務，以建立本服務之帳號（以下稱「帳號」）並成為本服務之註冊使用者。當您註冊使用本服務時，您將向我們提供您的電子郵件地址，並為您的帳號選擇使用者名稱及密碼。您必須確保您提供之電子郵件地址現在及日後均維持有效。您的電子郵件地址及您選擇提供之任何其他關於您的資訊，將依我們的隱私權政策處理。

年齡規定。本服務適用於13歲以上之使用者。未滿13歲者不得建立帳號或使用本服務；若我們發現任何帳號屬於未滿13歲之使用者，我們將永久停權該帳號。若您依法不得同意本服務條款，或您未滿18歲，則您不得同意本服務條款。未滿18歲之使用者（以下稱「未成年使用者」）須經其父母或法定監護人（以下稱「監護人」）許可，方得使用本服務，並由監護人代其同意本服務條款。監護人一經允許未成年使用者使用本服務，即受本服務條款拘束，並對該未成年使用者於本服務上之活動承擔責任。監護人得聯絡 Hideaway 客服，要求我們關閉未成年使用者之帳號。僅年滿18歲之使用者得購買虛擬物品或於本服務中進行任何其他真實金錢交易。

請注意，透過行動網路存取本服務時，將使用您的數據傳輸量。請確認您了解您預付或月租方案中之數據用量。對於您因使用本服務而可能產生之任何費用，我們概不負責。

2.1 授予授權。在您接受並嚴格遵守本服務條款（包括但不限於下列「可接受之使用」條款）之前提下，開發商授予您一項個人、非專屬、不可再授權、不可移轉、不可讓與、可撤銷且有限之權利，供您為私人及非商業目的使用及存取本服務。您同意不將本服務用於任何其他目的。

2.2 更新。您了解本服務係屬動態，且基於包括但不限於系統安全及穩定等原因，開發商可能需要自動更新、預先載入、建立新版本或以其他方式改善本服務，因此使用本服務之系統需求可能隨時間變更。您了解您並非當然有權取得本服務之未來更新、新版本或其他改善，但開發商得依其單方裁量決定提供該等變更。所有升級及更新均以授權交換之方式提供予您。您同意，一經使用升級或更新，即自願終止您使用任何先前版本之權利。開發商得以額外或不同之條款授權您使用升級及更新。於任何此類通知後，您並無繼續使用本服務之義務，但您承認，於任何新增、更新或修訂後繼續使用本服務，即構成您接受更新後之本服務。您可能需要不時更新第三方軟體，方能遊玩開發商之遊戲。

2.3 所有權。開發商保留與其遊戲及本服務有關之一切權利，包括但不限於所有智慧財產權或其他專有權利。遊戲（包括相關軟體及媒體）及本服務之所有其他元素均受著作權及其他智慧財產權法律保護，免於未經授權之使用。開發商保留遊戲、遊戲之重製物（如適用）及本服務所有其他元素（包括帳號）之所有權，且與本服務相關內容（包括但不限於任何遊戲、標題、電腦程式碼、主題、物件、角色、角色名稱、故事、對白、流行語、概念、美術作品、動畫、音效、音樂作品、視聽效果、操作方法、著作人格權、文件、遊戲內聊天紀錄、角色檔案資訊、使用遊戲用戶端進行遊戲之錄影，以及遊戲用戶端及伺服器軟體）之一切權利、所有權及利益，均歸開發商及其授權人所有。

3.1 您的行為。任何違反本「可接受之使用」條款或本服務條款所含任何其他限制而使用本服務之行為，均嚴格禁止，並可能導致您的有限授權立即遭撤銷，您亦可能須就違法行為負擔責任。上開第2.1條之授權，係以您於使用本服務之任何及所有時間均嚴格遵守本服務條款為條件，包括您同意在任何情況下均不會：

使用本服務上傳、張貼、儲存、傳輸、散布、提供或以其他方式傳達：

您亦同意您不會：

您同意於使用本服務之任何及所有時間遵守上述條件，並承認且同意，若您違反上述任何條件或本服務條款之任何其他條款，開發商有權依其單方裁量終止您的帳號或採取我們認為適當之其他措施。此可能包括提起訴訟及／或向相關主管機關檢舉違規使用者。

3.2 內容審核、通知及申訴。我們結合自動化工具與人工審查，以偵測並處理違反本服務條款或法律之內容及行為。我們可能採取之措施包括移除或限制內容、暫時禁止聊天，以及停權或終止帳號。任何人均可透過 Hotel Hideaway 說明頁面檢舉其認為違法之內容。若我們限制您的內容或帳號，於法律要求之情形下，我們將告知您我們所採取之措施及其理由。您可於收到通知後六個月內聯絡 Hideaway 客服，要求我們複審該決定，並將由真人（而非僅由自動化系統）審查您的請求。歐盟使用者亦可能有權利用經認證之訴訟外爭議解決機構。更多資訊請見我們的數位服務法頁面。

4.1 您的帳號。於建立帳號過程中，您須設定一組密碼（以下稱「登入資訊」）。使用本服務並建立帳號，即表示您同意：

4.2 第三方服務及帳號。您可能須於您用以存取本服務或本服務特定功能之第三方登入服務或登入方式擁有有效帳號。然而，本服務與該等服務並無關聯，亦未經其背書或贊助，且開發商不承擔與該等第三方服務有關之任何責任。除本服務條款外，您須自行負責遵守第三方服務之服務／使用條款及其他政策。我們無法控制第三方服務，且您同意我們對第三方服務提供者之行為不負任何責任。若您透過第三方登入服務或登入帳號存取本服務，您同意：(a) 該帳號上之資訊正確、最新且完整；及 (b) 您已閱讀並了解相關第三方之服務／使用條款及其他政策。

4.3 所有權。您了解，帳號之一切權利均永久歸屬於開發商，並為開發商之利益而存續。

4.4 帳號刪除。我們得隨時基於任何理由或無需任何理由，於通知或未通知您之情形下，停權、終止、修改或刪除您的帳號，惟須受您依第3.2條及適用法律所享有之任何通知及複審權利之限制。

您了解，若您刪除您的帳號，或我們依本服務條款刪除您的帳號，您可能無法再存取先前與您帳號相關聯之任何資料（包括但不限於您所達到之等級或分數，以及與您帳號相關聯之任何虛擬物品）。

5.1 使用者對本服務之貢獻。您可提交您創作或參與創作之內容（以下稱「使用者內容」），為本服務做出貢獻。使用者內容包括您或其他使用者透過本服務上傳或傳輸之任何通訊、圖片、聲音及所有資料、數據及資訊，包括但不限於任何聊天文字。

透過傳輸或提交任何使用者內容，您聲明並保證：

您承認並同意，該等內容中您的任何個人資訊，開發商將始終依其隱私權政策處理。開發商保留依其單方裁量，隨時審查、監控、禁止、編輯、刪除、停用存取或以其他方式使任何使用者內容（包括但不限於您的使用者內容）無法取得之權利，惟須受第3.2條之限制。

請注意，您透過本服務傳輸之任何使用者內容，均可能供其他使用者存取及檢視。請勿透過本服務分享任何個人資訊或您不願提供之任何其他資訊。

5.2 使用者內容之責任。使用者內容由提供該使用者內容之使用者自行全權負責，且您同意您對您上傳、張貼、傳輸、儲存或以其他方式提供之任何使用者內容負全部責任。開發商對任何提交使用者內容之使用者之行為不承擔任何責任。

5.3 無監控內容之義務。開發商並未且無法預先篩選或監控所有使用者內容。您使用本服務之風險由您自行承擔。使用本服務，即表示您承認並了解您可能接觸到冒犯、不雅或以其他方式不符您預期之使用者內容。您承擔使用與本服務相關之任何使用者內容之一切風險。我們的代表或我們合作夥伴提供之技術，得依我們的裁量，於您使用本服務時監控及／或記錄您與本服務之互動或通訊（包括但不限於聊天文字），詳如我們的隱私權政策所述。您承認並同意，就任何使用者內容之傳輸（包括但不限於聊天文字或語音通訊），您並無隱私之期待。開發商有權（但無義務）編輯、拒絕張貼或移除任何不符合本服務條款之使用者內容。

5.4 授權。您保有您對您的使用者內容所擁有之任何所有權。您授予開發商一項全球性、非專屬、免權利金、可移轉且可再授權之授權，得為營運、提供、推廣及改善本服務及其他 Pocket Worlds 遊戲與服務之目的，以任何媒體託管、儲存、使用、重製、改作、修改、創作衍生著作、發行、公開展示、公開演出及散布您的使用者內容。對於其他使用者已複製、儲存或與之互動之使用者內容、屬於共享遊戲世界一部分之使用者內容（例如房間、群組或與其他使用者之聊天），或我們基於法律理由須保留之使用者內容，本授權於您停止使用本服務後仍繼續有效。您亦授予其他使用者一項授權，得於本服務允許之範圍內，透過本服務存取您的使用者內容並與之互動。

5.5 著作人格權。在法律允許之範圍內，於開發商行使第5.4條授權所需之範圍內，您拋棄或同意不主張您對您的使用者內容可能享有之任何著作人格權。此並不限制您使用及利用您自己的使用者內容之任何權利。

5.6 與其他使用者之互動。本服務使使用者得以彼此互動。您對您與本服務其他使用者及您透過本服務互動之任何其他方之互動，負全部責任。若您與一名或多名使用者發生爭議，您免除我們（及我們的高階主管、董事、代理人、子公司、關係企業、合資企業及員工）因該等爭議所生或以任何方式與之相關之一切種類及性質、已知及未知之請求、要求及損害（實際及衍生性損害）之責任。

開發商保留以任何方式介入該等爭議之權利，但並無介入之義務。您將全力配合開發商調查任何涉嫌違法、詐欺或不當之活動，包括但不限於授予開發商存取您帳號中任何受密碼保護部分之權限。

6.1 購買。本服務可能包含虛擬遊戲內貨幣（以下稱「虛擬貨幣」），例如點數、硬幣、現金或積分，以及得以「現實世界」金錢購買之虛擬遊戲內數位物品（以下稱「虛擬商品」），例如服裝、鑽石或配件。虛擬貨幣亦可用於購買虛擬商品（虛擬商品與虛擬貨幣以下合稱「虛擬物品」）。您同意，虛擬物品一經購買即無貨幣價值，且無法向我們或任何其他人兌換實體商品／服務或真實金錢。您必須年滿18歲方得購買虛擬物品。

您了解您並不擁有虛擬物品，而是購買一項有限、非專屬、個人、不可移轉、不可再授權且可撤銷之授權，以依本服務條款於本服務中使用虛擬物品。我們保留控制、變更、管理或移除任何虛擬物品之權利，且對您或任何第三方不負任何責任。

除經明示授權外，禁止移轉虛擬物品。除本服務中明示授權者外，您不得將虛擬物品出售、兌換或以其他方式移轉予任何人或實體，包括但不限於開發商、其他使用者或任何第三方。您亦同意僅向我們取得虛擬物品，而不向任何第三方取得。

您於 Pocket Worlds Oy 接手本服務前購買或賺取之虛擬物品，仍與您的帳號相關聯，並繼續受本服務條款規範。

6.2 付款。您同意支付您或任何使用您註冊帳號之人所產生之一切費用及適用稅捐。開發商得隨時調整虛擬物品及／或透過本服務提供之任何其他商品及服務之價格。除適用法律另有規定外，透過本服務進行之所有購買均為最終且不可退款。提供虛擬物品供於本服務中使用，係開發商提供之服務，自開發商接受您的購買時立即開始。透過其他平台（例如 Apple iOS、Google Play 或 Steam）購買之虛擬物品，將受該等平台之付款條款及條件規範。詳情請參閱相關平台之服務條款。

您同意並承認，除適用法律另有規定外，開發商無須基於任何理由退還任何費用，且於帳號關閉時，無論該關閉係自願或非自願，您均不會就未使用之虛擬物品獲得金錢或其他補償。

您必須先取得帳單付款人之許可，方得透過本服務購買任何虛擬物品。您可以保護您的 Apple iOS 帳號，避免非故意或未經授權之購買。請參閱 https://support.apple.com/en-gb/HT204396 以取得更多資訊。我們保留依我們的裁量拒絕允許未成年人使用本服務之權利。

6.3 運作方式。就虛擬物品而言，您的訂單係向開發商提出購買於本服務中使用虛擬物品之授權（如上開第6.1條所述）之要約。當我們將虛擬物品存入您的帳號，或自您付款之帳戶扣款時（以先發生者為準），即視為我們接受此訂單。

若您為居住於歐盟之消費者，您就購買數位內容之遠距契約享有14日之撤回期間。然而，您承認並了解，當您向我們購買使用虛擬物品之授權時，您：

6.4 所有權。開發商保留遊戲、遊戲之重製物（如適用）及本服務所有其他元素（包括帳號）之所有權，以及與本服務相關內容之一切權利、所有權及利益。您承認您對與本服務相關之任何內容並無任何權利或所有權，包括但不限於本服務中出現或源自本服務之虛擬物品（無論係透過使用本服務賺取或購買取得），或與帳號相關聯或儲存於本服務中之任何其他屬性。因此，您對您的虛擬物品並無任何其他權益，包括任何財產、專有、智慧財產、所有權或金錢上之權益，該等虛擬物品仍歸開發商所有。

6.5 會員資格及訂閱。若您購買 VIP 會員資格或任何其他自動續訂之訂閱，您同意其將於每一期間屆滿時續訂，且將透過您購買之平台向您收取當時之現行價格，直至您取消為止。我們將以任何合理方式（包括遊戲內訊息）通知您任何價格調漲或訂閱條款之變更。您可隨時透過您購買之應用程式商店或平台之訂閱設定取消。若您取消，您於已付款期間之剩餘期間內仍保有會員權益。

7.1 擔保之排除。除本第7.1條其餘規定另有規定外，在適用法律允許之最大範圍內，本服務係以「現狀」及「現有」之基礎提供您使用，不附任何明示或默示之擔保，包括但不限於適售性、特定目的之適用性、所有權、不侵權、不盜用第三方智慧財產權之擔保，以及因交易過程或商業慣例所生之擔保。

開發商不就下列事項（包括但不限於）提供任何擔保，或作出任何種類之陳述、條件或其他條款：

若您為居住於歐盟或英國之消費者，您享有多項法定擔保（例如，任何服務均以合理之技能及注意執行，且所提供之任何數位內容均具令人滿意之品質）。本服務條款之任何內容，均不具排除或限制依適用法律不得排除或限制之該等法定擔保之效力。

7.2 責任限制。

排除衍生性損害。在適用法律允許之最大範圍內，於任何情況下，開發商、其關係企業或其各自之高階主管、董事、員工、代理人、授權人或服務提供者（以下稱「關係方」）均不就因您存取或使用、或無法存取或使用本服務或本服務上之任何資料或內容所生或與之相關之任何間接、附帶、特殊、衍生性或懲罰性損害（包括利潤、收入、資料、商譽或任何其他無形損失之損害），對您負責，無論係基於擔保、契約、侵權行為（包括過失）、法規或任何其他法律理論，亦無論開發商是否已被告知發生該等損害之可能性。

責任上限。在適用法律允許之最大範圍內，開發商及關係方就因使用或無法使用本服務任何部分所生或與之相關，或以其他方式依本服務條款所生之一切請求，無論係基於契約、侵權行為或其他原因，對您所負之責任總額以 1,000 美元為限（第9.3條另有規定者除外）。

部分司法管轄區不允許排除特定擔保，或限制或排除特定類型損害之責任。因此，上述部分免責聲明及限制可能不適用於您。若依適用法律，開發商不得依本條款所載方式排除任何擔保或限制其責任，則該擔保之範圍及開發商責任之程度，應為該適用法律所允許之最低限度。

尤其，本服務條款之任何內容均不影響任何消費者之法定權利，亦不排除或限制因開發商之過失或詐欺所致死亡或人身傷害之任何責任。

儘管有前述規定，下列規定適用於居住於歐盟或英國之消費者：

我們將盡力確保本服務不中斷且無錯誤，但無法對此作出保證。若我們需要暫停或限制本服務之存取，或更新本服務，我們將盡力將對使用者之干擾降至最低。我們建議使用者於其用以存取本服務之任何裝置上安裝防毒軟體。

7.3 賠償。對於任何第三方因您使用本服務、您違反本服務條款，或您與本服務有關之任何作為或不作為（包括上述與使用者內容有關之擔保及陳述）所生或與之相關而主張之一切責任、請求及費用（包括合理之律師費），您應為開發商、其關係企業、授權人、合作夥伴及分包商進行防禦、予以賠償並使其免受損害。開發商保留自行進行防禦及／或主導原應由您依本條款負賠償責任之任何事項之權利。

8.1 開發商之終止權。在不限制任何其他救濟之情形下，若您未遵守（或開發商懷疑您未遵守）本服務條款之任何規定，或有任何實際或涉嫌違法或不當使用本服務之情事，開發商得依其單方裁量，於通知或未通知您之情形下，限制、停權、終止、修改或刪除帳號或對本服務或其部分之存取，惟須受第3.2條之限制。因帳號終止、限制或第三方提出之請求，您可能喪失您的使用者名稱及虛擬身分，以及任何權益、特權、賺取之物品及購買之物品，且開發商並無任何義務就任何該等損失或結果補償您。

在不限制我們其他救濟之情形下，若我們認為使用者正在製造風險或可能之法律責任、侵害第三方之智慧財產權，或其行為與我們條款或政策之文義或精神不一致，開發商得限制、暫停或終止本服務及使用者帳號或其部分、禁止存取我們的遊戲及網站及其內容、服務與工具、延遲或移除託管之內容，並採取技術及法律措施以防止使用者存取本服務。此外，於適當情形下，我們得依我們的單方裁量，暫停或終止可能屬重複侵害第三方智慧財產權之使用者之帳號。

開發商保留隨時於通知或未通知您之情形下，停止提供及／或支援本服務或本服務之一部分之權利，屆時您的授權將自動終止。於此情形，除適用法律另有規定外，開發商無須就該等停止之服務向使用者提供退款、權益或其他補償。終止您的帳號可能包括停用您對本服務或其任何部分之存取，包括您或他人所提交之任何內容。

8.2 您的終止權。您可隨時基於任何理由，使用遊戲設定中之「刪除帳號」選項，或透過本服務條款末尾所提供之電子郵件地址聯絡我們，以終止您的帳號。

9.1 爭議。除下列另有規定外，您與開發商同意，因本服務條款、隱私權政策或本服務所生或與之相關之任何爭議（以下稱「爭議」），應先依第9.2條之非正式爭議解決要件處理，且僅於該等要件均已滿足後，始以具拘束力之仲裁（僅適用於美國居民）而非訴訟解決。無論爭議所涉之法律理論為何，亦無論爭議之對象為開發商、其關係企業、與本服務有關之任何供應商或服務提供者，或其各自之高階主管、董事、員工、代理人或繼受人，本協議均適用。若您為美國居民，就應付仲裁之爭議，您同意放棄於法院向法官或陪審團提起訴訟（包括集體訴訟）之權利。

集體訴訟棄權。在法律允許之範圍內，您與開發商同意，任何一方均不得以集體訴訟、集體仲裁或任何其他類似之代表身分對他方提出請求。本集體訴訟棄權並不禁止您與開發商透過經法院核准之集體和解解決爭議。

9.2 非正式爭議解決要件。

非正式協商期間。於開始任何仲裁（或於適用仲裁例外時開始任何訴訟）前至少60日之期間內，您與開發商同意先進行非正式協商，以嘗試就任何爭議協商解決方案。如任何一方提出要求，此等非正式協商須包括透過電話或其他裝置進行之即時口頭對話。此等非正式協商將於您向開發商或開發商向您寄發書面通知後十日開始。此等非正式協商須以雙方書面同意之解決方案作結，或以一方於60日非正式爭議解決期間屆滿前7至10日寄發之書面通知作結，該通知須明確載明每一項未解決之請求及其依據。

通知。開發商將寄送通知至您所提供之電子郵件地址或帳單地址。您應以掛號郵件或快遞（例如 Federal Express 或國際同等服務）寄送通知至第14條所載之開發商郵寄地址，並以電子郵件將副本寄至 contact@pocketworlds.com。您所寄發之初始爭議通知須包括：(a) 您的法定全名，(b) 您 Hotel Hideaway 帳號之使用者名稱，(c) 與您帳號相關聯之電子郵件地址（如有），(d) 請求之性質及依據之說明，(e) 所希望之具體結果，以及 (f) Hideaway 客服為追蹤先前解決爭議之嘗試所提供之客服單號或案件編號（如有）。

9.3 仲裁條款（美國居民）。

可仲裁之爭議。除下列說明外，開發商與任何美國居民之使用者同意，任何已滿足非正式爭議解決要件之爭議，僅得由中立仲裁人進行具拘束力之仲裁，而不得提起訴訟。仲裁人之決定為終局決定，但聯邦法律允許之有限上訴權除外。仲裁人得如同法院般判給您損害賠償，但僅限於滿足您個人請求所必要之範圍。

仲裁規則。仲裁將由美國仲裁協會（以下稱「AAA」）依其《消費者仲裁規則》（以下稱「AAA 規則」）監督進行。更多資訊請見 www.adr.org。

仲裁或訴訟之強制先決條件。除非要求仲裁之一方（或於適用仲裁例外時提起訴訟之一方）已滿足非正式爭議解決要件，否則任何爭議均不得進行仲裁（或於適用仲裁例外時提起訴訟）。AAA 不得受理違反非正式爭議解決要件而提交仲裁之爭議，且就 AAA 規則所允許之任何費用轉嫁而言，該等爭議應視為無理由。違反非正式爭議解決要件而提起之任何訴訟，均應予駁回。

開始仲裁。除雙方另有約定外，仲裁請求須以與初始爭議通知相同之地址及方式寄送，並須以「Demand for Arbitration」（仲裁請求）為標題。

費用。若您已遵守非正式爭議解決要件，且您的請求總額低於 10,000 美元，開發商將償還您的申請費，但若仲裁人認定您請求之實質內容或所尋求之救濟係屬無理由，或係基於 AAA 規則所述之不當目的而提出者，不在此限；於此情形，任何申請費、行政費或仲裁人費用之支付將依 AAA 規則決定。儘管本服務條款有任何相反規定，仲裁中之勝訴方僅於符合 AAA 規則時，方有權獲判費用及成本之轉嫁。

地點。除雙方另有約定外，任何仲裁聽證將於美國德州貝爾郡（Bexar County）舉行，惟以該地點對您而言合理便利者為限；否則，將於您居住之郡或教區（parish）舉行。視請求金額而定，AAA 規則可能允許或要求仲裁以下列方式進行：(1) 僅以向仲裁人提交之文件進行；或 (2) 以電話聽證進行。無論仲裁以何種方式進行，仲裁人均須作成書面決定，說明該決定所依據之事實認定及結論。

和解要約。仲裁期間，若開發商向您（或您向開發商）提出和解要約，該要約金額於仲裁人作成最終決定及判斷前，不得向仲裁人揭露。若您於仲裁中勝訴，且獲判金額高於開發商最後一次書面和解要約之金額，開發商將支付您下列兩者中較高者：(a) 仲裁人之判斷金額，或 (b) 10,000 美元。

不得合併。在法律允許之範圍內，仲裁人不得將請求合併為集體程序，且僅得為仲裁之個別當事人之利益核發禁制令救濟，並僅限於提供個別請求所應得之救濟所必要之範圍。

可執行性。爭議中之所有問題均由仲裁人決定，但與本仲裁條款之範圍、解釋及可執行性有關之問題，或爭議是否得付仲裁之問題，僅得由法院決定。任何有管轄權之法院均得就仲裁判斷作成判決。

可分割性。除集體訴訟棄權外，若本仲裁條款之任何規定被認定為不可執行，該規定將予以分割，本仲裁條款之其餘部分仍完全有效。若法院認定適用法律排除就任何特定救濟請求或救濟方式（例如確認判決或禁制令救濟）執行本仲裁條款，則該請求或救濟方式（且僅限該請求或救濟方式）須自仲裁中分割，其餘請求及救濟方式（例如個人損害賠償或返還利得）仍將透過具拘束力之仲裁解決。

保密。仲裁人應尊重法律所承認之一切證據特權，並應視情況作成命令，以保護當事人之營業秘密或機密資訊。雙方同意對各方指定之機密資訊予以保密。

9.4 例外。

非正式爭議解決要件及仲裁條款之例外。下列請求及訴訟同時免除適用非正式爭議解決要件及仲裁條款：(i) 透過聯邦、州或地方機關進行之執法行動（如可提起）；(ii) 專利權、著作權、商標權或營業秘密之侵權請求；(iii) 僅請求禁制令救濟而未請求判給律師費或費用之訴訟；以及 (iv) 依歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）請求救濟之訴訟。

仲裁條款之例外。您或開發商選擇於小額訴訟法院提出之個別非集體請求，不受仲裁條款拘束，但於提起任何此類小額訴訟前，須先滿足非正式爭議解決要件。此外，屬於經認證之集體訴訟或已提交法院核准之集體和解標的之請求，無論請求人是否已選擇退出該集體訴訟或集體和解，均不受仲裁條款拘束，且不得作為仲裁請求之標的。無論您是否已選擇退出集體訴訟或集體和解，集體訴訟之認證或向法院提交擬議集體和解以供核准，均將使 AAA 喪失就原屬該集體訴訟或和解標的而繫屬於 AAA 之任何請求進行仲裁之權限。此等選擇退出之請求，其後僅得於法院提出。

9.5 選擇退出仲裁條款。您可於首次接受本服務條款後30日內選擇退出仲裁條款，並可於開發商就仲裁條款之任何重大變更發出通知後30日內選擇退出該等變更（除非適用法律要求更長之期間）。如欲選擇退出，您須以掛號郵件或快遞（或國際同等服務）寄送標題為「Arbitration Opt-Out Notice」（仲裁選擇退出通知）之通知至第14條所載之郵寄地址。仲裁選擇退出通知須包括：(a) 您的法定全名，(b) 您 Hotel Hideaway 帳號之使用者名稱，以及 (c) 您的電子郵件地址。選擇退出通知並不撤銷或以其他方式影響任何先前對仲裁條款之同意。選擇退出仲裁條款之變更，即表示您同意依您最後接受之仲裁條款之文字就任何爭議進行仲裁。

9.6 準據法及管轄法院。本服務條款以美國德州法律為準據法，不適用法律衝突原則。仲裁條款受美國《聯邦仲裁法》（以下稱「FAA」）規範，並（僅於不牴觸 FAA 之實體及程序規定之範圍內）受德州法律規範，不適用法律衝突原則。其他相關仲裁之裁決對仲裁人不具拘束力。任何不受仲裁條款拘束或自任何仲裁中分割之爭議，僅得於德州貝爾郡之聯邦或州法院進行訴訟，且雙方同意受該等法院之對人及專屬管轄，但 GDPR 或第9.7條另有規定者除外。

9.7 美國境外之消費者。若您為居住於歐盟、歐洲經濟區、英國或其法律賦予消費者強制性保護之其他國家之消費者，上述選擇德州法律並不剝奪您受您居住國法律強制規定之保護，且您得於您居住國之法院提起與本服務條款有關之訴訟。除非您為美國居民，否則第9.1條及第9.3條之仲裁及集體訴訟棄權規定不適用於您。

10.1 著作權通知。我們尊重他人之智慧財產權，並請您同樣尊重。若您為著作權人或著作權人之代理人，並認為本服務上之任何內容侵害您的著作權，您可依美國《數位千禧年著作權法》（以下稱「DMCA」）提交通知，聯絡我們的著作權代理人，電子郵件地址為 copyright_agent@pocketworlds.com，或寄至第14條所載之郵寄地址，並註明「Attention: Copyright Agent」（收件人：著作權代理人）。若您未遵守本條之所有要求，您的通知可能無效。您必須以書面提供下列資訊（詳見 17 U.S.C. 512(c)(3)）：

您亦可透過第3.2條所述之通知機制，檢舉您認為侵害您權利之內容。

10.2 反通知。若您張貼之內容遭移除或停用，而您認為該內容並未構成侵害，或您已獲得著作權人、著作權人之代理人或法律之授權張貼及使用該內容，您可向我們的著作權代理人寄送反通知。未成年使用者之反通知須由監護人代為提交。我們的著作權代理人收到反通知時，我們可能將其副本寄送予原申訴人，告知其我們可能於10個工作日內回復遭移除之內容或停止停用該內容。除非著作權人對內容提供者提起請求法院命令之訴訟，否則遭移除之內容可能於收到反通知後10至14個工作日或更久後回復，或回復對其之存取，由我們依單方裁量決定。

10.3 重複侵權者政策。我們的智慧財產權政策為：(i) 移除或停用存取我們知悉侵害第三方智慧財產權，或已於有效 DMCA 通知中指明之資料；以及 (ii) 於適當情形下，終止重複或嚴重侵害他人著作權或其他智慧財產權之任何使用者之帳號，並封鎖其存取本服務。

10.4 商標。您不得張貼侵害商標之使用者內容，我們亦得封鎖或移除此類使用者內容。若您為商標權人並認為您的商標於本服務上遭侵害，請聯絡我們的商標代理人，電子郵件地址為 copyright_agent@pocketworlds.com，或寄至第14條所載之郵寄地址，並註明「Attention: Trademark Agent」（收件人：商標代理人）。我們無法居中調解使用者與商標權人間之爭議，但將調查並嘗試解決任何商標侵權指控。請提供第10.1條所列之相同資訊，並以您的商標取代著作權。

若您於 iOS 裝置上使用 Hotel Hideaway 應用程式，您亦承認並同意本條之條款。本服務條款僅存在於您與開發商之間，而非與 Apple 之間，且 Apple 對本服務或其內容不負責任。Apple 並無任何義務就本服務提供任何維護及支援服務。若本服務未符合任何適用之擔保，您可通知 Apple，Apple 將向您退還該應用程式之任何適用購買價格。Apple 對本服務並無任何其他擔保義務。Apple 不負責處理您或任何第三方與本服務或您使用本服務有關之任何請求，包括：(a) 產品責任請求；(b) 任何主張本服務未符合任何適用法律或法規要求之請求；以及 (c) 依消費者保護或類似法規所生之請求。對於任何主張本服務或您使用本應用程式侵害第三方智慧財產權之第三方請求，Apple 不負責其調查、防禦、和解及清償。您同意於使用本服務時遵守任何適用之第三方條款。Apple 及 Apple 之子公司為本服務條款之第三方受益人，且當您接受本服務條款時，Apple 將有權（並將被視為已接受該權利）以第三方受益人身分對您執行本服務條款。您聲明並保證：(i) 您並非位於受美國政府禁運之國家，或經美國政府指定為「支持恐怖主義」之國家；以及 (ii) 您並未列於任何美國政府之禁止或限制往來對象名單。

12.1 申訴。若您為加州居民，依《加州民法典》（California Civil Code）第1789.3條，您可以書面方式聯絡加州消費者事務部（California Department of Consumer Affairs）消費者服務處申訴協助組，地址為 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, CA 95834，或致電 (800) 952-5210，以解決與本服務有關之申訴，或取得更多關於本服務使用之資訊。

12.2 未成年人。若您為未滿18歲之加州居民，您可要求我們移除您於本服務上公開張貼之特定個人內容，我們將依法律要求辦理。如欲提出請求，請聯絡 Hideaway 客服，並提供您的使用者名稱及您希望移除之內容之詳細說明，以便我們找到該內容。我們不受理以郵寄、電話或傳真方式提出之請求，且若您提供之資訊不完整，我們可能無法回應。提出請求並不保證該內容將被完全移除，且於某些情況下，法律可能並不要求或不允許移除。

13.1 附加政策。開發商可能發布與特定服務（例如論壇、競賽或忠誠度計畫）相關之附加政策。您使用該等服務之權利，受該等特定政策及本服務條款規範。

13.2 可分割性。若本服務條款之任何部分被認定為無效或不可執行，該部分將在可能之最大範圍內賦予效力（或若無法賦予任何法律效力，則予以分割），其餘部分仍完全有效。

13.3 讓與。開發商得隨時於未經您同意之情形下，將本服務條款及／或隱私權政策之全部或一部讓與或委託予任何人或實體。未經開發商事先書面同意，您不得依法律規定或以其他方式讓與或委託本服務條款或隱私權政策下之權利或義務。本服務條款對開發商及您各自之繼受人及受讓人具有拘束力，並為其利益而存續。

13.4 完整協議。本服務條款、開發商之任何附加政策，以及本條款明示援引納入之任何文件（包括隱私權政策），構成您與我們之間關於本服務之完整協議，並取代您與我們之間，或您與 Sulake Oy 之間，先前就本服務所為之一切協議及共識。

13.5 通知。開發商得透過於本服務或網站上公告、電子郵件，或使用提供予我們之聯絡資訊之任何其他通訊方式通知使用者。所有向開發商發出之通知均應以書面為之，並寄至第14條所載之地址。任何未遵守本條規定而向開發商發出之通知均屬無效。

13.6 同意電子通訊。使用本服務，即表示您同意依隱私權政策所述接收我們之電子通訊。您同意我們寄送予您之任何電子通知、協議或其他訊息，均滿足此類通訊須以書面為之之任何法律要求。

13.7 不構成棄權。開發商未要求或強制您嚴格履行本服務條款或隱私權政策之任何規定，或未行使其下之任何權利，均不得解釋為開發商放棄或拋棄於該次或任何其他情形主張或援引任何該等規定或權利之權利。開發商明示放棄本服務條款或隱私權政策之任何規定、條件或要求，並不構成放棄未來遵守該規定、條件或要求之任何義務。

13.8 不可抗力。對於因開發商合理控制範圍以外之原因所致之任何延遲或未履行，開發商不負責任，包括但不限於因不可預見之情況或開發商無法控制之原因（例如天災、戰爭、恐怖主義、暴動、禁運、民政或軍事機關之行為、火災、水災、意外事故、罷工，或運輸設施、燃料、能源、勞力或材料之短缺）而未能依本條款履行。

13.9 本服務條款之變更。對於本服務條款之任何重大變更，我們將以任何合理方式（包括於遊戲內或服務網站上公告）給予您合理之事先通知。非重大變更（由開發商判定），以及基於法律理由或為因應本服務新功能所為之變更，將立即生效而不另行通知。若您不同意任何變更，您應停止使用本服務。若您於變更生效後繼續使用本服務，即表示您同意更新後之條款。本服務條款所涵蓋之任何爭議，將依第9條處理。

13.10 相容性。雖然我們致力確保本服務可相容於各種裝置，但我們無法保證本服務可於所有裝置上運作，且您有責任確保您能夠符合我們所述之相關系統需求。視您所使用之裝置類型而定，您對本服務之使用及對其功能與內容之享受，在功能性、可用性及品質上可能有所不同。

13.11 遵守法律。使用本服務時，您將遵守所有適用法律。您不會直接或間接將本服務出口、再出口或移轉至受禁止之國家或個人，或允許其使用本服務。

13.12 請求權時效。在適用法律允許之範圍內，您與開發商同意，因本服務所生或與之相關之任何訴因，須於該訴因發生後一（1）年內提起，否則即永久喪失。

13.13 存續。本服務條款中依其性質應於終止後存續之任何部分，於終止後仍將存續，包括第2.3條、第3條、第4.3條、第5條、第6.4條、第7條、第9條、第10條、第13條及第14條。

13.14 解釋。各條標題僅為便利而設，不影響本服務條款之解釋。凡本服務條款允許開發商作成決定者，該決定均屬開發商之裁量範圍。除適用法律另有禁止或要求外，本服務條款均適用。除文義另有要求外，「包括」係指「包括但不限於」，「或」係指「及／或」。

13.15 第三方受益人。除第11條所述之 Apple 外，本服務條款之任何內容均不賦予任何第三方任何權利或利益。

13.16 優先語言。本服務條款可能以多種語言提供。若英文版本與任何其他語言版本間有任何不一致或衝突，除適用法律另有規定外，以英文版本為準。

本服務由 Pocket Worlds Oy 提供，Pocket Worlds Oy 為依芬蘭法律設立之私人有限公司。

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