Bienvenue dans notre FAQ dédiée aux statuts des séquences de contact et des campagnes au sein de la plateforme Humanlinker. Cette section vous aidera à mieux comprendre à quoi correspondent les différents statuts, comment ils fonctionnent et ce qu'ils signifient pour vos campagnes de prospection.
Statuts des Séquences de Contact
Les séquences de contact sont les étapes spécifiques par lesquelles un contact passe tout au long d’une campagne. Voici un descriptif de chaque statut :
1. Enrichissement
Ce statut indique que le contact est en cours d'enrichissement. Humanlinker collecte des informations pour optimiser la personnalisation des messages en récupérant un maximum de données sur le contact et son entreprise.
2. Brouillon
Les données nécessaires ont été collectées et le contact est prêt pour la création de contenu hyperpersonnalisé. Cependant, le contenu n’a pas encore été généré.
3. Génération
Ce statut signifie que chaque message de la séquence pour le contact est en cours de création. Humanlinker génère automatiquement les messages basés sur les données collectées.
4. Erreur
Une erreur est survenue dans la séquence du contact. Par exemple, il peut manquer une adresse e-mail que Humanlinker n'a pas pu identifier et qui n’a pas été renseignée par l’utilisateur. Ces erreurs empêchent l’envoi des messages de la séquence.
5. Planifié
Tous les messages de la séquence pour le contact ont été générés et sont prêts à être envoyés selon la planification définie.
6. Running
Le premier message de la séquence a été envoyé. Les messages suivants sont en cours d’envoi, respectant les délais et quotas journaliers prédéfinis pour chaque type de message.
7. Out of Office
Humanlinker a détecté une réponse automatique indiquant que le contact est absent (par exemple, en vacances). La séquence continue mais l'utilisateur est informé de l'absence.
8. Pause
La séquence est mise en pause. Cela stoppe temporairement l’envoi des messages, mais la planification peut être réactivée à tout moment.
9. Fini
Tous les messages de la séquence ont été envoyés et la séquence est terminée. Une fois ce statut atteint, plusieurs sous-statuts peuvent s’appliquer :
Répondu : Le contact a répondu à un message de la séquence.
Opt-out : Le contact a demandé à ne plus recevoir de messages de prospection.
Pas intéressé : Le contact a répondu, indiquant qu'il n'est pas intéressé.
Intéressé : Le contact a répondu positivement, montrant de l'intérêt.
Prise de rendez-vous faite : Un rendez-vous a été pris suite à la réponse du contact.
Statuts des Campagnes
Les campagnes, quant à elles, regroupent plusieurs séquences de contacts et passent par les statuts suivants :
1. Brouillon
La campagne est en cours de création. Elle n’a pas encore été lancée et vous pouvez continuer à l'éditer.
2. Running
La campagne a été lancée et les séquences de contacts commencent à être exécutées sur une partie ou l’ensemble des contacts injectés.
3. Pause
La campagne est en pause, ce qui stoppe l’envoi des messages des séquences contacts. Les envois reprendront lorsque la campagne sera réactivée.
4. Ended
Toutes les séquences de contacts au sein de la campagne sont terminées. Tous les messages ont été envoyés, clôturant ainsi la campagne.
Ces statuts vous permettent de suivre précisément l’état de vos séquences de contacts et de vos campagnes, vous offrant une visibilité complète sur votre processus de prospection au sein de Humanlinker.