Dette sker typisk, når en besked indeholder kontaktoplysninger (såsom telefonnummer, e-mail eller links) eller forsøg på at flytte kommunikationen eller betalingen uden for platformen.
Hvorfor gør vi dette?
Vi ønsker at skabe en tryg og smidig oplevelse for alle. Når hele udlejningsprocessen – fra første kontakt til betaling – foregår på vores platform, kan vi:
Beskytte både udlejer og lejer
Yde support, hvis noget går galt
Sikre, at betalinger og forsikring er gældende
Hvis kommunikationen eller betalingen flyttes uden for platformen, bortfalder disse beskyttelser. Det øger risikoen for problemer og fører til en dårligere oplevelse for alle.
Hvad gælder for deling af kontaktoplysninger?
Du er velkommen til at kommunikere frit via chatten, som understøtter både beskeder, billeder og notifikationer til at planlægge udlejningen.
Det er dog ikke tilladt at dele kontaktoplysninger, før en booking er gennemført og betalt via platformen.
Hvad skal jeg gøre i stedet?
Fortsæt gerne dialogen direkte i chatten – det er den nemmeste og sikreste måde at kommunikere på. Når bookingen er gennemført, får I mulighed for at dele kontaktoplysninger, hvis det er nødvendigt.
Hjælp os med at holde platformen sikker
Hvis en anden bruger beder dig om at flytte kommunikationen eller betalingen uden for platformen, kan du rapportere det til os. Det hjælper os med at handle og holde markedspladsen sikker.
Ved at holde transaktioner på platformen kan vi fortsat tilbyde beskyttelse og undgå at hæve gebyrer for brugere, der følger reglerne.
Mener du, at dette er en fejl?
Hvis du mener, at din besked er blevet skjult ved en fejl, er du velkommen til at kontakte vores support, så hjælper vi dig.