Dette skjer vanligvis når en melding inneholder kontaktinformasjon (som telefonnummer, e-post eller lenker) eller forsøk på å flytte kommunikasjon eller betaling utenfor plattformen.
Hvorfor gjør vi dette?
Vi ønsker å skape en trygg og smidig opplevelse for alle. Når hele utleieprosessen – fra første kontakt til betaling – skjer på plattformen vår, kan vi:
Beskytte både utleier og leietaker
Tilby support hvis noe går galt
Sikre at betalinger og forsikring er gyldige
Hvis kommunikasjon eller betaling flyttes utenfor plattformen, forsvinner disse beskyttelsene. Det øker risikoen for problemer og gir en dårligere opplevelse for alle.
Hva gjelder for deling av kontaktinformasjon?
Du kan kommunisere fritt via chatten, som støtter både meldinger, bilder og varsler for å planlegge utleien.
Det er imidlertid ikke tillatt å dele kontaktinformasjon før en bestilling er gjennomført og betalt via plattformen.
Hva bør jeg gjøre i stedet?
Fortsett gjerne dialogen direkte i chatten – det er den enkleste og tryggeste måten å kommunisere på. Når bestillingen er gjennomført, deles kontaktinformasjon automatisk.
Hjelp oss med å holde plattformen trygg
Hvis en annen bruker ber deg om å flytte kommunikasjon eller betaling utenfor plattformen, kan du rapportere det til oss. Det hjelper oss med å følge opp og holde markedsplassen trygg.
Ved å holde transaksjoner på plattformen kan vi fortsette å tilby beskyttelse og unngå å øke gebyrene for brukere som følger reglene.
Mener du dette er en feil?
Hvis du mener at meldingen din er blitt skjult ved en feil, er du velkommen til å kontakte kundestøtte, så hjelper vi deg.