Detta händer oftast när ett meddelande innehåller kontaktuppgifter (som telefonnummer, e-post eller länkar) eller försök att flytta kommunikationen eller betalningen utanför plattformen.
Varför gör vi detta?
Vi vill skapa en trygg och smidig upplevelse för alla. När hela uthyrningen – från första kontakt till betalning – sker via vår plattform kan vi:
Skydda både uthyrare och hyrare
Erbjuda support om något går fel
Säkerställa att betalningar och försäkringar gäller
Om kommunikationen eller betalningen flyttas utanför plattformen försvinner dessa skydd. Det ökar risken för problem och leder till en sämre upplevelse för alla.
Vad gäller kring kontaktuppgifter?
Du kan kommunicera fritt via chatten, som har stöd för både meddelanden, bilder och notiser för att planera uthyrningen.
Däremot tillåter vi inte att kontaktuppgifter delas innan en bokning är genomförd och betald via plattformen.
Vad ska jag göra istället?
Fortsätt gärna dialogen direkt i chatten – det är det enklaste och säkraste sättet att kommunicera. När bokningen är klar får ni möjlighet att dela kontaktuppgifter om det behövs.
Hjälp oss hålla plattformen trygg
Om en annan användare ber dig att flytta kommunikationen eller betalningen utanför plattformen kan du rapportera det till oss. Det hjälper oss att agera och hålla marknadsplatsen säker.
Genom att hålla transaktioner på plattformen kan vi fortsätta erbjuda skydd och undvika att höja avgifter för användare som följer reglerna.
Tror du att det blivit fel?
Om du tror att ditt meddelande har dolts av misstag är du välkommen att kontakta vår support så hjälper vi dig.