O iClinic Assist, pacote que reúne diversos serviços de assistência e é fruto da parceria entre a iClinic e a 180 Seguros, conta com uma série de serviços de assistência, que vão facilitar o seu dia a dia:
Serviços de Emergência: a tomada deu defeito? A pia entupiu? A chave quebrou na fechadura? Você tem direito a serviços de chaveiro, eletricista e encanador, sempre que houver necessidade.
Serviço de chaveiro
Você pode acionar os serviços de chaveiro em caso de perda, quebra, roubo, furto ou travamento involuntário das chaves e fechaduras relacionadas às portas de entrada do seu consultório. Nesses casos, o chaveiro será responsável pela abertura das portas, bem como pelo destravamento, reparo ou instalação da fechadura e confecção da cópia de uma chave adicional.
O serviço de chaveiro está limitado a chaves de modelo simples e/ou convencional. Não serão prestados os serviços em outros tipos de fechaduras. Atenção para fechaduras do tipo Keso ou similares: tais reparos devem ser realizados diretamente pelo fabricante da fechadura ou por uma assistência técnica especializada.
Serviço de eletricista
Você pode acionar os serviços de um eletricista sempre que houver falta de energia em qualquer dependência do consultório. O eletricista será responsável pelas providências necessárias para o restabelecimento da energia, desde que seja tecnicamente possível.
O serviço não será prestado caso seja necessária qualquer intervenção em local acima de 3,5 metros do piso do consultório.
Serviço de encanador
Você pode acionar os serviços de encanador na ocorrência de vazamentos em tubulações ou em dispositivos hidráulicos, como torneiras, chuveiros, válvulas de descarga, vaso sanitário, tanques e registros no seu consultório. O encanador será responsável por todas as providências necessárias para reparo e contenção do ocorrido.
O serviço não será prestado caso seja necessária a utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica de vazamentos. Também não estão incluídos no serviço:
Danos decorrentes de inundações, enchentes e outros eventos da natureza.
Reparos em tubulações de esgoto e caixas de gordura que venham acarretar alagamento no consultório.
Serviços de alvenaria ou acabamento, como pintura e colocação de pisos e revestimentos.
Revisões Preventivas: quer fazer uma manutenção preventiva no quadro de luz ou nas torneiras do seu consultório? O iClinic Assist disponibiliza serviços de revisão da instalação elétrica e revisão hidráulica, além de limpeza de ar-condicionado.
Revisão preventiva de instalação elétrica
Você pode acionar a revisão preventiva da instalação elétrica sempre que desejar. O profissional será responsável por verificar e identificar possíveis problemas em pontos de iluminação, pontos de força (tomadas, interruptores e disjuntores) e quadro de distribuição interno do consultório segurado.
Não está incluso neste serviço qualquer tipo de reparo necessário. Nestes casos, favor acionar o serviço de emergência pertinente para realizar o reparo identificado.
Revisão preventiva de instalação hidráulica
Você pode acionar a revisão preventiva da instalação hidráulica sempre que desejar. O profissional será responsável por verificar e identificar possíveis problemas ou vazamentos em torneiras, boias de caixa d'água, caixas acopladas, válvulas de descarga, registros, sifões e flexíveis no consultório segurado.
Não está incluso neste serviço qualquer tipo de reparo necessário. Nestes casos, favor acionar o serviço de emergência pertinente para realizar o reparo identificado.
Limpeza de ar-condicionado
Você pode acionar o serviço de limpeza de ar-condicionado sempre que desejar. O profissional será responsável por fazer a limpeza dos filtros e área frontal do seu aparelho de ar-condicionado. Mas atenção: esse serviço só está disponível para aparelhos compactos e mini-split e desde que não seja necessário a remoção do aparelho. Outros tipos de aparelho deverão ser manuseados diretamente pelo fabricante ou por assistência técnica autorizada.
Arquiteto Virtual: você pode desenvolver um projeto de layout e decoração para seu consultório com o apoio de um arquiteto, sem precisar sair de casa.
Você pode acionar o arquiteto virtual quando quiser. O profissional é responsável por desenvolver um projeto de layout e decoração para o ambiente escolhido pelo usuário. O projeto inclui:
Planta baixa do ambiente.
Imagens em 3D para melhor visualização.
Lista de compras personalizada para o projeto em questão, além de orientações sobre móveis, decoração, pintura e revestimentos.
Nesse tempo, o iClinic Assist disponibiliza:
Chat com profissionais ao longo de todo o projeto.
Duas videochamadas para entendimento e esclarecimento de dúvidas.
Um pedido de revisão do layout, caso necessário.
Após o acionamento, o projeto começa a ser desenvolvido dentro de dois dias úteis e a entrega é prevista para 20 dias corridos após o envio das informações solicitadas pelo designer/arquiteto.
O arquiteto virtual pode ser acionado para revisão de layout de ambientes de até 17 metros quadrados. Não há nenhuma restrição quanto ao tipo de ambiente, ou seja, você pode acionar o serviço para o próprio consultório, sala de espera, cozinha, banheiros ou salas de apoio, como preferir.
Consultoria em Mídias Sociais: quer potencializar as redes sociais do seu consultório? O iClinic Assist disponibiliza uma consultoria personalizada para otimizar o uso das suas redes sociais.
Você pode acionar a consultoria em mídias sociais quando quiser. O profissional é responsável por desenvolver um projeto com orientações personalizadas para seu consultório. O projeto inclui:
Orientações sobre utilização de ferramentas como Instagram e Facebook para intuito profissional.
Estratégias de social selling, marketing digital e boas práticas nas redes sociais.
Orientações sobre como vincular contas e automatizar tarefas.
Help Desk: se precisar de ajuda com instalação ou problemas em hardwares e softwares, o HelpDesk do iClinic Assist também disponibiliza atendimento e acesso remoto para te apoiar.
Você pode acionar o Help Desk sempre que precisar. O iClinic Assist disponibiliza atendimento telefônico e acesso remoto de um profissional para resolver problemas relacionados à instalação e configuração de computadores, impressoras, periféricos, softwares, internet e rede sem fio, smartphones, smart TVs e videogames. Além disso, auxilia na configuração de caixas de e-mails, instalação de antivírus, back-ups preventivos e remoção de vírus nas máquinas do consultório.
Agenda Auto: precisa levar seu carro para revisão e está sem tempo? O iClinic Assist também garante serviços de leva e traz para seu veículo. E fique tranquilo, devolvemos o carro na residência do proprietário depois que o serviço for finalizado.
Você pode acionar a agenda auto sempre que precisar levar seu veículo para uma oficina ou concessionária, seja para conserto ou revisão. O iClinic Assist garante o envio de reboque para remoção do veículo até a oficina ou concessionária e o retorno do automóvel até à residência do cliente. Mas atenção: estão incluídos apenas trajetos de até 40 quilômetros.
O serviço Agenda Auto também é válido para motos, desde que seja um veículo de até 3500kg e com até 10 anos de fabricação, realizaremos a assistência num raio de até 40km (ida e volta).
Os serviços podem ser acionados a qualquer momento. Para ver as regras de acionamento de cada serviço, confira este artigo.
Qualquer dúvida sobre como fazer o acionamento, a central de atendimento da 180 Seguros está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O contato pode ser feito através do telefone 0800-888-1018 (que também é WhatsApp) ou do e-mail: meajude@180s.com.br.
Para ver informações sobre contratação, renovação e cancelamento do iClinic Assist, confira este texto em que explicamos detalhadamente cada uma destas etapas.
Ainda possui dúvidas? Entre em contato com a central de atendimento da 180 Seguros através do telefone 0800-888-1018 (que também é Whatsapp) ou do e-mail: meajude@180s.com.br. A central de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.