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He pagado, pero sigo en el plan gratuito

Mi licencia no ha sido activada

Escrito por Evan

Prueba estos pasos primero:

  1. Actualiza la página

  2. Cierra sesión y vuelve a iniciarla

  3. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo email que usaste para comprar

Si compraste a través de Microsoft Store, la sincronización puede tardar hasta 24 horas. Si usas el plugin de Figma o la app Pichon, verifica que hayas iniciado sesión con el mismo email de tu suscripción Icons8.

¿Sigue mostrando el plan gratuito? Contacta con soporte indicando la fecha, monto y hora de tu pago y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada. Para PayPal, incluye tu email de PayPal y capturas de pantalla de confirmación.

Por qué sucede esto:

  • Retraso en la sincronización del sistema de pago

  • Comprar sin estar conectado y luego registrarse con un email diferente

  • Error tipográfico en el email de facturación vs. email de la cuenta

  • Uso de la función de email oculto de Apple

  • Una suscripción cancelada previamente que expiró

¿Ha quedado contestada tu pregunta?