Si acabas de adquirir una suscripción pero el «Plan gratuito» sigue reflejado en el resumen del perfil, significa que tu pago no se ha sincronizado con la cuenta de Icons8. Hay varias razones para ello, y todas son solucionables:
El sistema de pago falló durante la sincronización;
No has iniciado sesión en tu cuenta de Icons8 mientras comprabas el plan y has utilizado un correo electrónico diferente para registrarte después;
Cometiste un error ortográfico en el correo electrónico de facturación y utilizaste el correcto para iniciar sesión en tu cuenta Icons8;
Utilizaste una dirección de correo electrónico de Apple oculta durante la compra y tu suscripción a Icons8 estaba vinculada a ella;
El último pago falló, y ves un banner rojo pidiéndote que contactes con Soporte;
Has cancelado previamente la suscripción y el plan de pago ha caducado, al igual que las descargas no utilizadas.
Para solucionarlo, ponte en contacto con nosotros y especifica la fecha/suma/hora del último pago y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta con la que se realizó el cargo. Si utilizaste PayPal, especifica también tu correo electrónico de PayPal. También sería de gran ayuda cualquier captura de pantalla que confirme la compra.