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Ho pagato, ma sono ancora sul piano gratuito

La mia licenza non è stata attivata

Scritto da Evan

Prova prima questi passaggi:

  1. Aggiorna la pagina

  2. Esci e accedi di nuovo

  3. Assicurati di aver effettuato l'accesso con la stessa email usata per l'acquisto

Se hai acquistato tramite il Microsoft Store, la sincronizzazione può richiedere fino a 24 ore. Se usi il plugin Figma o l'app Pichon, verifica di aver effettuato l'accesso con la stessa email del tuo abbonamento Icons8.

Mostra ancora il piano gratuito? Contatta il supporto con data, importo e ora del pagamento e le ultime quattro cifre della carta utilizzata. Per PayPal, includi la tua email PayPal e screenshot di conferma.

Perché succede:

  • Ritardo nella sincronizzazione del sistema di pagamento

  • Acquisto senza essere connessi, poi registrazione con un'email diversa

  • Errore di battitura nell'email di fatturazione vs. email dell'account

  • Uso della funzione email nascosta di Apple

  • Un abbonamento precedentemente annullato che è scaduto

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