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サブスクリプションが見つからない、または知らないアカウントで請求されています

対応者:Evan

通常、これはサブスクリプションが現在ログインしているメールアドレスとは異なるメールアドレスに紐づいていることを意味します。

よくある原因:

  • アクセスできなくなった職場や学校のメールアドレスで登録した

  • Google、Apple、またはGitHubのサインインを使用し、予想とは異なるメールアドレスでアカウントが作成された

  • 購入時にメールアドレスのタイプミスがあった

  • PayPalで支払い、Icons8のログインとは異なるメールアドレスが使用されている

アカウントを見つけるために、次のいずれかの情報をサポートにお知らせください:請求されたカードの下4桁、請求のおおよその日付と金額、またはPayPalのメールアドレス。

アカウントが見つかったら、キャンセル、メールアドレスの更新、または削除をお手伝いします。

こちらの回答で解決しましたか?